亚马逊生成式AI版图再扩张! 重磅推出电商AI助手Amelia

美国科技巨头亚(yà)马逊<亚马逊生成式AI版图再扩张! 重磅推出电商AI助手Amelia/span>(AMZN.US)美东时间周四宣布，该公司(sī)正在积极推(tuī)出一款(kuǎn)名为“Amelia”的生成式人(rén)工智能助手，力争为(wèi)亚马逊电商平台(tái)的独(dú)立卖家们快速回答各种疑问，同时提供基于电商(shāng)平(píng)台的专业建议和辅助工具，以提高他们的经营效率和(hé)销售(shòu)额。

亚马(mǎ)逊新的人工智(zhì)能助手(shǒu)目前处于亚马逊内(nèi)部测试模式，仅面向美国(guó)市场的一部分(fēn)亚马逊合(hé)作伙伴。它将允(yǔn)许卖家们用英语提问，并获得有关(guān)如何有效管理业务的专业指导意见以及快速解决卖家们提出的疑问(wèn)。

亚马逊全球销售合作伙伴体(tǐ)验副总(zǒng)裁玛丽·贝丝·威斯特(tè)摩兰在一份公告中表示(shì)：“Project Amelia是卖家随时可(kě)用的专(zhuān)业人工智(zhì)能合作伙伴，了(le)解用(yòng)户们独特的业务，以便随时提供(gōng)个性化的见解和技(jì)术支持，并可在卖家中心的(de)任何页面随时使(shǐ)用。”

亚马逊表示，它使用该公司的人工智能应用开发与算力(lì)托管(guǎn)平(píng)台Amazon Bedrock构建了Amelia，该平台提供对亚马(mǎ)逊AWS以及其他大语言模(mó)型提供商的(de)基础模型的算力托管与访问权(quán)限。基于Amazon Bedrock，开发人员能够使用各种人工(gōng)智(zhì)能工具(jù)来构建和训(xùn)练大模(mó)型，并(bìng)扩展人工智(zhì)能(néng)应(yīng)用程序(xù)。该公司(sī)表示，通过该人工智能平(píng)台的训练以及微调技术工作，Amelia深度整(zhěng)合亚马逊销售(shòu)领域的(de)深厚专业知识以及电(diàn)商专业知识，使其具有为亚马逊平台(tái)的卖(mài)家们提供(gōng)相(xiāng)关需求响(xiǎng)应的独特能力。

通过为不同大模型提供统一的API访问，加(jiā)上 AWS提供的基于英伟(wěi)达GPU和AWS自研AI加速器的算力云平台，Amazon Bedrock不仅降低了企业或者(zhě)个人开发和部署AI应用软件的技(jì)术门(mén)槛(kǎn)，而(ér)且使得AI软件开发者能够非常灵活地使(shǐ)用不同的基础模型，还能够极其简(jiǎn)便地升级到(dào)最新大模型版本。最(zuì)终(zhōng)基于大模型的生成(chéng)式AI具体用途(tú)包括从文本生成到图像生成、视频生成(chéng)等多种用途。

亚马逊卖家中心(即Seller Central)是一(yī)个基于网络技术的仪表板，亚马逊独立商家们使用它来管理他们(men)的线上商业店铺。它是他们列出和定(dìng)价产品、创建(jiàn)、更新和设置产品信息、管理库存、履行订单、跟踪绩效和创建(jiàn)促销的中心枢纽工具。

据了(le)解，根据内部测试结果，亚马逊的(de)卖家们(men)可以使用Amelia提出诸如(rú)“我需要为假日购物季准备(bèi)什么最重(zhòng)要的事情(qíng)?”这样的问题。该(gāi)AI助手将回复与商(shāng)品库存(cún)相关的最佳实践以及与(yǔ)特定商家的库存和过去客户(hù)销售指标相(xiāng)关的最佳实践的个性化信息。这使得亚(yà)马(mǎ)逊电(diàn)商平台的卖家们(men)能够为兴趣激增的产品线做好准备，或者选择(zé)之前几(jǐ)个购物季度最畅销的产品类别，并确(què)定(dìng)哪种独特的促销方(fāng)式最适合将它们放在大多数购物者面前。

根据测试结果，用(yòng)户们还可以要求Amelia提供当前的(de)销售数据和网站流量信(xìn)息，以便了解“我的业(yè)务做得怎么(me)样?”等类似问题。这将以易于(yú)阅(yuè)读的格(gé)式提供销(xiāo)售、销售单位和网站流量(liàng)的摘(zhāi)要报告。此(cǐ)外，亚马逊卖家们还(hái)可以(yǐ)不(bù)断提出(chū)后续问题，以更深入地了解(jiě)特定类别(bié)或产品(pǐn)的销售情况以及流量信息。

亚马逊表示，人(rén)工(gōng)智能很快就能为各种(zhǒng)复杂的问题提供解决方案，例如电商系统内是否(fǒu)存在物流或报告问题。例(lì)如，卖家们可以告诉人(rén)工智(zhì)能：“我有500个货物单位正在路(lù)上，但这并没(méi)有(yǒu)反映在系统中(zhōng)。我可以(yǐ)请专业数据服务(wù)人(rén)员帮我调(diào)查(chá)一下吗?”

然后，人工智能助手将帮助指导卖家(jiā)们通过适当的补救渠道来解决疑问(wèn)，包括将他们与专业(yè)技术支持(chí)团队联系起来。亚马逊表示，预计不久后，Amelia将能够代表卖家解决某些极(jí)度复杂的问题。

“通(tōng)过简化卖家的业务经营需求和库存管理等负担(dān)，Project Amelia能够大幅减少卖家(jiā)管理业务所(suǒ)需消(xiāo)耗的时间和精(jīng)力，他们可以将这些时间和(hé)精力重新投入到产品渠道更新以及探索新的业绩增长模式。”威(wēi)斯特摩兰(lán)表示。

亚马逊生(shēng)成式AI版图不断扩张

自2023年以来，亚马(mǎ)逊在生成式(shì)AI领域的(de)扩张(zhāng亚马逊生成式AI版图再扩张! 重磅推出电商AI助手Amelia)步伐可(kě)谓不断(duàn)加速。据悉，Amelia 目前在美国国内的一组亚马逊卖家群体试(shì)用中，并将在未来几周内逐步推(tuī)广(guǎng)到更大范围的美国卖家。此外，这一(yī)基于电商平台(tái)的(de)人工智能助手将(jiāng)于(yú)今年晚些时候开始向其他国家进行(xíng)分阶段(duàn)扩(kuò)展，并将陆(lù)续提供英(yīng)语以外的诸多语言。

据了解，在Amelia人工智能助手即将推出的这一重磅消息出路前，亚马逊(xùn)加码布局生成式AI领(lǐng)域(yù)的动态新闻可谓接连不断。此前有媒体援引知情人士透露的消息(xī)报道称，亚马逊经过重磅改造后的(de)人工智能语音助手“Alexa”将由Anthropic所推出名为Claude的人(rén)工智能大模型提(tí)供(gōng)核心模(mó)型驱动，知情人(rén)士表示，亚(yà)马逊打算对其新的(de)“卓(zhuó)越版本”的Alexa语(yǔ)音助(zhù)手每月收取5至10美元的费用，该版本预计将于10月发布。

亚马逊Alexa长期以来主要通过亚马逊TV和Echo扬声器(qì)等亚马逊终端设(shè)备访问，主要用于设置计时器(qì)、快速查(chá)看天气、播放(fàng)歌曲或回答简单问题。Alexa的付费版本将(jiāng)能够与用户进行ChatGPT式的高效率对话框，该对话(huà)建立在复杂的问题和答案之上。新版(bǎn)本Alexa旨在使用(yòng)户们能够寻求更丰富的购物建议，例如为度假购买哪些(xiē)衣服以及收集更多的新闻故事。据报道，它还旨在满足用户们复杂的(de)要求，例如通过一个提(tí)示线上订购食(shí)物或者帮助用户(hù)起草电子邮件、协助用户高效率处理(lǐ)工作文档。

亚马逊此前还推出专注于云服务AWS平台的AI聊天助手Amazon Q ，但是Amazon Q 专注于快捷调用AWS云服务各(gè)大功能模(mó)块而非类似ChatGPT的通用类AI聊天机器人。Amazo亚马逊生成式AI版图再扩张! 重磅推出电商AI助手Amelian Q 是亚(yà)马逊(xùn) AWS 推出的(de)一个全面集成的生产力助手，专为AWS平台(tái)的开发者设计，Amazon Q通过(guò)聊天机器人(rén)界(jiè)面提供对 AWS 平台及其连(lián)接系统的(de)数据(jù)、代码和基(jī)础(chǔ)设施的访问和调度管理能力。Amazon Q 可以帮助企业级客户(hù)快速获得紧迫问题的相关(guān)答案、解决(jué)问题、生成内容，以及快速使用企业信息存储库、相(xiāng)关代码和企业(yè)系统中的数据(jù)和专业知识来响应企业(yè)客户的疑问。

对亚(yà)马逊来说(shuō)，在生成式(shì)AI领域跟上竞争对手们的步伐至关重(zhòng)要(yào)，因为(wèi)谷歌、微软和OpenAI推出的(de)所谓AI聊天机(jī)器人，比如(rú)OpenAI开(kāi)发的ChatGPT，以及谷歌Gemini赢得了更(gèng)大规模的用户关注(zhù)度，这些AI聊天机器人几乎可以在一瞬(shùn)间对复杂的提示或查询做出完整(zhěng)的回(huí)应。微软则依靠OpenAI大股东(dōng)身份将OpenAI引以为傲的(de)GPT-4 AI大模型嵌入旗下Office系列(liè)等多(duō)个旗舰应用软件以及微软(ruǎn)Azure云平台，一举成为全球范围(wéi)内AI应(yīng)用端(duān)的领导者，业(yè)绩(jì)与股价自(zì)2023年以来不断增长。

责任编辑：于健 SF069

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