中海地产张存理：除了卖空间，还要卖办公服务

专题：2024（第(dì)四届）中国楼宇经济北京论坛

　　9月13日(rì)，2024中国(guó)楼宇经济(jì)北京论坛在中国国际服务(wù)贸易交易会(huì)上(shàng)隆重举办。论坛由世界(jiè)贸易网点联盟、中(zhōng)国产(chǎn)业发展促进会楼宇经济和总(zǒng)部经济分会(huì)、集群智库共同主办，中国城区高质量发展合作联盟协办，来自全国(guó)的楼宇经济专(zhuān)家大咖、典型城区和知名企业代表(biǎo)齐聚北京，聚焦“失衡与重构”主题，共话城市城区转型发展(zhǎn)新逻辑和楼宇经济创新(xīn)发展新模式。

　　北(běi)京中海地(dì)产商业管理公司副总(zǒng)经理张存理(lǐ)参加“空间之(zhī)上，卓越运营(yíng)创造楼宇经济新价值”主题对话。以下为发言实录：

　　我们(men)在持有了这么多写字楼(lóu)的产品，今(jīn)年这个市(shì)场环(huán)境和经济形势，是我从(cóng)业以(yǐ)来，除了2008年2009年的(de)金融危机，是最(zuì)严峻的一年，尤其在当年持有量不是很巨大的情况(kuàng)，现在这么大的一(yī)个(gè)盘子。中海在全国26个一(yī)二线城市都(dōu)有产业的布(bù)局，而且重仓在写(xiě)字楼方向，仅北京(jīng)在管和在建的项(xiàng)目(mù)有100多万平米(mǐ)，20来个楼(lóu)，在这些楼宇里(lǐ)深刻感受到现在的客户(hù)和以前的客户(hù)变化(huà)，以前(qián)的客户是降本增效还是提升运营，还是全方位服务，选一(yī)个，现(xiàn)在都要。我们的心态从一开始给你选(xuǎn)择，到变成我中海地产张存理：除了卖空间，还要卖办公服务都可以，只要你愿意找我，我们都尽(jǐn)可能的满足客户，这也是行(xíng)业发生的变化。

　　基于行业的变化，作为这么大(dà)的资产牌面，第二个变化，我们更(gèng)看重，越来越多讲到实际的数字，经营NPI、NAI等数字(zì)的比较，穿透所有逻辑数据下看整(zhěng)体的经营绩(jì)效，迫(pò)使我们做出(chū)比较大的转变，从一开始市场好(hǎo)的时(shí)候坐着到走出去，到全方位提供(gōng)服(fú)务，今年提(tí)供了GBCP的全生态链的服(fú)务(wù)，所有内外部(bù)资源联(lián)动，赋能到写字楼的客户，让我们的客(kè)户进来的时候，他既然都要，能提供的都提供(gōng)，包括政府资源搭接，因为我们隶属于中建总公司，我们有一个庞大体系工业连搭接，中海地产(chǎn)在，可以把这个供应链赋能(néng)给企业，同时提供代装修拎包入住的服务，包括会议(yì)服(fú)务，活动场景的打造，要(yào)空间可以(yǐ)，要场地也(yě)OK，我们(men)把自己当成一(yī)个平台，把(bǎ)企业需求的服务更便利的搭接(jiē)，成为附加的(de)赋能价值，除了卖空间，我们更多的强调卖一个办公(gōng)服务的缔造者，这是比较大(dà)的转变。

　　在(zài)未来，我们既然(rán)看了数字也会看成本，绿色健康、ESG、零碳(tàn)，虽然背后是企业的选择，包(bāo)括更(gèng)多企业也有ESG的指标，会偏向选择有绿建的楼宇，尤其外资企(qǐ)业，我们跟知名企业合作，他自己发绿电，这一系列的(de)探(tàn)索(suǒ)，同时降低我们的成本。我们马上要入(rù)市的北(běi)京的中海，我们有一个(gè)零碳的建筑(zhù)，在这里(lǐ)办公(gōng)，可能每年花的电(diàn)费就(jiù)比别的楼栋少很(hěn)多，从里面所有能耗的控制，对客户的舒适度，包括(k中海地产张存理：除了卖空间，还要卖办公服务uò)这些认证(zhèng)，都(dōu)有同等环境条件下质的(de)飞跃。

　　刚才(cái)已经说了一些关于GBCP的思考，基于运营服务平台的创新，除了对(duì)于政府端、客(kè)户(hù)端、商业端的资源(yuán)整合(hé)，以前中海喜欢在各地搞楼(lóu)促会，我们最近尝试搞产业促进会，尤其石(shí)景山的(de)财富(fù)中心(xīn)，，这(zhè)个楼里还有什么同类型的客户，尤其是新质生产力的客户，虚拟现实的也好，信息安全的也好，他们都会说楼里有没有(yǒu)跟我们搞同样(yàng)技术(shù)的(de)客(kè)户。

　　我(wǒ)们在太原的时候会站的更(gèng)前(qián)沿(yán)一些，站在市级(jí)领导招(zhāo)商引资的方向，比(bǐ)如太原在搞人(rén)工智(zhì)能产业促(cù)进会，这是我们创新的一个方向，从(cóng)业主身份(fèn)转到和政府共建产业身份(fèn)上。

　　另一个方向，在(zài)产品力上(shàng)持(chí)续深挖，我们中海商务五大产品系，非常明确(què)的(de)定位产(chǎn)品的(de)标(biāo)准是什(shén)么样的，我们今年在迭代产品系，我们从功能性、人性化的(de)角(jiǎo)度看当年的定(dìng)位，怎(zěn)么(me)在(zài)新的维度(dù)上升级(jí)，让所有未来的产品，在友好度，接触的度上有更好的体验。

　　打个比方(fāng)，洗手台的皂液器是自(zì)动的，一(yī)洗手水冲走，整个(gè)很干(gàn)净，类似这种小细节，人性化。包括卫生间的蹲位数量，可能老的(de)楼(lóu)一层多少平米配多少蹲位数量，我们(men)会根据办公密度配多少(shǎo)卫生间，，，不因为档次的差别，反而比(bǐ)核心区楼配的卫生间和电梯更多，这是基于人性化对产品创新的升级，基于(yú)更多(duō)客户视角的(de)体验去看整个(gè)产品设计，我们内部说的科研产(chǎn)业和(hé)市场的视野，市场研究打通，这是从产品端和(hé)服务端的。

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