激活终端，盘活市场：微盟联合快消行业领袖释放品牌增长新动力

　　在数字化浪潮的推动下，中国快消品行业正经历着前所未有的变革。麦肯锡最新发(fā)布的关(guān)于快消业的分析报告显示，技术驱动的颠覆性趋势正(zhèng)在打破市场格局，导致传统模(mó)式失灵。消费者对(duì)创(chuàng)新产品的(de)偏好，数字化(huà)营销的兴起，新兴零售渠道方兴未艾，都在重新定义消费者的购买行为和品牌的市(shì)场策略(lüè)。如(rú)何在这一大背景下实现终端业绩的持续增长，成为摆在所有快消品企(qǐ)业面前的共同课题。

　　近日，微盟、爱创科技和胖(pàng)鲸传媒联合主办了一场关于快消品行业深度变革与创新增(zēng)长的策略研讨会，本次研讨会以“BC联动动销增长(zhǎng)”为主题，旨在为快消品(pǐn)行(xíng)业的品牌商提(tí)供一个深度交流和思想碰撞的平台。太古可口可乐、博世、罗莱家纺、歌帝梵、洁柔、花西子、格(gé)力高、康师傅等30多位来自快消行业内的领军(jūn)企业(yè)和(hé)专家(jiā)汇聚一堂，共同探讨了在数字化时代下(xià)快消行业如何通过BC联(lián)动策略，激发终端市场的活力，实(shí)现品(pǐn)牌的持续增长。

　　DTC模式下的会员运营，微盟解(jiě)锁品牌增长秘籍

　　在2024年的快消行业，品牌、经销商和消费者之间的互动比以往任(rèn)何时(shí)候(hòu)都更加紧(jǐn)密和复杂，胖鲸传媒CEO范(fàn)怿先生深入剖析了在当(dāng)下(xià)整(zhěng)个消费的大环境中，人货场(chǎng)三者(zhě)间关系发(fā)生的巨大(dà)变化。从(cóng)人的角(jiǎo)度出(chū)发，范怿先生指出：“在缝隙(xì)间，消费者多(duō)元的生活方式带来的商(shāng)机，随着消费者生活方式的不断演变，品牌必须敏锐地捕捉到这些细微的变化，并在其中寻找创新的商(shāng)机。“从(cóng)货的(de)方面来看，范怿先生提到：“品牌在产(chǎn)品同质化严重的市场中，需要通过独特的价值主张、情(qíng)感连接(jiē)或创新(xīn)的产品特(tè)性来说服消费者购买。“最后，从场即销售渠道的角(jiǎo)度，范怿强调了体验当道，渠道内容化(huà)娱乐化的趋势逐(zhú)渐呈现，品牌需要(yào)通过创新的渠道策略，吸引和保持消费者的忠诚度。

　　▲ 胖鲸传(chuán)媒(méi)CEO 范(fàn)怿

　　如今，消(xiāo)费者对新鲜感的追求(qiú)、怀旧情绪的共鸣以及社交与情绪释放(fàng)的需求，正重塑快消(xiāo)品行(xíng)业的私域运营定位。私域正从偏向于清仓售卖、游戏互动(dòng)、分(fēn)销裂变转(zhuǎn)变为用户尝新、内容共鸣和社交解压。而当消费者需求越来越复杂(zá)，品牌布局(jú)渠道越来越多时，如何有效(xiào)降低运营成本一(yī)直是企业关注的(de)焦(jiāo)点。微盟零售快消行(xíng)业解决方案专家杨怡斌先生指出，优化多(duō)渠道布局，建立(lì)一体化经营和深耕精(jīng)细化运营能够为(wèi)快消品牌的用户运营提供(gōng)效(xiào)果显著的助力。

　　“品牌需(xū)要快速捕捉新(xīn)兴渠道的补贴和红利，通过私(sī)域运营快速在新渠道(dào)上展开活动。”杨怡斌先生提到，微盟WOS新(xīn)商业操作系统为多品牌(pái)、多渠道运营的品牌商提供了降(jiàng)低成本(běn)、提升效率的有效途径。通过(guò)提前基建布(bù)局已经连同(tóng)了微信、支付(fù)宝(bǎo)、抖音、快手、小红书等多(duō)个渠道，实现一端(duān)部署，全渠道(dào)同步，从而大幅度减(jiǎn)轻运营工(gōng)作(zuò)。同时实(shí)现对(duì)运营全过(guò)程的(de)可视化管理，帮助品牌了解到最适合的渠道赛道，从而调整资源分(fēn)配。他强调，通过数据分析和智能化手(shǒu)段，企业能够以最小的投入和(hé)运营成本实现多渠道的用(yòng)户运营。

　　范怿先生指出，在当前中国(guó)消费市场的存量(liàng)时代，企业间的竞争已经(jīng)转变为经营(yíng)效(xiào)率的较量。他强调：“数字化经营对于企业而言(yán)是提升竞争力与经(jīng)营效率的最(zuì)优解。”

　　为了实现这一目标，无缝链接多个系统工具(jù)来提升用户(hù)体验和运(yùn)营效率显得(dé)尤为关键。正如杨怡(yí)斌先生所(suǒ)提到的，微盟通过“构建(jiàn)渠道一体化用户运营策略，实(shí)现了品牌(pái)从(cóng)经营到(dào)运(yùn)营的一体化。打通(tōng)了内容呈现，商品交(jiāo)易，会员权益，用户识别等多个业务环节，确保了(le)业务交互的实时同步和流程的顺畅执行”。只有当(dāng)各(gè)类系统工具实现无缝对接时，才能真正简化业务流程，提升用户(hù)体验。这种“一体化经营模式”不(bù)仅提升了后台运(yùn)营的效率，也让消(xiāo)费(fèi)者享受(shòu)到(dào)了更加连贯和个性化的购物(wù)体验。

　　▲ 微(wēi)盟零售快消行业(yè)解(jiě)决方案专家(jiā) 杨怡斌

　　与此同(tóng)时，微盟的系统还拓展到线下，通过线(xiàn)上线下的无缝结合，实现了品牌与消费者之间的全方位互动，并帮(bāng)助品牌商(shāng)实现门店动销策略，通过跨部门(mén)协同工作(zuò)，提供激励机制，鼓励(lì)终端零售点积极(jí)参与产品销售，从而加(jiā)强品牌与消费者之间(jiān)的联系。

　　关于用户运营(yíng)策略与(yǔ)销售策(cè)略的结(jié)合，杨(yáng)怡斌先生提出了用(yòng)户画像不仅要识别和分析(xī)，更要融入到会员运(yùn)营的(de)日常流(liú)程中。也就是说，品牌构建的(de)用户画(huà)像，需要充分融入到用户的留存、互动(dòng)、转(zhuǎn)化、裂变中。

　　在留存(cún)环(huán)节，通过不同来源渠道对用户进行(xíng)渠道精细化(huà)分群，再结(jié)合(hé)人群标签和社群行为以标签建群实(shí)现服务精细化。在互动(dòng)环节，结(jié)合人群，对运营人(rén)群制定差异化的SOP，实现对消费型人群(qún)、知识性人群、兴趣(qù)类人群、团长体验官等特殊人群进行差异(yì)化互动策(cè)略设计(jì)。在(zài)转化环节(jié)，杨怡斌先生强调公私域因(yīn)各(gè)司其职，不(bù)同的商(shāng)品适配不(bù)同的(de)转化渠道和转化路径。在裂变环节，充分结合用户画像和(hé)渠道，实现人无界、场无界和货无界。

　　值得一提的是，在AIGC高(gāo)速发展的(de)今天，智能化已不应该只(zhǐ)停留(liú)在算法。微盟已通过半年的磨练，结合AI为品牌打造了运营策(cè)略输(shū)出工(gōng)具和内容创(chuàng)作工具。帮(bāng)助品牌(pái)真正实现通过内容与消(xiāo)费者建立共鸣链接。

　　从产品到体验，一物一码让消费者与品牌零距离

　　一物一码技术在快消行业的不同(tóng)品类中展现出了巨大的发展潜力。它不仅为消费者提供了防伪溯源的便捷途径，更为品牌商打(dǎ)开了一(yī)扇通往精准营销的(de)大门。让(ràng)消费者更愿买，让(ràng)渠道更愿意卖，在互联网扫码疯狂的时代，一(yī)物一码通过数字化手段，让每(měi)一件(jiàn)商品都成(chéng)为流量的入口，通过多码(mǎ)联(lián)激活终端，盘活市场：微盟联合快消行业领袖释放品牌增长新动力动，帮助品牌链接终端和消费者，实现BC一(yī)体化营销(xiāo)运营。

　　北(běi)京爱(ài)创科技股份有限公司快消行业业务专家朱江先生分享(xiǎng)了东鹏特饮等快消品(pǐn)企业在数字化转型(xíng)中(zhōng)的成功实践与挑(tiāo)战(zhàn)。朱江先生围绕(rào)“一物一码”在快消行(xíng)业中的应用，以及BC联动(dòng)策略的实施经验，为(wèi)在场嘉宾带来了深刻的(de)行业洞察。“一物一码”在快消行业(yè)不同品类的发展进程中，关键在(zài)于找到适(shì)合自身(shēn)产品和市场的数字(zì)化路径。他强(qiáng)调，数字化战略定(dìng)位、产品数字化、营(yíng)销活动在线化和业务体系支撑(chēng)是营销数字化成功的(de)四个核(hé)心要素。

　　▲ 北(běi)京爱(ài)创科(kē)技股份有限公司快消行业业务专家朱江

　　在产品(pǐn)数字化方面，朱(zhū)江先生提到：“赋码(mǎ)方(fāng)式、应用对象、应用场景是产品数字(zì)化的关键。”他进一步阐释了通过数字化手段如何提升产品上架率、掌控库存数(shù)据，并全面(miàn)释放终端促销场景，从(cóng)而增强(qiáng)消费者体验。营(yíng)销活动在线化是(shì)数字化(huà)转型的另一重要环节。朱江(jiāng)先生引用实例说明：“门店活动、门(mén)店注册、门店私域建设以及消费者私(sī)域建设，都是数据沉淀和精准(zhǔn)营销的重要组成(chéng)部(bù)分。”

　　在业务体系支撑方(fāng)面，朱江先生认为：“业务体系变革和指导系统迭代是数字化转型成功的关键。”他提出，企业需要从战略定位到资源(yuán)投入，从产线改造到系(xì)统迭代，全面推进数字(zì)化进程。朱江先生还展示了国内多个头部品牌通(tōng)过“加(jiā)一(yī)元换一听”等新型渠道(dào)营销活动提升销量和市场占有率的实际(jì)案例。

　　加速全域创新实践，洁柔精准把脉用户需求

　　在快速消费品行业中，生活用纸这(zhè)一细分品类市场面(miàn)临着如低毛(máo)利、低粘性和(hé)低客单等诸多挑战，这些特点使得品牌忠诚度(dù)难以建立，而价(jià)格(gé)成为(wèi)主导消费者选择的主要因素。老牌快消品牌洁柔通过对用户需求的(de)精准(zhǔn)把握和全域营销的创新实践，成功抢占了用户心(xīn)智，并实现(xiàn)了品牌的全域新(xīn)布(bù)局。

　　中顺洁柔的全域运营业务(wù)负责人周(zhōu)鹏指(zhǐ)出：“留(liú)存用户，以低客单到高客单(dān)的探索，是纸巾私域新模式(shì)破局重要(yào)且必须的策略。”为(wèi)此，洁柔围绕用户(hù)留存，建设了(le)精细化的(de)用户运(yùn)营体系，实现了从用户增长到数据运营的全链路(lù)覆盖。品牌通过增长框架的精心搭建(jiàn)，结合用户建(jiàn)模和场景化分层，为(wèi)不同用户群体提(tí)供了定制化的服(fú)务体验。微盟作为洁柔数字化转型过程中的合作伙(huǒ)伴(bàn)，提(tí)供了强大的技(jì)术(shù)支持，通过与微盟的合作，仅用23天洁柔就(jiù)实现了微信商城的快速(sù)搭建，利用微信生态内的多个流量入(rù)口，促进了公域流量向私域的转化。

　　▲ 中(zhōng)顺洁柔全域运营业务负责人周鹏

　　微盟助力洁柔的私域运营分为三(sān)个阶段(duàn)。第一阶段，从0到1搭建私域体(tǐ)系，打通“公转私”链路；第二阶段，以精细化运营(yíng)提升用(yòng)户的留存和复购；第三阶段，通过私域“人设”打造，提升用户(hù)粘性，进行高价(jià)值用户的突破。通过逐步递进的布局，实现了(le)对洁柔消费者的全生命周(zhōu)期(qī)价值挖掘。

　　在增强用户(hù)粘性和复购率方面，周鹏先生(shēng)提(tí)到目前洁柔正通过打造“霸总IP人(rén)设“来建立活力私(sī)域提升用户粘性，以及通过(guò)香味营(yíng)销、礼盒、联名等手段丰富会员权(quán)益，提(tí)升会员留存。洁柔的全域营销策略，通过(guò)线上线下的(de)无缝连接，实现了与消费(fèi)者(zhě)的全方位互动，私域建设使洁柔能(néng)够以较低成本反复触达消费者，提升了品牌的获客与交易转化效率。

　　结语(yǔ)

　　随着数字化转型的深入，中国快消品行业正站在一个新的历史起(qǐ)点上。企业通过(guò)创新的营销策略、精细化的用户运营、以及技术驱动(dòng)的运营优化(huà)，不(bù)断提(tí)升着品牌与消(xiāo)费者之间的互动，也实现了成(chéng)本效益和市场响应速度(dù)的双重提升。微盟集团的数字化服务和解决方(fāng)案，为快消品牌提供了深度运营C端用户(hù)和赋能B端动销的新思(sī)路和新工(gōng)具。随着零售数字化服务市场的持续扩大，微盟的前瞻性战略和行业专长预计将进一步推动快消品牌(pái)的增长(zhǎng)和创新。展望未(wèi)来，技术的(de)飞速发展和消费者需求(qiú)的多(duō)样化，将为快消品行业带来无限的可能，快消(xiāo)品行业在数字化的浪潮中必将乘(chéng)风破(pò)浪(làng)，开启更加辉煌的篇章。

责任编辑：王其霖激活终端，盘活市场：微盟联合快消行业领袖释放品牌增长新动力

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