卓越商办石坚涛：帮客户做员工的团建，提高用户粘性

专(zhuān)题：2024（第四届）中国楼宇经济北京论(lùn)坛

　　9月13日，2024中国楼宇经济北(běi)京(jīng)论坛在中国国际服务贸易交易会(huì)上隆重举办。论坛由世界(jiè)贸易网点联(lián)盟、中国产业发展促进会楼宇(yǔ)经(jīng)济和总部经济分会(huì)、集群智库共同主办，中(zhōng)国城区高质量(liàng)发展合作联盟协办，来自全国的楼宇经济专家大(dà)咖、典型城区和知名企(qǐ)业代(dài)表齐聚北京(jīng)，聚焦“失(shī)衡与重构(gòu)”主题，共话城市城区转型发展新逻辑和楼(lóu)宇经济创新(xīn)发展新模式。

　　卓越(yuè)集团卓越商办总经理(lǐ)石坚涛参(cān)加“空间之(zhī)上，卓越运营创造(zào)楼宇经济新(xīn)价值”主题(tí)对话。以下为发(fā)言实录：

　　因为今天很多优秀的(de)开(kāi)发商、同行都非常成功，我听了一(yī)天，大家也做了非常好，我是卓越商办的石坚涛，我分享一下我们(men)对商办市场的理念(niàn)。

　　卓越(yuè)集团扎根在深圳(zhèn)，在深圳(zhèn)唯一一个开发商是在福田CBD、宝安、后海CBD，我们每天见(jiàn)的问题非常多，不(bù)要说跨区(qū)域的竞争，区域内的竞争也非常大，我(wǒ)们(men)每天面临(lín)很多问题，我们怎么看这个商办(bàn)的市场，我们会不断的(de)想，我们(men)接(jiē)下(xià)来要什么客户，招商什么客户，什么才是好的客户，世界五百强、中国五百强，我(wǒ)们经常会反(fǎn)思，客户效果什么业主？客户给了钱，租金背后的价(jià)值是什么，大家都是同质化产品的(de)时候，我们会想租(zū)金背后是什么。

　　比(bǐ)如我们把一些自有的(de)资源嫁接在商办的板块上，无论是零售还是酒店，消费的板块，基本上每一(yī)个租户，都可以享受在全深(shēn)圳卓越十个商城消费的折扣，以及他们要住房，我们(men)有很多(duō)人(rén)才公寓，可以(yǐ)跟市场有很大区别的(de)折(zhé)扣，优先(xiān)给我们(men)的租户，这是(shì)开发(fā)商引领支持租户运维(wéi)上的工作。

　　第二，我们经常联合政府(fǔ)，除了(le)在招(zhāo)商的时候，也得到了(le)区政府很多方向性的东西(xī)，通过政府的方向性(xìng)的产业园区重点招商，把大楼的空置房源腾出来给政府做产业招商引资，这也是在政企联动上，这几年我们卓越商办石坚涛：帮客户做员工的团建，提高用户粘性做的最多的，当然也有一些比较好的效(xiào)果，这(zhè)也是我们在运营上针对性的动作。

　　第三，降本增效，基本上每个企(qǐ)业都(dōu)说他们的成本在压预算，我们上周(zhōu)见(jiàn)了(le)好几个客(kè)户，他不是五百强，但是是非常优(yōu)质的刚成立的IT，非常有长远规划的新公(gōng)司(sī)。他说(shuō)我们没(méi)有预算，员工的(de)体验感(gǎn)很差，其(qí)实不止这一个，我们把很多大楼推广(guǎng)的成(chéng)本(běn)预算放在客户端，你们的成本(běn)预算低(dī)，我们业主方(fāng)帮你做员工的团(tuán)建，我们(men)经常在楼内以(yǐ)及同性质的行业内(nèi)搞一些活动，跑步、羽(yǔ)毛球、瑜珈，客户(hù)的认可度以及满(mǎn)意度，他对业(yè)主方的黏性(xìng)直接就拉满了。刚(gāng)刚说到运营的工作可以很高(gāo)，也可以做的很接(jiē)地气，点对(duì)点的动作，这是我想(xiǎng)分享的观点。

　　刚才很多点，每(měi)个嘉宾都分享了很多，我说一下(xià)我们卓(zhuó)越做了什么创新，有三个(gè)点在加强，第(dì)一是绿色环保，因(yīn)为(wèi)客户在降本增效，我们也为我(wǒ)们自己的体系实现一些节省(shěng)和(hé)高效，这个部分(fēn)也在不(bù)断的对比以前高速发展的(de)那个年代，这(zhè)个对我们来说(shuō)也是(shì)一个创新。

　　第二(èr)，我们现(xiàn)在做了一个社区的大融合，除了(le)楼内(nèi)的生态圈，打造的非(fēi)常成(chéng)熟(shú)了，但是要有一个社会(huì)责任的担当，能够把这些融合(hé)跟旁边的社区、人文关联起来，让企业(yè)跟社(shè)会之间联动起来，这也是集团内最新做的创新。

　　第三(sān)，我们(men)还在探讨金融的创新，这么多存量和资(zī)产，我们也在不断的寻找可持续的发展金融的环节，我们也(yě)在不断的尝试跟探(tàn)讨，希望这几个创新点是迎合目前的经济环境做的突破。

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责任编辑(jí)：王翔

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