从社区化到国际化我爱我家服务助力幸福生活

　　来源：北京商报

　　9月12日，2024年中(zhōng)国国(guó)际(jì)服务贸(mào)易交易会隆重开幕，主题为“全球服(fú)务，互惠(huì)共享”。我爱我家作为国内(nèi)房产经纪行业的龙(lóng)头企业，再次受邀参展。紧(jǐn)贴大会(huì)主题并结合公司实(shí)际(jì)情况，我爱我家将本次参展的主题确定(dìng)为“从社区服务到国际化”。以国际化视野审视行(xíng)业发展，我爱我家(jiā)已与(yǔ)京东等国际知名公司建立了战略合作伙伴关(guān)系(xì)，共(gòng)同探索房产经纪服务与(yǔ)电子商务、物流、社(shè)区健康(kāng)、智慧教育等领域(yù)的深度整(zhěng)合。通过运用“AI算法(fǎ)+海量(liàng)房源大数据”，我爱我家旗下的相(xiāng)寓推出(chū)了“双人(rén)通勤(qín)租房”服务功能……通过(guò)一系列服务的优化，致力于打造一个(gè)高(gāo)效、便捷、极致的居住新(xīn)体验。

　　品(pǐn)质标杆

　　打造(zào)高效便捷服务新体验

　　从提供优质的客户服务到打造卓越的居(jū)住(zhù)体验，我爱我家在服贸会上展示了其强大的(de)服务能力和对(duì)居(jū)住品质的(de)重视(shì)。在(zài)此次服贸会上(shàng)，参观者亲身体验到我爱(ài)我家在提升居住品质方面的努力和成果。无论是(shì)细致入微的客户服务，还是对(duì)居住环境的精心打造，我爱我家都(dōu)致(zhì)力于为客户提供全方位的优质体验。

　　我爱(ài)我家认为消费者是“美好(hǎo)生活主理人”，提出了“激发每个人、每个(gè)家庭、每个城市对(duì)于(yú)家的更美好向(xiàng)往”的品牌使命。在此基础上(shàng)，我爱我家确立了以“美(měi)好生活主理人”为核心，提供(gōng)“待(dài)客如己”的服(fú)务，帮助消费者“住进每一(yī)种(zhǒng)生活(huó)”，在每一次(cì)和消费者接触中传递温暖、朝气、真挚、专(zhuān)业的品牌形象，不断延伸服务广度、提升服务宽度、挖掘服务深(shēn)度，展现出了卓越的服务引领能力。

　　我爱我家打通(tōng)服务壁垒，与业之峰等装修领域头部公司进行合(hé)作，探(tàn)索二手房买卖业务和装修业务之间的协(xié)同合(hé)作(zuò)业(yè)务模式；我(wǒ)爱我家推出“爱家帮帮选”社区服务(wù)平(píng)台(tái)，通过极致高效的“人货场”，为居民提供购物、家政、维修(xiū)等延(yán)伸服务(wù)；洞(dòng)察(chá)消费者通勤需求痛点，利用“AI算法+海量房源大数据(jù)”，我爱我家相寓推出“双人(rén)通勤租房”服务功能……通过一系(xì)列的服务强化，打造高效、便(biàn)捷(jié)、极致的居住新体验。

　　深耕社区

　　助力(lì)打造“一(yī)刻钟便民生活服务圈”

　　社区(qū)是城市(shì)的细胞，是居(jū)民生活的核心(xīn)场景之一。我爱我家24年(nián)的发展与社区共生共建，扎根社区服(fú)务社区，成为社会治理、社区友好的典(diǎn)范。特别是近年来(lái)深耕(gēng)社区，依托(tuō)于门店与专业的经纪人，积极(jí)参与政府提出的“一刻钟(zhōng)便民生活(huó)服(fú)务圈”建(jiàn)设。

　　我爱我家与重点社区签订共建协议，全面融入社区(qū)治理；依托庞(páng)大的线下门店网络，我爱我家为社区居民提供多元化、多层次的(de)便民(mín)服务，包括打印送到家、磨刀送到(dào)家、蟑螂到家除、空房设(shè)施到家检查等“六大到家便民服务”，解决老年人、上(shàng)班族的服务痛点，覆盖1000个重点(diǎn)社区，日均服务超过(guò)2000人次；定期组织志愿(yuàn)者团队开展环保、助老、助学等活动。

　　我爱我家还关注全民健康，已与京东健康举办5次“健康大讲堂”，场(chǎng)均观看人数超过15000人，发起“健型计划”活动，与500多个社区(qū)共同打造“体育运动圈”和“便民服务(wù)圈(quān)”，场均参与人数超过200人，打造社(shè)区居民(mín)的“幸福生活圈”；我爱我家(jiā)也积极搭建乡村振(zhèn)兴与城市社(shè)区链接开展生动实(shí)践，帮助(zhù)乡村地区提升居住环境，同时也将乡村的特(tè)色产品和服务(wù)引入到城市社区，架(jià)设连接(jiē)乡村与城市社区的桥梁。

　　国际视野

　　服务无界共成长(zhǎng)

　　我爱我家始终以国际化的视野来审(shěn)视和分析房地产行(xíng)业(yè)的发展趋势，积极借鉴和吸收国际上广泛认可和通行的管理(lǐ)标准与服务方式(shì)。通过这种方式，我爱我家(jiā)致(zhì)力于提升自身的(de)专从社区化到国际化我爱我家服务助力幸福生活业水平和服务质量，以满(mǎn)足客(kè)户日益(yì)增长的需求和期望。

　　满足客户需(xū)求，我爱我家提出了门店(diàn)管理7S标准，为客户(hù)提供(gōng)洽(qià)谈、活动、休息的“好客之家”；持续推进“大(dà)数据”“人工智(zhì)能(néng)”等国际前沿的数字化(huà)技术在房地产(chǎn)经纪领域的应用(yòng)，以技术提升(shēng)培训效率，赋能经纪人成长，也(yě)不断提升交易服(fú)务的效率与安(ān)全；我爱我家先后与京东、阿里等国际知名企业建立合作关系，共同探索房产经纪服务与(yǔ)电(diàn)商、物流、社区健康、智慧教育等领域的深度融合。

　　从深(shēn)耕社区到引领行业品质标杆，再到站上服贸会的国际舞台，我(wǒ)爱我(wǒ)家(jiā)始终以服务与责任为核(hé)心(xīn)，致力于打造一个幸福生活的朋友圈、社区圈、生态(tài)圈(quān)，打造房产经纪行业(yè)服务品质的一(yī)张“中国名片”。

　　我爱我家(jiā)负责人(rén)表示：“服贸会(huì)是全球服务行业的重要交流(liú)平(píng)台，作为一家房地产经纪服务企业，我们(men)参与住房‘以旧换新’活动，为居民出售(shòu)二手住(zhù)房和(hé)购买新房搭(dā)建‘桥(qiáo)梁’，与此(cǐ)同时，我们也将举办丰富多彩的讲座、咨询、抽奖等活动(dòng)，帮从社区化到国际化我爱我家服务助力幸福生活助老(lǎo)百姓去实现‘住有(yǒu)所居(jū)’‘住有宜居(jū)’，希(xī)望(wàng)通过服贸会，我们可(kě)以与国内外企(qǐ)业展(zhǎn)开交流合作，分享优(yōu)秀经(jīng)验，推广创新服务。”

　　助(zhù)力消费

　　真金白(bái)银减轻换房(fáng)负担

　　近日，北京房地产业协会、北(běi)京房地产中(zhōng)介行业协会主办的商品住房“以旧换(huàn)新”活动正式启动，我爱我家积极响应，在服贸会期间(jiān)，北(běi)京我爱(ài)我家官网(wǎng)于同日上(shàng)线了(le)“以旧换新”活动，受(shòu)到现场(chǎng)客户的(de)热情咨询(xún)。

　　北京我爱我家官网上线的“以旧换新”活动是以“全城推优先(xiān)卖”为基调，针对我爱我(wǒ)家北(běi)京地(dì)区的(de)新老用户展开。参与者只需在活动页面(miàn)填写待出售的二手房信息，即可(kě)完成(chéng)报名。活动期间通过我爱我家成功卖出旧房并成交指定新房的用户还有机会可以得到价值2000元的京东礼品卡。

　　这次(cì)在服贸会期间(jiān)上线的“以旧换新”营(yíng)销活(huó)动(dòng)，是我爱我家落实政(zhèng)策的一项(xiàng)重要举措，以(yǐ)真金白银的补贴，帮助北京地区的家庭减轻换房负担(dān)，降(jiàng)低换(huàn)房门槛，更快地实现居住条件的改善。

　　针对换房人(rén)，我爱我家发挥出房屋租赁优势，仔细检查待租房源情况，保证租户能够租得(dé)到、租得起(qǐ)、租(zū)得(dé)好、租得(dé)稳。与此同时，积极提供过渡期租房优惠，在(zài)租(zū)金不(bù)高于市场租赁价格的前提(tí)下，根据房屋的具体实(shí)际(jì)情况，提供租金、佣(yōng)金折扣，支持换房人在置换期间(jiān)进行过(guò)渡性居(jū)住。

　　本次“以旧换新”活动中(zhōng)，北京地区用户只需在活动页面填写待出售的二手房信(xìn)息，即(jí)可完成报名。需要注意的是(shì)，用户需确保报名(míng)手机(jī)号与新房认购(gòu)、成交手机号一致，否则(zé)将无法领(lǐng)取或核销奖(jiǎng)券。活动时间为2024年9月12日至12月31日。

　　“我爱我家始终积极参与(yǔ)政府(fǔ)发起的各项政策和活动，以高度的(de)社会责任感支持各(gè)项政策的落地，扎根社区，服务(wù)居民，为(wèi)居住(zhù)服(fú)务市场健康(kāng)发展(zhǎn)和满足居(jū)民的住房需求贡(gòng)献力量。”我爱我家有关负责(zé)人(rén)说。

　　北京(jīng)商报记者王寅浩

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