争夺“超市心智”：京东砸金100亿元、抖音“送货上门” 美团、天猫、快手虎视眈眈

　　每经记者王郁(yù)彪每经编辑魏(wèi)官红

　　京东超(chāo)市十周年之际，京东集团 CEO许冉不加(jiā)掩饰地表(biǎo)示，京东超市是京(jīng)东集团决胜下一(yī)个十年的重(zhòng)要战场之一。

　　这一方面是要给台下坐着的(de)、近(jìn)500家快消头部企业的高管信心(xīn)，京东重视超市业务，也重视彼此的合作。另一层含义则是(shì)宣战：京东线上超市的市场份额领先，且不会转(zhuǎn)向，不(bù)会轻易放弃(qì)这种领先。

　　业内都(dōu)十分清楚，做(zuò)电商，拿下“超市心智”意味着什么——高复(fù)购、高(gāo)粘性、高平台活跃，是源源不断的“争夺“超市心智”：京东砸金100亿元、抖音“送货上门” 美团、天猫、快手虎视眈眈活水”。

　　无独有偶，9月13日，两周岁的抖音超市官宣(xuān)在全国224城(chéng)保障“送货上门”，快递不上门最(zuì)高赔(péi)付100元。《每日经济新(xīn)闻》记者注意到，更早前，迎接13周年的天(tiān)猫超市也决定拿出巨(jù)额补贴来做“超级(jí)商品”、做(zuò)营销等(děng)。

　　天猫和抖音只是老对手和新势力两个阵营(yíng)中的代表，值得(dé)注意的是，实力相(xiāng)近、势头凶猛的美团和(hé)快手也在奋力追(zhuī)赶。在电商的下(xià)一个十年，大家都(dōu)想拿到“超市心智”的(de)最终归属权。

　　京东超市十周年庆典上，京东集(jí)团高级副总裁、京东零售大商超(chāo)事业群总裁姚彦中难得露面。姚(yáo)彦中是京东3C家电的(de)“创始功臣(chén)”，除了在2020年—2021年短暂执掌过生活服务(wù)事业群，其余(yú)时间都是负责京东(dōng)最核心的3C家电品类。

争夺“超市心智”：京东砸金100亿元、抖音“送货上门” 美团、天猫、快手虎视眈眈"font-L">　　2022年开始，姚(yáo)彦(yàn)中开始接手大(dà)商超(chāo)事业群(qún)，今年(nián)是他在京东的第二十(shí)年。姚彦中执(zhí)掌大商超(chāo)事业(yè)群也足(zú)以见得(dé)京东对这项业务的重视。他在现场(chǎng)公布了京东(dōng)超市最新的成绩，今年上半年，京东超市持续高速增长，新用户增长20%，订单量增长超30%，收入实(shí)现高双位数增长。截至2023年底，京东超市已出现50多个年销售额超10亿元的超级品牌，以及100多个5亿元(yuán)品牌和500多个过亿元品牌。

　　除(chú)了秀成绩，姚彦中也直言(yán)快消品行(xíng)业目前的困(kùn)境，比如，小的层面，目前需求疲软、价格带下(xià)移、客单价下滑、库存压力大、价格难管控，大的层面，则是警(jǐng)惕陷入劣币驱逐良币、“恶性内卷”等。

　　另外，姚彦中(zhōng)肯(kěn)定了京东超市在供(gōng)应链、产品(pǐn)力(lì)、质价比(bǐ)方面的能力。他同时宣布，京东(dōng)将投入100亿元，支持京东超市(shì)的“百亿(yì)农补项目(mù)”以及新品引爆。

　　在营销资源扶持方面，京东将对(duì)京东超市合作的品牌加大资源倾斜力度，京东超市在京东(dōng)域内的内容营销(xiāo)资源占比整体份额将超过30%，在京东域外的市场营销投入也(yě)将增加(jiā)30%。

　　在许冉口(kǒu)中，京(jīng)东超市作为京东集团决胜下一个十年的重(zhòng)要战场之一，备足了猛(měng)料。据媒体报道，她还在现场表示，“假以时日，京东超市一定可以再造(zào)一个京东”。

　　想对抗京东超市，第(dì)一(yī)步先得“送货上门”。

　　去年双(shuāng)11前夕，天猫(māo)超市(shì)宣布联合菜鸟正式在北(běi)京启动半日达服务。彼时用时半年，半日(rì)达服务已在20城开启。记者了解到，半日(rì)达服务为“1212半日达”服务(wù)模式，是指12点前下单，承(chéng)诺(nuò)下午到(dào)；半夜12点(diǎn)前下单，承诺(nuò)次日上午到。

　　9月(yuè)13日，成立两周年之际，抖(dǒu)音超市宣布在全国224城保障“送(sòng)货上门”，承诺(nuò)快递不(bù)上门必赔，最(zuì)高赔付100元。同时，抖音超市也已在全国130城(chéng)实现“次日达”服务(wù)。

　　时效(xiào)对拼，即时零售之王美团也早有准备。

　　去年年底，主打30分(fēn)钟送达的(de)生鲜电商业(yè)务(wù)美团(tuán)买菜，正式更名为 “小象超市(shì)”。上线(xiàn)五年，美团(tuán)买菜(cài)正式从生鲜电商，转型成了全品(pǐn)类(lèi)零售平台。

　　做超市，除了能够满足时(shí)效性的需求，商(shāng)品也是重点。做得比较久的京东超市和(hé)天猫(māo)超市，现阶段就是在打商(shāng)品战。

　　前阵子，天(tiān)猫(māo)超市13周年(nián)的(de)商(shāng)家大会上，确定了未来一年与品(pǐn)牌合作的方向：聚(jù)焦“超级商品”的打造。天猫超市方面表(biǎo)示，后续会投入10亿元(yuán)聚焦在超级商品的打爆，包括价格补贴、流量(liàng)扶持、专(zhuān)属营(yíng)销会场，以及主搜提升(shēng)，推出火(huǒ)箭1000计划，全年至少有(yǒu)1000个重(zhòng)点超级商品销量增长100%。

　　京东的“百(bǎi)亿农补项目”也是聚焦商品，特别是农产品层面(miàn)。今年618，刘强东数字人专场直播带货时，带着京东百(bǎi)亿农补项目标签的商品就小范围出现在了超市采销直播间中。

　　“猫(māo)狗大(dà)战”之外，另(lìng)一线上超市新星——抖音(yīn)超市强势崛起，其(qí)被定义(yì)为抖(dǒu)音电(diàn)商官方(fāng)自营线上超市，覆盖食品酒水、美妆个护、家居日用、母婴宠物、消费电子等品类。虽然(rán)上线时间不长，但抖音在服务项(xiàng)目上做了(le)很多保障(zhàng)，包(bāo)括送货上门、次日达（晚到必赔）、正品保障、售后无忧等。

　　短视频巨(jù)头快手虽然并未明确对外输出超(chāo)市业务，但其(qí)在本地(dì)生活领域的布局(jú)越来越深。

　　最新数据显示(shì)，快手本(běn)地生活业(yè)务在二季度实现了显著增(zēng)长，GMV同比增长近3倍。快手高级(jí)副总裁(cái)、本地生活事业部(bù)负责人笑古同时指出(chū)，月交易用户规模同比增长2.8倍。前不(bù)久，快手电商还上线了小时达服务。

　　从京东、天(tiān)猫以(yǐ)及(jí)抖音(yīn)的业务发展之路来看(kàn)，小时达业务一般是从超市业务中(zhōng)剥离而来的，在战略层面，小时达更侧重于在即时零售业务(wù)上做(zuò)能力输出，相对而言，超市业务涉及的范(fàn)围更广。

　　如今，与其说各家看(kàn)重超市业务，倒不如说看重“超市心智”的争夺。超市品类拥有(yǒu)天然的高频率、高复购以及高粘性等属性，这是整个电(diàn)商(shāng)零售大盘增长(zhǎng)见顶之后(hòu)，大家极力想要追求的。

　　从目(mù)前来看(kàn)，市面(miàn)上(shàng)并(bìng)未出现一家独大的情况，机会面前，人人(rén)平等。但想决胜下一个十年，“超(chāo)市”是不可放掉的存在。

　　封面图片来源：每经记者张建摄

责任编辑：石秀(xiù)珍 SF183

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道争夺“超市心智”：京东砸金100亿元、抖音“送货上门” 美团、天猫、快手虎视眈眈