报告：线上渠道购险有望反超线下渠道

4月23日，元保集团联
合清华大学(xué)五道口金融学院中国保险与养老金研究中心（下称“清华五道口保(bǎo)险中心(xīn)”），发布《2023年中国(guó)互联(lián)网保险(xiǎn)消费者洞察(chá)报告》（下(xià)称“报告”）。报(bào)告认为，当前传统保司线下网点/代(dài)理(lǐ)人渠道仍是消费者购险首(shǒu)选，但未(wèi)来线上各渠(qú)道会
有明显增长，线上渠道有(yǒu)望反(fǎn)超线下渠道。在保险产品中，重疾险是(shì)2023年最多消费(fèi)者持有的险种，除重疾险外，商业医疗险、惠(huì)民保等健康险产品(pǐn)仍有较大增长空间
。

报告显(xiǎn)示报告：线上渠道购险有望反超线下渠道，2023年，70%的(de)受访者仍(réng)将传统保司线下网点/代理人(rén)渠道作为购险首选，不过，相较2022年，2023年各年龄段消费者的线上购险率普遍提高，线下购险率均有降低。并且(qiě)，有82%的受访者认为未来1—2年(nián)会通(tōng)过线上渠道购险。

在各(gè)年龄段人群中，老年人对线上的偏好度显(xiǎn)著提升，51岁至60岁的老年(nián)人受访者线上购险率，由(yóu)2022年的 63%，增长至(zhì)2023年的72%。

数据显示，2013年到2022年，中国互(hù)联网保(bǎo)险的保费规模从290亿元增加到4782.5亿元，占到全行业原保费收入的10%，年均复合增长(zhǎng)率达到32.3%。但“担心线上购买存在信息安全(quán)隐患”“ 投保告知不充分(fēn)”“ 找不到人，理赔难(nán)”等仍是消费者线上购(gòu)险的主要顾虑。

太保寿险原董事长、大 家保险集团原总(zǒng)经理徐敬惠认为，互联网保险要从过去简单作为销售渠道，转变为消费者了解保险、获取咨讯的渠道(dào)，成为保险公司提供产品与服务信息的平(píng)台。

具体到保险产品看，重(zhòng)疾险是2023年持有率最
高(gāo)的产品，有60%的受访者持有。报告(gào)认为，未来，重 疾险还将逐(zhú)步向更为(wèi)广泛的(de)群体下沉。除(chú)重疾险外，商业医疗险、惠民保(bǎo)等(děng)健康险产品持有率也较高，分别为44%和30%，且(qiě)未来仍有较大增长空(kōng)间。

同时(shí)，报告显示，在受访者未来计划购(gòu)买的险种
中(zhōng)，商业养老险排名第二报告：线上渠道购险有望反超线下渠道。当前商业养老险购(gòu)买的主力(lì)军，仍为高收入中年人群(qún)；但在未来1—2 年内，20—30岁的年轻人计划购买(mǎi)商业养老(lǎo)保险的比例最高(gāo)，养老焦虑开始(shǐ)呈(chéng)年轻化趋势。

不 过，整体上看，60岁以上消费者仍是当前(qián)对“适老化”保(bǎo)险产品和服务的最主要需求(qiú)人群。报告调研(yán)结果显示
，60岁以上消费者在未来愿(yuàn)意(yì)投(tóu)入更多预算用于购险，寻(xún)求保障。

清华五道口保险中心原研究负责(zé)人(rén)朱俊生建议(yì)，行业要积极(jí)拓(tuò)展老年保(bǎo)险市场，提(tí)供包括养老、健康在内(nèi)的(de)全面(miàn)保障(zhàng)和服务。第一，充(chōng)分发挥保险业长期确定性(xìng)保障、分散(sàn)长寿风险(xiǎn)等(děng)优势，提升(shēng)长期养老资(zī)金的投资收益(yì)率，积极参与养老金融市场。第二，全(quán)面拓展老年带(dài)病体医疗险，为老年人群体提(tí)供保障。探索长期护理保(bǎo)险 ，为
失能风险提供保障。第三，推动产品与服务结合(hé)，促(cù)进构建“医、药、险”融合的养老服务体系，推动“健康险+健康管理”。第四，秉
持全生(报告：线上渠道购险有望反超线下渠道shēng)命周期理念应对(duì)人口(kǒu)老(lǎo)龄化。加强经济激励和消费者教育，促进年轻人增加养老储备；探索 短(duǎn)期健康险可(kě)承诺续保，转嫁全生命(mìng)周期风险(xiǎn)。

校对：廖胜超

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 报告：线上渠道购险有望反超线下渠道