黄山旅游举行半年度 业绩说明会 将以数字化手段提升服务质量

　　本报记者 徐一鸣

　　9月11日(r黄山旅游举行半年度业绩说明会 将以数字化手段提升服务质量ì)，黄山(shān)旅游举行2024年半年度线上业绩(jì)说明会，除了介绍经营成果、财务状况(kuàng)外，公司还向投资者介(jiè)绍(shào)了未来发展计(jì)划，包括项目投资、技术应用(yòng)等。

　　国(guó)家文化和(hé)旅游部数据显示，今(jīn)年上半年，国内出游人次27.25亿(yì)，同(tóng)比增长14.3%。分季度看，一季度国内出游人(rén)次14.19亿，同比增长16.7%；二(èr)季度国(guó)内(nèi)出游人次13.06亿，同比(bǐ)增长11.8%。同期，国内游客出游总花(huā)费2.73万亿元，同(tóng)比增长19%。整体(tǐ)来看，上半年旅游需(xū)求持续释放，旅游业实(shí)现稳定发展。

　　在此背景下(xià)，上半年，黄山景区累计接(jiē)待进山游客213.96万人，同比增(zēng)长2.3%；索(suǒ)道及缆 车累(lèi)计运送游客420.98万(wàn)人(rén)次，较去年同期增长1.06%，营收同比增加1.3%至 3.09亿元。

　　在(zài)业绩说明会上，黄山旅游高级副总裁兼董事会秘书
丁维在回答投资者(zhě)提问时表示，公司(sī)黄山东大门(mén)索道项目预计2025年年内竣工，该项目的落地运营
将进一步丰富黄山旅游线(xiàn)路产品，扩充景区容量，对黄山景区运营带来积极影响。

　　《证券日报》记者在(zài)业绩说明会上(shàng)了解到，利用数字(zì)化手段提升游客体(tǐ)验和服务质量，也是黄山旅游积极布局的重点(diǎn)方向之一。

　　据(jù)介绍，黄山旅游将推进智能(néng)友好景区(qū)建设，在黄(huáng)山景区启动国际化友好景区共建计划，实现外国游客刷卡、扫码和现金等多种支付方式在景区全(quán)覆盖；自主研发首款人工智能(néng)产品“黄山景(jǐng)区智能体”，通过(guò)语音交互模式(shì)，打通官方平台交易(yì)系统，为游客提供智能客服(fú)、智能购票、智能讲解、智能推(tuī)荐、智能游记等AI服(fú)务；引进(jìn)运载无人机(jī)解决物(wù)资运输难题，常态化运行慈光(guāng)阁(gé)到(dào)天
海航线，试运行云谷到玉屏航线，缓解(jiě)景(jǐng)区物资运输压力。

　　丁维在(zài)接受《证券日报》记者提问时表示(shì)，旅游已成为人们改善生活(huó)质量、提(tí)升生活品质的重要方式，游客(kè)出行(xíng)方(fāng)式(shì)更倾向于自主安排行程。而自驾游(yóu)、深度游、探险游等新旅游方(fāng)式和产品，将更(gèng)加符合人们的需求和(hé)偏好(hǎo)。

　　福建华(huá)策(cè)品牌定位咨询创始人詹军豪在接(jiē)受(shòu)《证券日报》记者采访(fǎng)时表示，随着旅(lǚ)游业不断发黄山旅游举行半年度业绩说明会 将以数字化手段提升服务质量(fā)展，旅游需求呈现多样化、个性 化、品质化趋(qū)势，这将会(huì)促进旅游业与其他产业跨界融合、协同发展，涌现出更(gèng)多的新产品、新业态和(hé)新模式。

责任编辑：何松琳

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