激活终端，盘活市场：微盟联合快消行业领袖释放品牌增长新动力

　　在数字化(huà)浪(làng)潮的推动下，中国快消品行业正经历着前所未有的变革。麦肯锡(xī)最新发布的关于快消业的分析报告显示，技术驱动的(de)颠(diān)覆性(xìng)趋势正在打破市场格局，导致传统模式失灵(líng)。消费者对创新产品的偏好，数(shù)字化营销的兴起，新兴零售渠道方兴未艾(ài)，都在重新定义消费者的购买(mǎi)行为和(hé)品牌的(de)市场策略。如何在这一大背景下(xià)实现终(zhōng)端业绩的持(chí)续增长，成为摆在所有快(kuài)消品企业面前的共同课题。

　　近日，微盟、爱创科技和胖鲸传(chuán)媒(méi)联合主办了一场关于快消品行业深度变革与创新增长的策略研讨(tǎo)会，本次(cì)研讨会以“BC联动动销增长”为主题，旨在为快消品行业(yè)的(de)品牌商提供一个(gè)深度交流和思想(xiǎng)碰撞(zhuàng)的平(píng)台(tái)。太古可口可乐、博(bó)世、罗莱家纺、歌帝梵、洁柔、花西子、格力高、康(kāng)师傅等30多位来自快消行业内的领军企业和专家汇聚一堂，共同(tóng)探讨了在数字化(huà)时(shí)代下(xià)快消行业如何通(tōng)过BC联动策(cè)略，激发终端市场的(de)活力，实现品牌的持续增长(zhǎng)。

　　DTC模(mó)式下的会员运营(yíng)，微盟解锁(suǒ)品牌(pái)增长秘籍

　　在2024年的快消行业，品(pǐn)牌、经销商(shāng)和消费者之间的互动比以往任何时候都更加紧(jǐn)密和复杂，胖鲸传媒(méi)CEO范(fàn)怿先生深入剖析了在当下整个消费(fèi)的(de)大环境中，人货场三者间关系发生的巨大变化。从人的角度(dù)出发(fā)，范怿先生指出：“在缝隙间，消费者多元的生活方式(shì)带来(lái)的商机，随着消费者生活方(fāng)式的不断演变，品牌必须敏锐地捕捉(zhuō)到(dào)这些细(xì)微(wēi)的变化，并在其中寻找创(chuàng)新的商机。“从货的方面来看，范怿先生提到：“品牌(pái)在(zài)产品同质化严重的(de)市场中，需要通过独(dú)特(tè)的价值主张、情感连接(jiē)或创新的产(chǎn)品特(tè)性来说服消(xiāo)费(fèi)者购买。“最后，从(cóng)场即销售(shòu)渠道的角度，范怿(yì)强调了体验当道，渠道内容化(huà)娱乐化的趋势(shì)逐渐呈现，品牌(pái)需要通过创新的渠道策(cè)略，吸引(yǐn)和(hé)保持消费者的忠诚度。

　　▲ 胖鲸(jīng)传媒CEO 范怿

　　如今(jīn)，消费者对新鲜感的(de)追求、怀旧情(qíng)绪(xù)的(de)共鸣以及社交(jiāo)与情绪释放的(de)需求(qiú)，正重塑快消品(pǐn)行业的私域(yù)运营定位。私域正从偏向于清仓售卖、游(yóu)戏互动、分销裂变转变为用(yòng)户尝新、内容共鸣和社交解压。而当消费者需求(qiú)越来越(yuè)复杂，品牌布局渠道越来越(yuè)多时，如(rú)何有效降低(dī)运营成本一直是企业关注(zhù)的焦点。微盟零售快(kuài)消(xiāo)行业解决(jué)方案专(zhuān)家杨怡斌先生指出，优化多(duō)渠道布局(jú)，建(jiàn)立(lì)一体化经营和(hé)深耕(gēng)精细化运营能(néng)够为快消(xiāo)品(pǐn)牌的用户(hù)运营提供效果显著的助力。

　　“品牌需要(yào)快速捕捉(zhuō)新兴渠道(dào)的补贴和红利，通过私域运营快速在(zài)新渠道上展开活动(dòng)。”杨怡斌先生提到，微盟WOS新商业(yè)操作系统为多(duō)品牌、多渠道运营的品牌商提供(gōng)了降低成本、提(tí)升效率的有效途径。通过提前基建布(bù)局(jú)已经连同了微(wēi)信、支付宝、抖音、快手、小红书等多个渠道，实现一端部署，全(quán)渠道同步，从而大幅度减轻运营工作。同时(shí)实现对运营全过程的可视化管理，帮助品牌了解(jiě)到最适合的渠(qú)道赛道，从而调整(zhěng)资源分配。他强调，通过数据分析和智(zhì)能化手段，企业能够以(yǐ)最小的投入和运营(yíng)成本实现多(duō)渠道的用户运营。

　　范怿先生指出，在当前中国消费市场的(de)存量时代，企业间的竞争已经转变为经营效(xiào)率(lǜ)的较(jiào)量。他强调：“数字化经营对于企业而言(yán)是提升竞争(zhēng)力与经营效(xiào)率的最优解。”

　　为了实现这一目标(biāo)，无缝链(liàn)接多个系统工具(jù)来提升用(yòng)户体验和运营效率(lǜ)显得尤为关键。正(zhèng)如杨怡斌先(xiān)生所提到的，微(wēi)盟通过“构建渠道(dào)一体化用户运营策略，实现了品牌从经营到运营的一体化(huà)。打通了内容呈现，商品交易，会员权益，用户识别等多个业务环节，确保了业(yè)务交互的实时同步和流程的顺(shùn)畅执行”。只有当各类系统工(gōng)具实(shí)现无缝对接时，才能(néng)真正简(jiǎn)化业务流程，提升用户体验(yàn)。这种“一体化(huà)经营模(mó)式”不仅提升(shēng)了后台运营的效率，也让消费者享受到了更加连贯和个性化的购物体验。

　　▲ 微盟零售快消行(xíng)业解(jiě)决方案专家(jiā) 杨怡斌

　　与(yǔ)此同时，微(wēi)盟的系(xì)统还拓展到线下(xià)，通过线上线下的无缝结(jié)合，实现(xiàn)了品牌与消费者之间的全(quán)方位互动，并帮助品牌商实现(xiàn)门店动销策略，通过跨部门协同(tóng)工作，提供激(jī)励机制，鼓励终端零售点积极参与产品销售，从(cóng)而加强(qiáng)品牌与消费者之(zhī)间的联系。

　　关于用户运营策略与销售策略的结(jié)合，杨怡斌先生提出了用户画(huà)像不仅要识别和(hé)分(fēn)析，更要融入到(dào)会员运营的日(rì)常(cháng)流(liú)程中(zhōng)。也就是说，品(pǐn)牌构建的用户画像，需要充分融(róng)入到用户的留存、互动、转(zhuǎn)化、裂变中(zhōng)。

　　在(zài)留存环节，通过不(bù)同来源渠道对用户进行渠道精细化(huà)分群，再结合人(rén)群标(biāo)签和社群行为以标签建群实现服务精细化。在互动环节(jié)，结合人群，对运营人群制(zhì)定差异化的SOP，实现对消(xiāo)费型(xíng)人群、知识性人群(qún)、兴趣类人群、团长体验官等特(tè)殊人群进行差异化互动策略设计。在转化环节，杨(yáng)怡斌先生强调公私域因各司其(qí)职，不同的(de)商品适配(pèi)不同的转化渠道和转化路径(jìng)。在(zài)裂变环节(jié)，充分结合用户画像和渠道，实现人无界、场无界和(hé)货无界(jiè)。

　　值得一提的是，在AIGC高速发展的今天，智能化已不应该只停(tíng)留(liú)在算法。微盟已通过(guò)半年的磨练(liàn)，结合AI为品牌(pái)打造了运营策略输出工具和内容(róng)创作工具。帮助品牌真正实(shí)现通过内容与(yǔ)消(xiāo)费(fèi)者建立共鸣链接。

　　从产品到体验，一物一码让消费者与(yǔ)品牌零距离

　　一物一码技术在快(kuài)消行业的不(bù)同品类中展现(xiàn)出了巨大的发展潜力(lì)。它不仅为(wèi)消费者提供了防(fáng)伪溯源(yuán)的便捷途径，更(gèng)为品牌商打开了(le)一扇通往精准营销的(de)大门。让消费者更(gèng)愿买，让渠道更愿意卖，在(zài)互联网(wǎng)扫码疯狂的(de)时代，一物一码通过(guò)数字化手段，让每一件商品都成为(wèi)流量的入口，通过多码联动，帮助品牌链接终端和消费(fèi)者，实(shí)现BC一体化营销运营。

　　北京爱创(chuàng)科技股(gǔ)份有限公司快消行业业务(wù)专家朱江先生分享了东鹏特饮等快消品(pǐn)企业在数字化转型中的成功实践与挑战。朱江先生围绕“一物一(yī)码”在快消行业中的(de)应用(yòng)，以及BC联动策略的实施(shī)经验，为在场嘉宾(bīn)带来了深刻的行业洞察。“一物一码”在(zài)快消行业不同品类(lèi)的发展进程中，关键(jiàn)在于找(zhǎo)到适合自身产品和市(shì)场的数字化路径。他强调，数(shù)字化战略(lüè)定位、产(chǎn)品数字化、营(yíng)销活动在线(xiàn)化和业(yè)务体系支(zhī)撑是营销数字化成功的四(sì)个(gè)核心要素。

　　▲ 北京爱(ài)创科技股份有限公司快消行业业务(wù)专家朱江

　　在产品数字化方面，朱江(jiāng)先生提(tí)到：“赋码方(fāng)式、应(yīng)用对象、应用场景是(shì)产品数字化的关(guān)键。”他进一步阐释了通过数字化手段如何(hé)提升产品上架率、掌控库存数据，并全面释放(fàng)终(zhōng)端促销场景，从而增强(qiáng)消(xiāo)费者体验。营销活(huó)动在线化是数字化转型的(de)另一重要环节。朱江先生引用实例说明：“门店活动、门店注册、门店私(sī)域建设以及消费者(zhě)私域建设，都(dōu)是数据沉淀和精准营销的重(zhòng)要组成部分。”

　　在业务体系支撑方面，朱江(jiāng)先生认为：“业务体系变革和指导系统迭代(dài)是数字化转型成功的关键。”他(tā)提出，企业(yè)需要从战(zhàn)略定位(wèi)到资源(yuán)投入，从产线改造到系统(tǒng)迭代，全(quán)面(miàn)推进数字化进(jìn)程。朱江先生还展示了国内多个头部品牌通过“加一元换一听”等新型渠道营销活动提升销量和市场占有率(lǜ)的实际案例。

　　加速全域创新实践(jiàn)，洁柔(róu)精准把(bǎ)脉用户需求

　　在快速消费品行业中，生活(huó)用纸这一细分品类市场面临(lín)着如低(dī)毛利(lì)、低粘性和低客单等(děng)诸多(duō)挑战，这些特点使得(dé)品牌忠诚度难以建立，而价格成为主导消费者选择的主要因素。老牌(pái)快(kuài)消品牌洁柔通过对用户需求(qiú)的(de)精准把握和全域(yù)营(yíng)销的创新实践，成功抢占了(le)用(yòng)户心智，并实现了品牌的全域新布局。

　　中顺洁柔的全域运营业务负责人(rén)周鹏指出：“留存用户，以低客单到高(gāo)客单的探索(suǒ)，是纸巾私域新模式破局重要且(qiě)必须的策略。”为此，洁柔围(wéi)绕用户留存，建设(shè)了精细化的用户运营体系，实(shí)现(xiàn)了从用户增长到数据运(yùn)营的全链路覆(fù)盖。品牌(pái)通过增长框架的精心搭建，结(jié)合用户建模和场景化分(fēn)层，为不(bù)同(tóng)用(yòng)户(hù)群体提供了定制化的服务体验。微盟作为洁柔数字化转型过(guò)程中的合作伙(huǒ)伴，提供了强大(dà)的技术支持，通过与微盟(méng)的合(hé)作，仅(jǐn)用23天洁柔就(jiù激活终端，盘活市场：微盟联合快消行业领袖释放品牌增长新动力)实现(xiàn)了微信商城的快速搭建，利用(yòng)微信生态内的(de)多个流(liú)量入口，促进了公域流量向私域的转化。

　　▲ 中(zhōng)顺洁柔全域运营业务负责人周鹏

　　微盟(méng)助力洁柔的(de)私域运营分为三个阶段。第一阶(jiē)段(duàn)，从0到1搭建私域体系，打(dǎ)通“公转私”链路；第二阶段，以精细化运营提升用户的留存和复购；第三阶段，通过(guò)私域“人设”打(dǎ)造，提升用户粘性，进行高(gāo)价值用户的突破。通过逐步递进的布局，实(shí)现了对洁柔消费者的全生命周期价值挖掘。

　　在增强用(yòng)户粘性和复(fù)购率(lǜ)方面，周鹏先生提到目前洁(jié)柔正通过打造“霸总IP人设“来建(jiàn)立活力私域提升用户粘性，以(yǐ)及(jí)通过香味营销(xiāo)、礼盒、联名等(děng)手段丰富会员权益，提升(shēng)会员留存。洁柔的全域(yù)营销策略，通过线上线(xiàn)下的无缝连接，实现了与消(xiāo)费者的全(quán)方位互动，私域(yù)建设使洁柔能够以较低(dī)成本(běn)反复触达消(xiāo)费者，提升了品(pǐn)牌的获客与交易转(zhuǎn)化效率。

　　结语

　　随着数字化转型的深入，中国快消(xiāo)品行业正站在一个新的历史起点上。企业通过(guò)创新的营销策略、精细(xì)化的用户运营、以及技(jì)术驱动的运营优化，不断提升着品牌与消费者之间的互动，也实现了成本效益和市场响应速度的双重提升。微(wēi)盟集团的数字化服务(wù)和解决方案，为快(kuài)消品牌提供了深度运营C端用户(hù)和赋能B端动销的新(xīn)思路和(hé)新工具(jù)。随着零售数(shù)字化服务(wù)市场的(de)持续扩大，微盟的(de)前瞻性(xìng)战略(lüè)和行(xíng)业专长预计将进一步推动快消品牌的增长和创(chuàng)新。展望(wàng)未来，技术的飞速发展和消费者需(xū)求的多样化(huà)，激活终端，盘活市场：微盟联合快消行业领袖释放品牌增长新动力n style="font-family: 'Microsoft Yahei'; font-size: 11pt; letter-spacing: 0pt; color: #000000;">将为快消品行业带来无限的可能，快消品行业在数字化的浪潮中必将乘风(fēng)破浪，开启更加辉煌的篇章。

责任编(biān)辑：王(wáng)其霖

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