爱奇艺致歉：补偿权益受损的用户一张观赛券

　　新浪科技讯 9月6日晚间，爱奇艺体育发布致歉声明称，9月5日国(guó)足18强赛中(zhōng)国vs日本的(de)比赛直播过程中(zhōng)，由(yóu)于中国球迷的热情远超出我们的预估。在(zài)比赛开始(shǐ)后瞬时流量过大，支(zhī)付环节(jié)用户激增，导致发
生部(bù)分(fēn)用户无(wú)法购买、购买后权益未实时到账的问题，影响了用户观赛体(tǐ)验，我(wǒ)们深表歉意(yì)。

　　声明中提(tí)到，爱奇艺致歉：补偿权益受损的用户一张观赛券因为准(zhǔn)备工作和用户支付量级预判的(de)不足，辜负了球迷们的热情，最终影响了部(bù)分球迷的观赛体验。我们的技术团队已在第一时间处理(lǐ)解决，恢(huī)复系(xì)统正常运行。后续我们会进一步加强技术预案和运营能(néng)力，给大家提供更(gèng)稳定可靠的直播服务。

　　针对此次受(shòu)到影响的用户，爱(ài)奇艺(yì)方面表示，将提供以下(xià)解决方案：1、对于重复爱奇艺致歉：补偿权益受损的用户一张观赛券(fù)兑换观(guān)赛(sài)券的体育会员，我们已将重复兑换的观赛券返还至账户。2、对于重复购买支付的用户，我们将退还(hái)重复购买(mǎi)的金额。3、在比赛(sài)期间权益受损的(de)用户，我(wǒ)们将补偿一张观赛(sài)券至账户。

责任编辑：李桐

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