“五一”假期自驾游爆火带来旺盛租车需求，商家提前布局保障用车

“五一”假期前夕，租车自驾游需求井喷，热门区域甚至一车难(nán)求。飞猪数据显示，截至目前，“五一”假期(qī)国内热门(mén)城市租车预订量(liàng)同比去年(nián)增(zēng)长近五成，海外租车预订量同比去年增长近4倍。

目前，“五一”假期租车预订正(zhèng)值(zhí)高峰期(qī)，年轻人自(zì)驾游或者(zhě)“飞机/高铁+租车自(zì)驾游”的热情尤为高涨。飞猪数据显示，截至(zhì)目前(qián)“五一”假期租车订单中，90后、00后占比明显提升，SUV车型
、新能源车型已(yǐ)成为他们的主流选择，尤其是新近上市或(huò)受关(guān)注度高的车型(xíng)，如小米SU7、问界M9、长城(chéng)炮、蔚来ET7、理想MEGA等(děng)，八成以上下单“尝鲜”的消费者为90后。

记者从业(yè)内人士处了解到，相较于(yú)民航、铁路而言(yán)，租车行业受供给分散、淡旺季供(gōng)需(xū)悬殊、行业标准(zhǔn)参差等因素影响，消费者下(xià)单 成(chéng)功后(hòu)却(què)无法正(zhèng)常用车的情况时有发生，春节、“五一(yī)”、国庆等用车高峰期较为明显。这严重影响了(le)消费者的假(jiǎ)期行程(chéng)，甚至会造成额外损失，此前的酒店(diàn)民宿(sù)“毁约涨价(jià)”现(xiàn)象正是因此颇(pǒ)受消(xiāo)费者诟病。

针对消费者(zhě)下单后商(shāng)家无法(fǎ)提供用车服务的情 况，已(yǐ)有商家提前布局，为消费(fèi)者全力协调并保障(zhàng)用车。记
者了解到(dào)，飞猪于4月22日(rì)宣布提升租车服务保障标准，如(rú)因同级别车型库存(cún)紧张价格上涨而存在差价，消费者(zhě)无需承担。如 消费者(zhě)取车时因客观原因(yīn)放弃使用协调(diào)车辆，可办理全(quán)额退款，并(bìng)再获得3倍日均租金或(huò)其另外租同级别车型的差价（二
者择其高）赔偿，上不封顶。

“升级这项(xiàng)保障标准，一方面是要(yào)在租车旺季保障消费者100%用车，不给美好假期添堵，另一方面也(yě)是希望与商家(jiā)一起推动行业的(de)服务水平往前(qián)再走一步、往上再(zài)升一阶。”飞猪租车(chē)业务(wù)负责人张烨表示。

除此以外，有租车平台(tái)面向(xiàng)商户发起“租车行业自律公约”，明(míng)确禁 止商户线(xiàn)下交易、线下收押收费、强售保(bǎo)险(xiǎn)、额外收费等(děng)行为(wèi)。还有租车公司(sī)提前(qián)开(kāi)放(fàng)租(zū)车预(yù)订(dìng)，助(zhù)力用户尽早规划出行安排及用车需求。一(yī)系(xì)列 举(jǔ)措，为消费(fèi)者“五一”假期租车出行保驾护航。

“五一”假期前夕(xī)，租(zū)车自驾游需求井喷，热门区(qū)域甚至(zhì)一车难求。飞猪数据(jù)显示，截至目前，“五一”假期国内热门城市租
车预订量同比去年增长近
五成，海外租车预订量同 比去年增长近4倍。

目前，“五一”假期(qī)租车(chē)预订正值高峰期，年轻人自驾游或者“飞机/高铁+租车自驾游”的热情(qíng)尤(yóu)为高涨(zhǎng)。飞猪数(shù)据(jù)显示，截(jié)至目前“五一”假期租车订单中，90后、00后占比(bǐ)明显(xiǎn)提升，SUV车型、新能源车型已成为他(tā)们的主流选择，尤其是新近上市或受关注
度高(gāo)的车型，如(rú)小米SU7、问界M9、长城炮、蔚来ET7、理(lǐ)想MEGA等，八成以上下单“尝鲜”的消费(fèi)者为90后。

记者从业内人士处了解(jiě)到，相较于民航、铁路而言，租(zū)车行业受供给分散、淡旺季供需悬殊、行业标
准参差等因素影响，消费者下(xià)单成功后(hòu)却无(wú)法正常用车的情况时有发生，春节、“五一”、国庆等用(yòng)车高(gāo)峰期较为(wèi)明显。这严重影响了消费者的假期行程(chéng)，甚至会造成额外损失，此前的酒店民宿(sù)“毁约涨价”现象正是因(yīn)此颇(pǒ)受消费者诟病。

针对(duì)消费者下单后
商家无法提供用车服务的情况(kuàng)，“五一”假期自驾游爆火带来旺盛租车需求，商家提前布局保障用车已有(yǒu)商家提前布局，为(wèi)消(xiāo)费者全力协调并保障用车(chē)。记者了解到，飞猪于4月(yuè)22日宣布(bù)提升租车服务(wù)保障标准，如因同级别车型库(kù)存紧张价格上(sh“五一”假期自驾游爆火带来旺盛租车需求，商家提前布局保障用车àng)涨而存(cún)在差价 ，消费者无需承担。如消费者取(qǔ)车时(shí)因客(kè)观原因(yīn)放弃使用(yòng)协调
车辆，可办理(lǐ)全额退款，并再获得3倍日(rì)均租金或其另外租同级别(bié)车型的差价（二者择其高）赔偿，上不封顶。

“升级这项保障
标准，一方面是要在租车
旺季保障消费者100%用车，不 给美(měi)好假(jiǎ)期添堵，另一方面也是希望与商家一起推动行业的服务水平往前(qián)再走一步、往上再升一阶。”飞猪租车业务负责人(rén)张烨表示。

除(chú)此以(yǐ)外，有租车平台面向商户(hù)发起“租车行业
自律公约(yuē)”，明确(què)禁止商户线(xiàn)下交易、线下收押(yā)收费、强售(shòu)保险、额外收费(fèi)等行为。还有租车公司提前开放租车(chē)预订，助力用户尽早规(guī)划出行安 排及用车需求。一(yī)系(xì)列举措，为消费者“五一”假期租车出行保驾护航。

校对：高源

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