紧追“商旅文体展”热潮银行多措并举助推消费

　　来源：中国(guó)经营报

　　本报(bào)记者郝亚娟张荣旺上海北京报道

　　追一场音(yīn)乐会，游一座城；去一座城，看一场剧；为一座博物馆(guǎ紧追“商旅文体展”热潮银行多措并举助推消费n)，赴一座城……如今(jīn)，“音(yīn)乐+旅游”“演出+旅游”“赛事+旅游”等各类创新融(róng)合(hé)消费场景成(chéng)为很多人出行(xíng)的新风尚。

　　近日，国家发展改革委、文化和旅游部、商务部等五部门(mén)联合印发《关(guān)于打造(zào)消费新(xīn)场(chǎng)景培育消(xiāo)费新(xīn)增长点的措施》，提出“推(tuī)动(dòng)购物消费多元融合发展，打(dǎ)造商旅文体融合的新型消费空间”。

　　《中国经营报》记者注意到，随着“商旅(lǚ)文体展”不(bù)断升温，银行推出相关举措(cuò)。上(shàng)海经邑产业数智(zhì)研究院副院长沈佳庆指(zhǐ)出，银行促进服务消费可以(yǐ)从三方面发力：一是供给端场景(jǐng)，通过打造高品质消费平台，集聚一批优质商家提(tí)供服(fú)务产品；二是需求端(duān)场景(jǐng)，结合消费贷、信(xìn)用卡等服务，营造促进消(xiāo)费、乐于(yú)消费环境；三是支付端(duān)场景，在支付平台打造、数(shù)字人民币应用(yòng)等环节做到无缝对接。

　　解锁服务消费新模(mó)式(shì)

　　当前越来越多年轻人利用周末(mò)来一场说走就走的演唱会之旅，“年轻人热衷做演唱会特种兵”等话题不断冲上热搜。除了(le)演唱会，音乐节、漫展以及网红景点都成为拉动文旅消费的“引(yǐn)擎”。

　　国家统计局数据显示，今年上半年，服务零售额同比增长7.5%，增速比(bǐ)同期商品零售额增速快4.3个百分点。

　　广开首(shǒu)席(xí)产业研究(jiū)院(yuàn)院(yuàn)长兼首席经济学家、中国首席经(jīng)济(jì)学家论坛理(lǐ)事长连平指出，从需求端来(lái)看，当前我国消费主力人群已(yǐ)呈现年轻化(huà)的特点，80后至00后正在(zài)成长为消费的主力军。这一消费人群在物质消(xiāo)费需求得(dé)到基本满足(zú)后，开始更加注重生活(huó)品质(zhì)、个人兴趣和健康养生等精神(shén)消费需求。他们乐于尝试新鲜事(shì)物，个性(xìng)化服务(wù)消费加快兴起，在餐饮、文旅(lǚ)、体育、艺术、健康等方面愿意花费(fèi)更多。据统计，在兴(xīng)趣消费者中(zhōng)，蕴含着社交(jiāo)、悦己等情感属性的兴趣消费平均月支(zhī)出占比为27.6%。此外，新中产阶层的崛(jué)起将催生出更多(duō)的服务(wù)需求。他们通常(cháng)具备较高的(de)收入水平，受过较好的教育，更追求精神层面(miàn)的享受以及消(xiāo)费的便捷性。

　　信用卡行业专家(jiā)葛亮分析，服务消费(fèi)趋势呈现(xiàn)三(sān)大特点：一是围绕数字经济衍生出的新型消费场景，包括直播(bō)带(dài)货(huò)、线上教育、网约(yuē)车等；二(èr)是聚焦特殊(shū)人群比如(rú)银发经济，产生出新的服务消(xiāo)费功能；三是全国各(gè)城挖掘城市观光旅游带动周边旅游、餐饮、演出等(děng)。

　　“可以看到，服务消费(fèi)层次变得越来越多元，相比实物(wù)消费呈现更为复杂的结构。”沈佳庆在接受记者采访(fǎng)时指出，服务消费第一层是针对个人和家庭日常需求的(de)服务，如餐饮、旅游、医(yī)疗、教育(yù)、文化娱乐以及家政服(fú)务等；第二层是针对商(shāng)品生产(chǎn)和销售(shòu)过程中(zhōng)需要(yào)的服务，如物流、保险、金融(róng)、法律和咨询等服务，属于生产性服务的范畴；第三层(céng)是指(zhǐ)高附(fù)加值、高技术含量和高创新性的服务，如软件开(kāi)发、设计、信息技术、环(huán)境保(bǎo)护、新能源以及文化创意等。

　　中(zhōng)国银行(xíng)（601988.SH）研(yán)究院银行业(yè)与综合经营团队主管(guǎn)邵科分析，服务消费呈现以下几个特点(diǎn)：规模快速增长，我(wǒ)国消费结构按照“非耐用(yòng)品—耐用品—服务”的(de)规律稳步升级(jí)，服务(wù)消费(fèi)逐渐(jiàn)成(chéng)为拉(lā)动消费增长的主导力量(liàng)，主要(yào)体现(xiàn)为服(fú)务(wù)零售额增速持续快于商品零售额；移动(dòng)互(hù)联网(wǎng)、大数据、人工智能等科技推动服务消费业(yè)态持续创新，“互联网+”服务、线上线下融合等模式不断涌现，数字赋(fù)能服务消费场景发展，不断提升服务消费的便利化、智能化、个性化水平；居民消费习惯(guàn)、消费理念(niàn)持续变化，年轻(qīng)人追求个性化、高品质消费的(de)动机(jī)日益增强，体验、社交、时尚等精神消费需求大幅提升，老(lǎo)年人的康养、文娱、旅游等(děng)服务消(xiāo)费方兴未艾；跨境服务消费稳(wěn)步增长，跨境旅(lǚ)游、教育、文娱(yú)、医疗等服务消费需求保(bǎo)持增(zēng)长。

　　服务(wù)消费(fèi)与金融跨(kuà)界联动

　　面(miàn)对(duì)服务消费(fèi)模式(shì)和场景的变化，银行也在创新相(xiāng)关产品(pǐn)和服务(wù)。交通(tōng)银行（601328.SH）零售信贷部相关人员(yuán)在接受记者采访时表示：“消费者对提升服务品质、丰富消费场景、优化消费环境等方面也提出了更高要求。从早期(qī)的网络购物到(dào)如今的视(shì)频直播购物，从传(chuán)统批(pī)发零(líng)售的改造升级到(dào)企业上云的数字商贸，从电商向数字政务(wù)、数字学习、数字出(chū)行、数字(zì)健康等各领域(yù)延伸。这对商业银(yín)行(xíng)如何定位服务消费的客群、在合适的时间以合适的方式(shì)提供消费(fèi)金融产品(pǐn)以及如(rú)何有机平衡风险与收益提出了新的命题(tí)。”

　　8月23日，建设银行（601939.SH）上海市分行与(yǔ)复旦大学消费大数据实验室联合发布“商旅文体展”联(lián)动指(zhǐ)数。该(gāi)指数是(shì)在市商委指导下，双方(fāng)共建联动(dòng)大模型(xíng)机制，形成(chéng)的首批大模型成果。通(tōng)过评估商业、旅游、文化(huà)、体育与展览各项活动对城市促(cù)进消费的实(shí)际效果(gu紧追“商旅文体展”热潮银行多措并举助推消费ǒ)，展现“商旅文体(tǐ)展(zhǎn)”联(lián)动带来的促进效应。

　　招商银行（600036.SH）信用卡相关负(fù)责人在接受记者采访时表示，该行聚焦节假(jiǎ)日和旅行两大消费(fèi)热点，开展多样精准营销活动。一方面围绕节假日，推出营销活动，激发消费热情；另一(yī)方面，敏锐洞察到旅游已成为居民新周期(qī)下确(què)定(dìng)性消费的增长点，推出(chū)“非常旅(lǚ)游”系列主题营销，提供旅游场(chǎng)景的(de)消费服务与优惠。

　　“除了服务到客户，我们还(hái)连接了商(shāng)户，打通了供需两端，连接了10万家商户的庞大经营生态(tài)，能够深入(rù)场景，多元化(huà)满足用户‘假期出游’‘电(diàn)商购物’等多样消费需求(qiú)，持续提升消费动能。”前述(shù)受(shòu)访招商(shāng)银行(xíng)信用卡相关负责人表示。

　　邵科建议，银行支持(chí)服务(wù)消费可以围绕餐饮家政、养老托育、交(jiāo)通信息、文化教育、旅游娱(yú)乐、康养医疗、运动健身等细分场景发力：第(dì)一，深入挖掘各服务消费场(chǎng)景的特点，打造更有针对性的系列消费贷款产品，加大对重点消费领域的(de)支持力度，加快形(xíng)成消费金融品牌；第二，优化(huà)移动支付服务，根据不同年龄段及区域消费(fèi)者提供差(chà)异化的(de)支付优惠措施，联合平台及商家推(tuī)出消费满减(jiǎn)、折扣以(yǐ)及信用(yòng)卡(kǎ)积分(fēn)奖(jiǎng)励等活动，覆盖各(gè)类服务(wù)消费场景；第三，支持(chí)服(fú)务(wù)消费的供给侧发展，结合相关产业的发展趋(qū)势和经营特点，降低授信门槛，拓宽贷(dài)款抵质押以及担保范围，提升支持力度。

责任编辑：李桐

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