这一瓶西凤酒，喝得我是羞愧难 当

专题：牵涉争(zhēng)议(yì)人物，西凤酒遭遇品牌危机

　　懂(dǒng)酒(这一瓶西凤酒，喝得我是羞愧难当jiǔ)谛 作者︱余在洋

　　突然之间，在(zài)西凤酒的直播(bō)间，有很多网(wǎng)友站(zhàn)了出来，开始(shǐ)公开抵制这款产自陕
西、也是这一省份唯(wéi)一(yī)的中国(guó)名酒(jiǔ)。

　　当(dāng)不知所谓的主(zhǔ)持人看到(dào)有人在评论区留言西夹头、夹香型(xíng)的时(shí)候，直接把她给看懵了。

　　来自湖北的(de)某位网友(yǒu)，也通过抖
音留言表达了自身对这一现象的感受：前几天(tiān)喝了一瓶西凤，这两天(tiān)我觉得羞愧难当！

　　事出(chū)反常必有妖，那么(me)，在西(xī)凤(fèng)酒 身上到底发
生了啥样(yàng)的事，居然让这么多人站出来公开抵 制(zhì)它？

　　司马白

　　事情的缘(yuán)由是，最近某位复姓司
马、拥有5000万级粉丝(sī)的超级大网红(hóng)，受邀前来西安参加“夜宴”活动，并扮相为唐朝大(dà)诗人李白，夜游大唐不夜城，一边瞎逛，一边吟(yín)诗，既矫情
，又骚情。

　　这下惹得“司马黑”阵营的网友们(men)不(bù)高兴了，恰好这位司马先生本身就是个存在很大争议(yì)的人物，有人红他，有人黑他(tā)，有人爱他，也有人恨他——红他(tā)、爱他者谓之(zhī)为“司(sī)马先锋”，黑(hēi)他、恨他者谓之为“司马(mǎ)夹头”，意思是(shì)这家伙脑(nǎo)袋被门夹了，智商跌到(dào)了水平线以下(xià)，从此成为“愚人(rén)”。

　　西凤酒或许无意惹司马，奈何西凤酒的(de)经销商(shāng)偏偏要借司马蹭流量，这才创造了又一次网(wǎng)络(luò)狂欢，由此让司马白(bái)、夹头酒、夹香型、夹酒(jiǔ)之类的 创新词汇横空出世，也让西(xī)凤酒意外获得了(le)一波
泼天流量。

　　司(sī)马缘何成为“司马白 ”？皆因(yīn)夹头装李白(bái)，却没能(néng)成为真正的李白(bái)——万事(shì)皆(jiē)因恶名故，事后空余司马(mǎ)白。对于西凤酒在(zài)这次事件中意外获取的“夹香型”之(zhī)说，有业内人士(shì)指出，号称凤香型的西凤酒，本(běn)身就是(shì)清香型夹浓香型，后来又夹了酱香型，“夹香型”之说(shuō)也算(suàn)是实至(zhì)名归。

　　有些(xiē)流量(liàng)，你惹不起

　　现在，各(gè)行各(gè)业都很卷，唯有流量顺风(fēng)吹。不过，流量也(yě)有善恶、好坏、忠奸，要蹭(cèng)流量的人(rén)，在决定蹭这份或那份流量之前，需要提前准(zhǔn)备好选边站队(duì)的觉悟。

　　因为(wèi)，有些流量，你真的惹(rě)不(bù)起。就(jiù)比如，在“司马(mǎ)夹头”的这一池流(liú)量潮中，西(xī)凤酒还真的是选错了边，结果把自己搞成了网友们心目中的“夹头酒”，也把自己
弄成(chéng)了众人抵
制的“司马白”。

　　其(qí)实，在事件刚发(fā)生的时候，有(yǒu)西凤酒的经(jīng)销商还(hái)一直在为(wèi)西凤(fèng)酒厂着急，不(bù)断(duàn)在问(wèn)：出了这么个事(shì)，酒(jiǔ)厂咋还没反应啊？公关部干(gàn)嘛(ma)去了？领导们这么淡定的吗(ma)？

　　结果，你猜咋着？剧情发展完全(quán)出人意料，酒厂的危机公(gōng)关还没(méi)来(lái)，上(shàng)面这位一直替(tì)厂(ch这一瓶西凤酒，喝得我是羞愧难当ǎng)家着急的经销 商，在终端门店布局的产品被通知下架了——市场的反应，总是快过酒厂，这不仅让经(jīng)销商(shāng)无语，更让人们看到了司马流量给西凤酒带(dài)来的杀伤力。

　　通(tōng)过这次事件(jiàn)，上面这位经销商对西凤酒厂顿生失(shī)望之心，她说：西凤酒厂很神奇！我们刚才跟业务经理(lǐ)报备产品下架的事情(qíng)，他 们居然无所(suǒ)谓，难(nán)道西凤酒的市场一直都(dōu)是这样做的吗？用这(zhè)种态度做市场，咋抢(qiǎng)得过同(tóng)行呢？

　　夹头酒，这个可以有

　　就像人们对于这位(wèi)司马先生的态度一样，有红就有黑(hēi)，因为事物总是具有(yǒu)两面性(xìng)。在巨大的司(sī)马流量面前，西凤酒在失去名节的(de)同时，也(yě)开辟了一片“夹酒”新天地。

　　怎么说？“夹香型(xíng)”的夹头(tóu)酒(jiǔ)，这可比西凤(fèng)酒任何一个时期(qī)都更具话题度啊！比如，酒友们(men)见面可以改变问候语：今天你夹了(le)没有？比如，市场可(kě)以建立新的酒品(pǐn)评价体系：以往(wǎng)对好酒的评价是不上(shàng)头、不刺喉、嘴不干；以
后，不上头可以改成“夹香(xiāng)型不夹头”，不刺喉可以(yǐ)改成“夹香型不(bù)夹喉”，嘴不(bù)干(gàn)可以
改成“夹香型不(bù)夹嘴”。再比如，酒(jiǔ)厂可以发动网友开(kāi)展“夹酒”小作文接力活动，就用“夹酒恒久远，一瓶永 流传”起头！

　　面对上面这种建议，不得不服，网友们还真(zhēn)是有才。这一改，还真(zhēn)能把西凤酒给推上白酒顶流的宝座。

　　西凤酒

　　他们的(de)公关真不行

　　对于这次事件(jiàn)，有公关行业的实战专家分析了其(qí)中西凤酒的得(dé)失(shī)成败，并由此得出一个结论(lùn)：西凤酒(jiǔ)，他们(men)的(de)危机公关真不行。

　　其中，说西凤酒不行(xíng)，可以罗列出一大(dà)堆(duī)理由(yóu)，但最关键的提(tí)纲挈领(lǐng)项，也无外乎如下几个(gè)：

　　首先，面对危机，西凤酒厂
的反应太慢。其实，在司马(mǎ)白(bái)参(cān)加的“夜宴(yàn)”活动进行时，从 直(zhí)播间、公众(zhòng)号、抖音、头条号等自媒(méi)体的评论中，就已经出(chū)现了负(fù)面信息发酵的苗(miáo)头，可惜，西凤酒的公关人员却看不见，或者说根本就是视而不见。非要(yào)等到事情闹大，等到不利于(yú)西凤酒的负面舆论(lùn)快速发酵(jiào)后，他们才着急上 手段(duàn)。

　　其次，面对危机(jī)，西凤(fèng)人的公关手段水平太低。从西凤酒在舆情(qíng)发酵(jiào)后采取的反应和处理问题的手段看(kàn)，发声明、雇水(shuǐ)军反(fǎn)击、把责任(rèn)甩锅给(gěi)经销商……某位公关圈人(rén)士对此评价说，如果这能代表(biǎo)西凤酒的公关水平，我选(xuǎn)择掩面而去。

　　第三，在选择代言人(rén)方面，西凤酒厂(chǎng)的(de)眼光太差(chà)。在(zài)这次的“夜宴”活动中，西凤酒请来助阵的司马(mǎ)先生，虽然巨(jù)大的(de)粉丝量带来(lái)的流量池(chí)是其(qí)优势(shì)，但从他的个人
气质、粉丝阵营对(duì)立
、人品争议等多重角度的背(bèi)调信 息可以看出，请(qǐng)这位爷过(guò)来(lái)给西(xī)凤酒站台，本身就具(jù)有红与黑的双重杀伤力——挺他，会得罪黑粉；贬他(tā)，会得罪红粉；基本上没有中间地带可选(xuǎn)。难道，西凤(fèng)酒(jiǔ)连最基本的背调都不做？不提前预估风险，就让这位司马白过来站台，岂不是在告诉(sù)消费者：我，西凤酒，眼光不是(shì)一(yī)般的 差！

　　第四，如(rú)果没有后续防(fáng)范措施，这次的舆情危机，还会有继续扩大的趋势。危机爆发后，有(yǒu)知
情人士爆出了有关西凤的更多黑料：西凤人喜欢自己搞自己，每次传(chuán)出上(shàng)市消息 的时候，西凤酒厂都会有自己(jǐ)人出来(lái)把事情给搅和黄了；业务员(yuán)只知道催经销商打款，根本不会(huì)做市场，所以西凤酒只能在陕西卖(mài)……

　　所以，西凤酒这次(cì)因为“司马(mǎ)流 量”夹头，由此引发(fā)的舆情危机，能(néng)否安全度过呢？或者，西凤(fèng)人有没有(yǒu)能力把危(wēi)机转变为转机，顺势把“黑流量”收割(gē)进自己的口袋，让它为西凤酒谋(móu)一个“流量变现”红利呢？估计悬，也很难！

责任编辑：梁斌 SF055

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