欧派家居

近日，《5D调查》在黑猫投(tóu)诉(sù) 【下载黑猫投诉客户(hù)端】发现(xiàn)，有消费者投诉欧派家居的售后问题(tí)。

青岛(dǎo)的xx投诉(sù)称，自己在xx找了欧派家(jiā)居进行装修。但是装修完成后，xx却发现了(le)各(gè)种问题......

快两(liǎng)年了，欧(ōu)派一直(zhí)不给我们解决问题，经销(xiāo)商跟总部各种扯皮，就是不给我们解决，想问问大家都怎么处(chù)理的？ 1、不给开发(fā)票，不知道为啥，两(liǎng)年了一直不给开发票(piào)？各种推。

2、北卧儿(ér)童房(fáng)，是(shì)衣柜跟书(shū)桌(zhuō)连一块的，书桌右边的衣柜柜门打不开，没法用？神马惊天设计？做柜子柜门打不开，放(fàng)空气吗？

3、北卧儿童房书(shū)桌吊柜套盒层板尺寸不一致，安装的歪歪扭扭(niǔ)，好丑。

4、北卧儿童书桌，书桌深(shēn)度(dù)跟里面不一致，尺寸深了(le)2MM，影响我开衣柜柜(guì)门，有摩擦，他们没有经过我的同意，把我的踢脚线拆了(le)。

5、餐边柜，柜体深度我要的500，到货以(yǐ)后(hòu)安装是400。我身高165，现在吊柜(guì)到地面(miàn)的高度是1540，我用着碰头。

6、餐边柜，吊(diào)柜我要的是门板下沿，设计(jì)师给我下错单，没(méi)有做门板下(xià)沿，给我安装了反(fǎn)弹器。我不接(jiē)受。我当初要的是上柜门板下沿，下柜要的是(shì)门板上延(yán)，下柜给我做了上延(yán)，上面的吊柜设(shè)计(jì)师下单忘记门板下(xià)沿了。

7、餐边柜抽屉没(méi)有(yǒu)阻尼(ní)，欧派额外收了我999的五金升级的钱。

8、主卧衣柜，我要的深(shēn)度是600mm的(de)标准尺寸(cùn)，给我做的550mm的深度，西(xī)装放不在，柜门(mén)关不上。

9、主卧衣柜，餐(cān)边柜，北卧儿童房，顶封板跟侧板的安(ān)装缝(fèng)隙对(duì)不齐。歪歪扭扭。

今年上半年(nián)，欧派家居也曾陷入多起经(jīng)销商“跑路”风波(bō)。据报道，辽宁(níng)多名消费者反映在海城一家(jiā)欧派家居经销商(shāng)下单全屋定制后，经(jīng)销商老板宣称破产，涉及装修款项几百(bǎi)万元。此外，欧(ōu)派家居在黑龙江(jiāng)大庆欧派家居市一(yī)家授权店以及山东阳信一欧派家居(jū)整装，也相继被曝出经(jīng)销商(shāng)跑路。

在黑猫投诉上，截(jié)至9月6日(rì)，关于(yú)欧派家居的累计投诉量1743起。投诉理由五花八门，如(rú)“天价收费恶意增(zēng)项”、“交货反复延期”、“收取高额定金强制消费”、“售后无人管”、“质(zhì)量问(wèn)题”等。

8月(yuè)30日，欧派家居发布2024年半年度报(bào)告。报告显示，上半年公司实现营业收入85.83亿元，同比下滑12.81%；实(shí)现归属于母公司(sī)股(gǔ)东的净利润9.9亿(yì)元(yuán欧派家居)，同比下降12.61%；扣除非经常性损益后的净利润(rùn)为7.76亿元，同比下(xià)降(jiàng)27.54%；基本每股(gǔ)收益1.62元，同比减少12.9%。现(xiàn)金流方面，经营活动产生的现金流量净额为12.5亿元，同比减少(shǎo)39.85%。

欧派家居半年度(dù)营收(shōu)和净(jìng)利润同(tóng)时下滑，是十年来除2020年的首次。

业绩下滑的同时，欧(ōu)派旗下各大品牌门店数量也在减少。经营数据显示，截至2024年上半(bàn)年末(mò)，欧派旗下“欧派”、“欧(ōu)铂丽”、“欧铂尼”、“铂尼思”及其他品牌门店数量共计8329家，较2023年减少387家。其(qí)中，除去铂尼思，其他几大品牌门(mén)店数量均出现不同程(chéng)度减少。

数据(jù)显示，自(zì)2021年以来，欧(ōu)派(pài)家居业绩整体呈现下滑趋势，且急剧“失速”。虽(suī)然2021年至2023年营收(shōu)持续增长，分别为204.4亿元、224.8亿元、227.8亿元(yuán)，但营收增速则从2021年的38.68%骤降至2023年的1.35%。2023年营收增幅也创下近十年以来最低。

与此同时，尽管2021年至(zhì)2023年公司归属净利润稳定(dìng)在26.66亿元至30.36亿元之间，但同比(bǐ)增速也(yě)从2021年的(de)29.23%大幅下降至2023年的12.92%。

责任编(biān)辑：李昂

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