中海地产张存理：除了卖空间，还要 卖办公服务

专题：2024（第四届）中国 楼宇经济北京(jīng)论坛

　　9月(yuè)13日，2024中国楼宇经济北京(jīng)论坛在中国国际(jì)服务贸易交易会上隆重举办。论坛由世界贸易网点联盟、中国产业发展促进会楼(lóu)宇经济和总部经济分会、集群智库共同主(zhǔ)办，中(zhōng)国城区高质(zhì)量发展(zhǎn)合作(zuò)联盟协办(bàn)，来自全国的楼宇经济专家大咖、典型城(chéng)区和知名企业(yè)代表齐聚北京，聚焦(jiāo)“失中海地产张存理：除了卖空间，还要卖办公服务衡与(yǔ)重构”主(zhǔ)题，共(gòng)话城市(shì)城区转 型发展(zhǎn)新(xīn)逻辑和楼宇(yǔ)经济创新发展新模式。

　　北京中海地产(chǎn)商业管理公司(sī)副总经理张存理参加“空间之上，卓越运营创造楼宇经济新(xīn)价值”主题对话(huà)。以下为发言实录：

　　我们在持有了这么多写字楼的产品，今年这个市场环 境和经(jīng)济形势，是我从业以来，除(chú)了2008年2009年的金融危机，是(shì)最严峻的一年，尤其在当年持有量(liàng)不是很巨大的情况，现在
这么大 的一个盘子。中海在全国26个一(yī)二线城市都有产业的(de)布局，而且重仓在写字楼方向，仅北京在管和在建的项(xiàng)目有100多万平米，20来个楼，在(zài)这些楼宇里深刻感受到(dào)现(xiàn)在的客户(hù)和以前的客户变化，以前的客户是降本增效还是(shì)提升运营，还是全方位 服务，选一个，现在都要。我们的心态从一(yī)开(kāi)始给你选(xuǎn)择，到变(biàn)成我(wǒ)都可(kě)以(yǐ)，只(zhǐ)要(yào)你(nǐ)愿(yuàn)意(yì)找我，我们都尽可能的满足客(kè)户，这也是行业发生的变化。

　　基于行业的(de)变化，作为这么大的资产牌面，第二个变化，我们更看重，越来越多讲(jiǎng)到(dào)实际的数字，经营NPI、NAI等数字的比较，穿透所有(yǒu)逻辑数据下看整体(tǐ)的经营绩效，迫使(shǐ)我们做出(chū)比较大的(de)转变，从一开始市(shì)场好的时候坐着到走出去，到全方位提供(gōng)服务，今年提供了GBCP的全生态链(liàn)的服(fú)务，所有内外部资源联动，赋(fù)能到写字楼的(de)客户，让我们的客(kè)户进来的时候(hòu)，他既然
都要，能提供(gōng)的都(dōu)提(tí)供，包括政府(fǔ)资源搭接，因为我们隶属于中建总公司，我们(men)有一个庞大体系工业连搭接，中海地产在，可以把这个供应链赋能给企业，同时提供(gōng)代装修拎包入住的服(fú)务，包括会议服(fú)务，活动场景的打造，要空间可以，要场地也OK，我们把自己当成一个平台，把企业需求的服务更便利的搭接，成为附(fù)加的赋能(néng)价值(zhí)，除了卖空间，我们更多的强(qiáng)调卖一(yī)个办公服(fú)务的缔(dì)造者(zhě)，这是
比较(jiào)大的转变。

　　在(zài)未来，我们既然看了数字也会看成本，绿色健康、ESG、零碳，虽然背后是企业的选择，包括更多企业也有ESG的指标，会偏向选择有绿建的(de)楼宇，尤其外(wài)资(zī)企业，我们跟知名 企业合作，他自己(jǐ)发绿电，这一系列的(de)探(tàn)索(suǒ)，同(tóng)时降(jiàng)低我们的成本(běn)。我们马(mǎ)上
要入市的(de)北京的中海，我们有一个零碳的建筑，在这里办公，中海地产张存理：除了卖空间，还要卖办公服务可能每(měi)年花的电费就比别的楼栋少很多，从里
面所有能耗的控(kòng)制，对客户的舒适度，包括这些认证(zhèng)，都有同等环境条件下质(zhì)的飞跃。

　　刚才已经说了一(yī)些关于GBCP的思考，基于运营服务(wù)平台的创(chuàng)新(xīn)，中海地产张存理：除了卖空间，还要卖办公服务除了对于政府(fǔ)端、客户端、商业端的资(zī)源整合，以前中海喜欢在(zài)各地搞楼促会，我们最近尝(cháng)试搞产业促进会，尤(yóu)其石景山的财富中心，，这个(gè)楼里 还有什么同类型的客户，尤其(qí)是新质生产(chǎn)力的客户，虚拟现实的也好，信(xìn)息安全的也好，他们都会说楼里有没有跟我们搞同样技术的客户。

　　我们(men)在太原的时候会站的(de)更前沿一(yī)些，站在市级领导(dǎo)招商引资(zī)的方向，比如太原在搞人工智能产业促进会，这是我们创新(xīn)的一个方向，从业主身份转到和政(zhèng)府共建产业身份(fèn)上。

　　另一个方向，在产品力上(shàng)持续(xù)深挖(wā)，我(wǒ)们中(zhōng)海商(shāng)务五大产(chǎn)品系(xì)，非常明确的定位产品的标准是什
么样(yàng)的，我们今(jīn)年在迭代产品系，我们从功能性、人性化的角度(dù)看当(dāng)年(nián)的定位，怎么在新的维
度上升级，让
所有(yǒu)未来的产品，在友好度，接触的(de)度上有更好(hǎo)的体验。

　　打个比方，洗手台的皂液器是自动的(de)，一(yī)洗手水冲走，整个很干净，类(lèi)似这种小细节，人性化。包括
卫生间的(de)蹲位(wèi)数量，可能老的楼一层多少平米配多
少(shǎo)蹲位(wèi)数量，我们会根据办公密度配多少卫生间，，，不因为档(dàng)次的差别，反而比核心区楼配的(de)卫生间和电梯(tī)更多，这是(shì)基于人性(xìng)化对产(chǎn)品创新的升级，基于更多(duō)客户视角的体验去
看整个产品设计(jì)，我们(men)内部说的科研产业和市场的视野，市场研究(jiū)打通，这是从产品端和服(fú)务端的。

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责任编(biān)辑(jí)：王翔

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