中国人寿上半年规模价值持续领跑高质量发展迈上新台阶

8月29日晚，中国人寿保险(xiǎn)股份有(yǒu)限公司(sī)（以下简称“中国人寿”，601628.SH，02628.HK）发布2024年半年度报告（以下(xià)简(jiǎn)称“报告”）。

上(shàng)半年，我国经(jīng)济运行总体平稳、稳中有进，人身险行(xíng)业延续(xù)恢(huī)复性发(fā)展态势。中国人寿全面贯彻党的二十大、中央金融工(gōng)作会议和中央经济工作(zuò)会议精神，坚(jiān)持稳中求进，以进促稳，践行“三坚持”（强党建、推改革、防风(fēng)险(xiǎn)），“三提升(shēng)”（稳发展、增价值、重(zhòng)队(duì)伍），“三(sān)突破”（优服务、促融(róng)合、降成本）经营(yíng)思(sī)路(lù)，深入推进改革创新，规模价值持续领跑(pǎo)，高质量发展取得新成效。

市场(chǎng)领先地位稳固

内含价值超1.4万亿元

中国人寿将资产负债管理(lǐ)理念贯穿经营管理各环节，积极兼顾长期价值和短期效益，持续加强成本(běn)管控和承保管理(lǐ)。上半年，总投(tóu)资收益(yì)为1223.66亿元；实现归属于(yú)母公司股东的净利(lì)润(rùn)为382.78亿元，同比增长(zhǎng)10.6%。

为让投资者共享高质量发展成果，中国人寿董事会建议派(pài)发2024年中期现金股息每10股2.0元（含税），将提(tí)交股东大会审议(yì)。

上半年(nián)，中(zhōng)国(guó)人寿综合实力持续增强，在高平台上实现新跨越。截至6月末，该公司总(zǒng)资产、投资资产双双超越6万(wàn)亿元，分别达6.22万亿元(yuán)和6.09万亿元；内含价值超(chāo)1.4万亿元(yuán)，稳居行业(yè)首位。上半年(nián)总保(bǎo)费达4895.66亿元，同比(bǐ)上升4.1%，在(zài)上年同期高基数基(jī)础上，再创历史新高，市场领先地位稳固。综合偿付能力充足率达205.23%，核心偿付能力充足率达151.90%，保持高位稳定，远高于(yú)监管要求。销售队(duì)伍(wǔ)规模保持稳定，队伍质(zhì)态持(chí)续向好，截至6月末总(zǒng)销售人力为68.5万人。

聚焦长期价(jià)值引领，高质量发展(zhǎn)迈上新台阶。上半(bàn)年，该公司首年期交保费为972.94亿元(yuán)，在(zài)上年高基(jī)数基础上同比保持稳(wěn)定，其中，十年(nián)期及以上首(shǒu)年期交保费为426.16亿(yì)元，同比上升9.4%，实现较(jiào)快增(zēng)长(zhǎng)，占首年期交保费(fèi)的比重同比提升3.81个百分(fēn)点。14个月保单持续率达91.5%，同比提升2.30个百分(fēn)点。销售队伍提质增效成(chéng)效显著，绩(jì)优人力(lì)规(guī)模和队(duì)伍人均产能实现双(shuāng)提升。上(shàng)半年新业务价值实现快速(sù)增长，较2023年同期重(zhòng)述结果(guǒ)同比提升18.6%，达322.62亿元，继续引领行业。

康养生态建设(shè)与(yǔ)主业协同(tóng)

实现多方式服(fú)务供给

中国人寿坚(jiān)持以(yǐ)客户为中(zhōng)心，积极参与多层次社会(huì)保障体系建设，明晰(xī)养老生态中长期发展目标与规划，全力推进大健康(kāng)大养老服(fú)务体系建设。

上半年，在“保险+健康(kāng)”方(fāng)面，中国人寿充分整合内外部(bù)优质(zhì)资源，不断提升(shēng)健(jiàn)康管理服务能力。截至(zhì)6月末，国寿大健(jiàn)康平台服务项(xiàng)目数量过百，覆盖健康体(tǐ)检、健康咨询(xún)、健康促进、疾病预防、慢病管理(lǐ)、就医服(fú)务、康复护理等七大类健康管理服务，累计注册用户量位居行业前列。

稳步推进养老服(fú)务多方式供给。在“保险+养老”方面，中国人寿秉持(chí)“让子女放心、让老人安心”的养(yǎng)老生态建设理念，加快在重点战略(lüè)区(qū)域的布局。截至(zhì)6月末，已累(lèi)计(jì)在14个城市布局养老(lǎo)服务，其中已布局17个机构(gòu)养(yǎng)老(lǎo)项目。持续加强国寿养老专(zhuān)属规划师队(duì)伍建设，进一步满足客(kè)户养老及保(bǎo)险(xiǎn)保(bǎo)障综合化服(fú)务(wù)需求。

该公司积极参与国家第三(sān)支柱养老保险(xiǎn)体系建设(shè)，不(bù)断推出新的(de)产品，大力发展个人养老金、商业养老保(bǎo)险业务，其个人养(yǎng)老金业务规模和服务客户数持续增长，积累具有养老属性的保险(xiǎn)业务准备金近4万亿元。

深化(huà)以客户(hù)为中心的(de)

数字空间建设

加速推进数字化转型

持续深化金(jīn)融科技数(shù)字化(huà)工程建设。中(zhōng)国(guó)人寿顺(shùn)应数字经济时代发展趋势，进一步夯实数字(zì)基座、激活数据价值、加大科技创新，加速推(tuī)进数字化转型步伐，以(yǐ)高质(zhì)量科技能力供给推动公(gōng)司高质量发展。

数字基座持续夯实。以开放、敏捷、安全、绿色为原则(zé)，加快数(shù)据(jù)中心向极简分(fēn)布式架构(gòu)转型，搭建5G网络实验室，实(shí)现(xiàn)算力基(jī)础设(shè)施更加弹性、安全、可靠。促(cù)进新一代信息技术与保险场景融(róng)合应用，筑牢数字化转(zhuǎn)型基石。

数据(jù)价值(zhí)有效激活。挖掘数据要素潜能，深化以客(kè)户为(wèi)中心的数字空间建设(shè)，通(tōng)过产品、销售、服务、运营的全面融合，释放数据(jù)要素内在价(jià)值(zhí)，推(tuī)动(dòng)公司(sī)数字化转型走深走实。作为行业牵头单位参与制定(dìng)了国家数据局首个(gè)数据标准，彰(zhāng)显公司数据管理领域的卓越实力与行业影响(xiǎng)力(lì)。

科技创(chuàng)新多点开花。高标准推进关键技术(shù)改(gǎi)造，实现科技全面自主掌控。运用人(rén)工智(zhì)能技术赋能多元化场(chǎng)景，聚焦产品(pǐn)销售、客户服务、运营作业和风险防控等重点领域，提升(shēng)作业效率、服(fú)务水平和风控(kòng)能力，为公司高质量(liàng)发展注入强劲动力。

打造“国寿好服务(wù)”品牌

致力为客户提供

更优服务体(tǐ)验

致力以高质量运营服(fú)务打造更优质的客户体验。中国(guó)人寿践行“以客户为中心”经营理念，扎实推进运营(yíng)服务集约化、数智化、多样化(huà)建设，加快服务资源升级整(zhěng)合，强化消费(fèi)者权益保护，发布“简(jiǎn)捷(jié)、品质、温暖”的“国寿好服务”子品牌。

数智(zhì)驱动运营效能提升。服务效率再提速。理赔平均时效(xiào)达0.34天，同比大幅缩短13%，位居行业前列。进一步推广“报案提醒主动赔”“理赔预付提前赔”等创新服务模式。“理赔直付”最快可达秒(miǎo)级理赔。智能(néng)应用再强化，核保智能审核率达96.2%，保(bǎo)全智能审核率达99%，联络服务智能化占比近90%。智能集(jí)约的共享模式带动核保、保全等作业领域审批效率持续提升并首次在空中客服领域实现落(luò)地。

触点服务品质(zhì)更优。聚(jù)焦服务场景，持(chí)续建设“线上一键直达、线下就在(zài)身边”的服务体系。中国人寿寿险(xiǎn)APP注册用户数(shù)突破1.5亿人，线上触达能(néng)力稳步提升。纵深推进柜面由(yóu)传统的保单服务中(zhōng)心向“服务(wù)、体验、助销(xiāo)、消保”四(sì)位(wèi)一体的客户体验中心转型。

服务(wù)供给扩量升级。建设多样(yàng)化、多层次的综合化服务矩阵，面向各类客群提供特色、适(shì)配(pèi)的优质服务，上半年累计为15.6亿人次提供服务。围绕亲子、女性、健康、运动、生(shēng)活回馈等主(zhǔ)题(tí)，提供(gōng)普惠增(zēng)值(zhí)服务超4000万人次。VIP服务提质扩面(miàn)，焕新推出康复(fù)护理(lǐ)服务等11项尊享健康(kāng)权益。暖心(xīn)适老服务(wù)覆盖中国人(rén)寿寿险APP、柜面、95519客户服务专线(xiàn)等触点(diǎn)，入(rù)选中国保险行业(yè)协会“普惠保险典型案例”。

消保(bǎo)体系持续健全。进一步深化全(quán)员参(cān)与、全面覆盖、全链条(tiáo)管理(lǐ)的“大消(xiāo)保”工作格局。扎实开展“消(xiāo)保(bǎo)+”金融教育宣传，上半年集中活(huó)动(dòng)触达消费者超(chāo)1.3亿人次，同比提升27.2%。消保监管评价、保险服(fú)务质量指数排名保持行业前列，客户好评度保持高(gāo)位(wèi)。

坚定履行企业社会责任

积极(jí)服务社会(huì)治理现代化

全力(lì)构建具有自身特(tè)色的ESG和绿色金(jīn)融管理体系。锚定“建设世界一(yī)流、负责任的寿险(xiǎn)公司”社会(huì)责任战略，中国人寿持续完善以董事会承担主体责(zé)任的ESG和绿色(sè)金融治理架构，落实ESG专项行(xíng)动(dòng)，积极服务“双碳(tàn)”战略，不断增强可持续发展动能。

聚焦(jiāo)主责主业，深化金融惠民利民。该公司坚守(shǒu)保险(xiǎn)本源(yuán)，助力多层次社会(huì)保障体系建设，多元化开展普惠保(bǎo)险和(hé)服务。截至6月末，承办200多个大病(bìng)保险项目(mù)、70多个政策(cè)性长(zhǎng)期(qī)护(hù)理保险项目和120多个城市定制型商(shāng)业医(yī)疗保险项目，其(qí)中上半年大病保险赔付超1100万人次，有效减轻人民群(qún)众医疗费用负担。不断丰富针(zhēn)对特定人群的普惠保险产品服务，加大涉农、女性、儿童、不同职(zhí)业等细分群体的保险保(bǎo)障供给力(lì)度。全力做好养老金融，上半(bàn)年承(chéng)保老年人群体超9632万人次。助力新质生(shēng)产力发展，截至6月末，科技自立自强存(cún)量投资规模(mó)超(chāo)3200亿元，服务实体经济(jì)投资规模突破4.25万亿元。

助推乡村振兴，巩(gǒng)固脱贫攻(gōng)坚成果。上半年，中国人寿派驻946名驻村(cūn)帮扶干(gàn)部，全力承接1120个(gè)帮扶点工作，投入(rù)帮扶资金655.77万元，助力(lì)农民增产增收。针(zhēn)对农(nóng)村人(rén)口多样化(huà)的保险(xiǎn)保障需求，大(dà)力发展相关保险业务，为1.8亿农村人口提供风(fēng)险保障50.41万亿(yì)元，向231万人次赔付80.72亿元，织密织牢多层次保险(xiǎn)保障网，有效巩固脱(tuō)贫攻坚成果。

坚持绿色低碳，服务美丽中国建设。该公司持续提升绿色保险供给能力，聚焦绿色产(chǎn)业(yè)客户需求，推动绿色保险高质量发展，上半年绿色(sè)保险保额达5729.23亿元。践行绿色投资理念，制定ESG投资提升方案，为(wèi)实现经(jīng)济增长与生态平衡的良性循环贡献(xiàn)专业(yè)力量。截至6月末，中国(guó)人寿(shòu)绿色投资存量规模超过4700亿元。将低(dī)碳理念贯彻在日常运营和业务发(fā)展中，打造线(xiàn)上智能化运营体系，个人长险(xiǎn)新单无纸化投保率近(jìn)100%；启动应对气候变化管理项目，夯实ESG风险管理能力。

践行公益责任，坚守金融向善初心。依(yī)托(tuō)中国(guó)人寿慈善基金会，支持拉萨基层医疗人员开(kāi)展培训，连续向(xiàng)生(shēng)育关怀项目和困境“两癌”妇女帮扶项目进行捐(juān)赠。响(xiǎng)应“体育强国”号召，赞助NYBO青少年篮球公开赛，为超20万名青少(shǎo)年球员(yuán)提供(gōng)保险(xiǎn)保障；推进“百校(xiào)体(tǐ)育帮扶计划”，组织开展体育教学(xué)公开课、选派专业(yè)体育志愿者、捐赠体育教材，为欠发达地区乡村教育事(shì)业发展提供助力。推进志(zhì)愿服(fú)务制度化、常态化建设，拥有8400余名注册志愿者，持续开展(zhǎn)环保、助学、敬老、救灾等(děng)公益活动。

风控数智化(huà)能力全面提升(shēng)

风(fēng)险(xiǎn)综(zōng)合评级

连续24个季度保持A类

风险(xiǎn)主动管控能力有效提升。中国人寿(shòu)积(jī)极统筹发(fā)展与安全，着力优化高效严密的风险管理体系(xì)，扎实落实“报行合一”、销售行为管理等监(jiān)管系(xì)列(li中国人寿上半年规模价值持续领跑高质量发展迈上新台阶è)新规要求(qiú)，将风控合规(guī)举措(cuò)深度融入经营业(yè)务场景，不断健全风险(xiǎn)早期纠正机制。同时，积极探索大数(shù)据、人工(gōng)智能(néng)等新技术在风险管理领域的运(yùn)用，不断(duàn)强化系统前端(中国人寿上半年规模价值持续领跑高质量发展迈上新台阶duān)刚性控制，切实推动风险的源(yuán)头防控及穿透管理，推动风险隐患的早识别(bié)、早预警、早暴露、早处置，风控数智化能力全面提升。在风险综(zōng)合评级中，中国人(rén)寿连(lián)续(xù)24个季度保持A类评级，在偿二代二期SARMRA评估中得分稳居人身险(xiǎn)公司前列。

站在新征(zhēng)程的起点上(shàng)，中国人寿表示，将锚定建设(shè)世界一流(liú)寿险公司目标，深入贯彻党的二十届三中全会精神，准确把握进一步全面深(shēn)化改革的主题，坚守自身功能定位，奋力做好金融“五篇大文章”，全面加(jiā)大改革攻坚(jiān)力度，着力(lì)在新领域(yù)、新动能、新(xīn)模式等方面(miàn)突破发展瓶颈，谱写高质量(liàng)发(fā)展崭新(xīn)篇(piān)章，努力为推进中(zhōng)国式现(xiàn)代化(huà)作出更大贡献(xiàn)。

(CIS)

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