争夺“超市心智”：京东砸金100亿元、抖音“送货上门” 美团、天猫、快手虎视眈眈

　　每经记者 王郁彪(biāo)    每经编
辑 魏官红    

　　京东(dōng)超市十周年之际，京东集(jí)团CEO许冉不加掩饰地表示，京(jīng)东超市是京东集团决胜(shèng)下一个十年的重要(yào)战场之一。

　　这(zhè)一(yī)方面是要给台下坐着的、近500家快消头部(bù)企业的高管信心，京东重视超(chāo)市业务，也重 视彼此的合作。另一(yī)层含义则是宣(xuān)战：京(jīng)东线上超市(shì)的市(shì)场份额领先，且不(bù)会(huì)转向，不会轻易放(fàng)弃这种领先。

　　业内都(dōu)十分清楚，做(zuò)电商，拿下“超市心(xīn)智”意(yì)味着什(shén)么——高(gāo)复购、高粘
性、高平台活(huó)跃，是源源不(bù)断(duàn)的“活水”。

　　无独(dú)有偶，9月13日，两周岁的抖音超市官宣在全国(guó)224城保障“送货上门”，快递不(bù)上(shàng)门最高赔付100元。《每日经济新闻》记(jì)者注意到，更早前，迎(yíng)接(jiē)13周年的天猫超市也决定拿出巨额补贴来做“超级商品”、做营(yíng)销等。

　　天猫和抖音只是(shì)老对手和新势力两个阵(zhèn)营中的代表(biǎo)，值得注意的是，实力相近、势头凶猛(měng)的美团和快手也在奋力追赶。在电商的下一个十年，大家都想拿到“超市(shì)心智”的最终归属权。

　　京东超市十周(zhōu)年庆(qìng)典上，京东集团高级副总裁、京东零(líng)售大商超事业群总裁(cái)姚彦中(zhōng)难得露面。姚彦中是京东3C家(jiā)电的“创始功臣(chén)”，除了在2020年—2021年短暂执掌过生活服务事业群，其余时间都是负责京东最(zuì)核(争夺“超市心智”：京东砸金100亿元、抖音“送货上门” 美团、天猫、快手虎视眈眈hé)心的3C家电品类。

　　2022年开始，姚彦中开始(shǐ)接手(shǒu)大商超事业群，今(jīn)年是他在京东的第(dì)二十年。姚彦中(zhōng)执掌大商超事业(yè)群也(yě)足以见得京(jīng)东(dōng)对(duì)这(zhè)项业务的重(zhòng)视。他在现场公布了(le)京(jīng)东超市最(zuì)新的成绩，今年上半年，京东超市持(chí)续高速增长，新用户增(zēng)长20%，订单量(liàng)增(zēng)长超(chāo)30%，收入实现高双位数增长。截(jié)至2023年底，京东超市已出现50多个年销售(shòu)额超10亿元的超级品牌，以及(jí)100多个(gè)5亿元品(pǐn)牌和500多(duō)个过亿元品牌。

　　除(chú)了(le)秀成绩，姚彦中也直言快消品行(xíng)业(yè)目前的(de)困境(jìng)，比如，小的层面，目前需(xū)求疲软、价(jià)格(gé)带(dài)下移、客单价下滑(huá)、库存压力大、价(jià)格 难管控，大的层面，则是警惕陷入劣币驱逐 良币、“恶性内卷”等。

　　另外，姚彦(yàn)中肯定了京东超(chāo)市在供应链、产品力、质价比方面的能力。他同时宣布(bù)，京东将投入100亿元(yuán)，支持京(jīng)东超市
的“百亿农补(bǔ)项目”以及新品引爆。

　　在营销(xiāo)资源扶持方(fāng)面，京东(dōng)将对京东超市合作的(de)品牌(pái)加大资源倾斜力度，京(jīng)东超市在京东
域内的内容(róng)营销资源占(zhàn)比整体份额将超过(guò)30%，在京东域外的市场营销投入
也将增(zēng)加(jiā)30%。

　　在(zài)许冉(rǎn)口(kǒu)中，京东(dōng)超市作(zuò)为京东集团决胜下一个十年的重要战(zhàn)场之一(yī)，备足了猛料。据媒体报道，她(tā)还在现场表示，“假以时日，京东超市一定可以再造一个京东”。

　争夺“超市心智”：京东砸金100亿元、抖音“送货上门” 美团、天猫、快手虎视眈眈　想对(duì)抗(kàng)京东超市(shì)，第一(yī)步先得“送货上门”。

　　去(qù)年双11前夕，天(tiān)猫超市宣(xuān)布(bù)联合菜鸟正(zhèng)式在北(běi)京(jīng)启动半日达服务。彼时用时半(bàn)年，半日达服务已在20城开启。记者了解到，半日达服(fú)务为“1212半日达”服务模式，是指12点前下单，承诺下午到；半夜12点前下单，承诺次日上午到。

　　9月(yuè)13日，成立(lì)两周年
之(zhī)际，抖音超市宣(xuān)布在全国224城(chéng)保障“送货上门”，承诺快递不上门必赔，最高赔付(fù)100元。同(tóng)时，抖(dǒu)音超市也已在全国130城(chéng)实现“次(cì)日(rì)达”服务。

　　时效对拼，即时零售之(zhī)王美团也早有准(zhǔn)备。

　　去年年底，主打30分钟送达的生鲜电商业务美(měi)团买菜，正式更名为“小(xiǎo)象超市”。上(shàng)线五(wǔ)年(nián)，美团(tuán)买菜正(zhèng)式从生鲜电商，转型(xíng)成了全品类(lèi)零售平台(tái)。

　　做超市，除了(le)能够满足时效性的需(xū)求，商(shāng)品也是重点。做得比较(jiào)久的京(jīng)东超市和天(tiān)猫超市 ，现(xiàn)阶段就是在打商品战。

争夺“超市心智”：京东砸金100亿元、抖音“送货上门” 美团、天猫、快手虎视眈眈="font-L">　　前阵子(zi)，天猫(māo)超市13周年的商家大会上，确定(dìng)了未来一年与品牌合作的方向：聚焦“超级商品”的打造。天猫(māo)超(chāo)市方面表示，后(hòu)续会投入10亿元(yuán)聚焦在超级商(shāng)品的打爆，包括价格补贴、流量扶持、专属营(yíng)销会(huì)场，以及主(zhǔ)搜提升，推出火箭1000计划，全年至少(shǎo)有1000个重点超级商品销量(liàng)增长100%。

　　京东的“百亿农补(bǔ)项(xiàng)目
”也是聚焦商品，特别是农产(chǎn)品(pǐn)层(céng)面。今年618，刘(liú)强东(dōng)数字人专场直播带货时，带着京东百(bǎi)亿农补项目标签的商品就小范围(wéi)出现(xiàn)在了超市采销直播间中。

　　“猫狗 大战”之(zhī)外，另一线上超市新星——抖音超市强势崛起，其被定(dìng)义为抖音(yīn)电商官方自营线上超市，覆盖食品酒水、美妆个(gè)护(hù)、家居日用、母 婴宠物、消费电子等品类。虽(suī)然上(shàng)线时间不长，但抖音在(zài)服务项目上做了很多保障，包括送货(huò)上门(mén)、次日达（晚到必赔）、正品(pǐn)保障、售后无忧等。

　　短视频巨头快手虽然并未明确对外输出超市(shì)业务，但其在本地生活领域的布局越来越深。

　　最 新数(shù)据(jù)显示(shì)，快手本地(dì)生活业务在二季度实现了(le)显著增长，GMV同比增长近3倍。快(kuài)手高级(jí)副总裁、本地生活事业部(bù)负责人笑古(gǔ)同
时指出，月交易用(yòng)户 规模同比 增长2.8倍(bèi)。前不(bù)久，快(kuài)手电商还上(shàng)线了小时达服务。

　　从京(jīng)东 、天猫(māo)以及
抖(dǒu)音的业务发展之路来看，小时达业务一般是从超市业务中剥(bō)离而(ér)来的，在战略层(céng)面(miàn)，小时达更侧重于(yú)在即时零(líng)售业(yè)务上做能力输出(chū)，相对而言，超市业务涉(shè)及(jí)的范围更广(guǎng)。

　　如今，与其说各家看重超市业务，倒不如说看重“超市心智”的争夺。超市品类拥有(yǒu)天然的高频率(lǜ)、高复购以及高粘性等属性，这是整个电商零售(shòu)大盘增长见顶之(zhī)后，大家极力想(xiǎng)要(yào)追求(qiú)的(de)。

　　从目前来看，市面上并(bìng)未出现一家独大的情况，机会面(miàn)前，人 人平(píng)等。但想决胜(shèng)下一个十(shí)年(nián)，“超市”是不可放掉的存(cún)在。

　　封面图片(piàn)来(lái)源：每经记者 张(zhāng)建 摄

责任编辑：石秀珍 SF183

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 争夺“超市心智”：京东砸金100亿元、抖音“送货上门” 美团、天猫、快手虎视眈眈