丰巢冲击港股IPO 三年半收8亿元暂存费引争议

　　来(lái)源：中国经营报

　　本报记者陈靖斌广州报道

　　8月30日，全球(qiú)领先的智(zhì)能快递柜(guì)网络运营商(shāng)丰巢控(kòng)股有限公司（以下简称“丰巢”）正式向港交所递(dì)交(jiāo)了招股说明书。

　　其中，根据招股说明书，丰巢从2020年开始向用户收(shōu)取暂存费(fèi)用，这一策略引发了广泛关注。该收费模式包(bāo)括18小时的免费暂存期，超过此时间后，每12小时收取0.5元，最高收(shōu)费为3元。法定节假日期间则免(miǎn)收此(cǐ)项费用。

　　根据(jù)最低收费标(biāo)准计算，丰巢在2021年(nián)至2023年间以及2024年前五个(gè)月(yuè)，通过滞留包(bāo)裹收取的暂存费(fèi)分别为2.15亿元、2.30亿元、2.59亿元和1.04亿元，占同期总收入的比例分别为8.51%、7.96%、6.79%和5.46%。近三(sān)年半(bàn)的时间内，丰巢的滞留(liú)包裹暂存费总收入达到(dào)8.08亿元。

　　对此，中国企业资本联盟中国区首席(xí)经济学(xué)家柏文(wén)喜指出，暂存费用虽然在一定程(chéng)度上帮助丰巢在疫情等不利环境下维(wéi)持稳(wěn)定(dìng)运营(yíng)，但并非长远发展的最佳选择。“用户可能会对这类收费感到不满，因此(cǐ)，丰巢应(yīng)积(jī)极寻求多元化的收入来源。”柏(bǎi)文喜表示。他建议，丰(fēng)巢(cháo)可以通过推广广告、与物流公司合作等方式来提(tí)高(gāo)收(shōu)益。此外，丰巢还可以(yǐ)考虑与政府或企业合作，推出更多(duō)增值服务，如企业文件储存服务、数据安(ān)全服务等，从而进一步拓展业务范围(wéi)，提升盈利能力。

　　2020年开(kāi)始收取暂存(cún)费

　　丰巢(cháo)控(kòng)股近日向港交所提交了上市申请。招股书显示，截(jié)至2024年5月31日，丰巢控(kòng)股已累计(jì)为3.68亿名(míng)消费者和350万名快递员提供服务。其快递末端(duān)配送服务的包裹数量在(zài)2021年至2023年逐(zhú)年增长(zhǎng)，分别为62.04亿件、58.23亿件和64.63亿件(jiàn)。

　　截至2024年5月31日，丰巢的智(zhì)能快递柜网络(luò)已扩展至33.02万组智能柜，服务覆盖国内31个省（区(qū)、市）约20.9万个(gè)社区(qū)。丰巢(cháo)利用(yòng)其(qí)广(guǎng)泛的智能柜网(wǎng)络，提供包括末端配送和消费丰巢冲击港股IPO 三年半收8亿元暂存费引争议者智能交付在内的(de)末端物流解决方(fāng)案。智能柜(guì)的自助服务选项使消费者能够在灵活的时间和地点收取或发送包裹，同时帮助快递员和快递(dì)公司简化配(pèi)送流程，提高运营效率。

　　然而(ér)，丰(fēng)巢的暂存费政策引发(fā)了广泛争(zhēng)议。暂存费也称为畅存费(fèi)或滞留金，规定包(bāo)裹(guǒ)有18小时的免费存放期，之后每12小时收费0.5元，最高收费3元。在法定节假日期间，畅(chàng)存服务费则不计费(fèi)。2021年(nián)至2023年及2024年前(qián)五个月，丰巢共对储存在智(zhì)能柜(guì)中的约4.30亿、4.60亿、5.17亿和2.08亿个包裹收取(qǔ)了畅存(cún)费，分别占同(tóng)期投递(dì)包裹总(zǒng)数的6.9%、7.9%、8.0%和7.5%。

　　丰巢披露(lù)的数据显示，2022年、2023年及2024年前五个月，前五大客户中购买畅存相关服务的销售额分(fēn)别为1495.8万(w丰巢冲击港股IPO 三年半收8亿元暂存费引争议àn)元、2129.3万元和915.3万元，分别(bié)占总收(shōu)入的0.5%、0.6%和0.5%。

　　据丰巢人工客服介绍，畅存服务的收费标(biāo)准不(bù)因采购金额大小(xiǎo)而变化，依旧是18小时免费存放，之后每12小时(shí)收费0.5元，最高(gāo)3元。根据这一最低收费标准粗略计算，丰巢在2021年至2023年及2024年(nián)前五个(gè)月因(yīn)滞留包裹收取的畅存费分别为2.15亿元(yuán)、2.30亿元、2.59亿元和1.04亿元，近三年半时间内共收取畅存费8.08亿元。

　　实际上，早在2020年丰巢便开始收取暂存费。尽管这一(yī)政策存在争议，但有助于提升格口周转率。数据显示，丰巢的格口周转率在2021年至2022年间从67.2%下降至65.7%，但在(zài)2023年及2024年前五个月则分别上升至(zhì)72.6%和74.6%。

　　招股书还提到，消费者可以通过订阅会(huì)员计划享受超时取(qǔ)件免费(fèi)及其他优惠(huì)。会员(yuán)计划分为按月、按季度和按年三种，订购费(fèi)分别为5.0元、15.0元和(hé)55.0元。丰(fēng)巢人工客服表示，会员享有最长5天的免费包裹保(bǎo)管服务，若超(chāo)时未(wèi)取(qǔ)，快递员将包裹取出并退(tuì)回。

　　值得注意(yì)的是，2024年3月起，《快递市场管理办法》正式(shì)施行，其中(zhōng)第二十(shí)八条(tiáo)明确规定，收件人或其指定的代收(shōu)人无法当面(miàn)验(yàn)收快件(jiàn)时，快递(dì)公司应与用户另行约定投递方(fāng)式及确认(rèn)方式，未经用(yòng)户同意不得擅自将快件投递到智能快递(dì)箱或服务站。这一规(guī)定对丰巢的业务形成了(le)潜在的挑战。

　　与此同时，《中国经营报》记者注意到，顺丰(fēng)现已在派(pài)件前(qián)通过(guò)公众号弹出“派件预约处(chù)理提醒”，征询用户的投递方式偏好，并(bìng)提供多样化的派送选项(xiàng)，包括修改上门(mén)派(pài)送时间、收件(jiàn)人信息及转(zhuǎn)寄地(dì)址，或选择派送到丰巢或服务点暂存。这一举措与丰巢智能柜的业务有(yǒu)一定冲突，同时也为丰巢在寻求盈利增(zēng)长点的过程中带来了新的挑战。

　　进军洗(xǐ)护产业与“出(chū)海”

　　尽管(guǎn)暂存费为(wèi)丰巢带来了额外收入(rù)，但其财务表(biǎo)现近年来依旧面临严峻挑战。

　　数据显(xiǎn)示，丰巢在2021年至2023年分(fēn)别录得净亏(kuī)损20.71亿元、11.66亿(yì)元和5.41亿元(yuán)，三年累(lèi)计亏(kuī)损达37.68亿(yì)元。然而，2024年前五个(gè)月丰巢实现了7160万元的净利润，标志着公司(sī)首次实现(xiàn)季度盈利(lì)。

　　传统快(kuài)递柜业务的盈利模式与新施(shī)行的《快递市场管理办法》存在一定冲突，因此(cǐ)，丰巢(cháo)正积极(jí)寻求新的盈利增长(zhǎng)点。根据招股书内容，丰巢利用其智能柜网络在社区场(chǎng)景中的(de)影响力，逐步拓展至增值服务(wù)领(lǐng)域，如(rú)洗(xǐ)护服务和到家生活服务，以迎(yíng)合本地社区需求。

　　截至2024年5月31日(rì)，丰巢的洗护网络包括自营(yíng)洗护工厂和全国135家第三(sān)方(fāng)洗护工厂。洗(xǐ)护服务订(dìng)单数量从(cóng)2022年的6.9万份增加至2023年的54.8万份，并在2024年5月31日进一步提升至96.2万份。而在到家(jiā)服(fú)务方面，截至2024年5月31日，丰巢(cháo)的订单量达到7.14万份。

　　丰巢解(jiě)释称，这些增(zēng)值服务融入了政(zhèng)府的“一刻钟便民生活圈”城(chéng)市发(fā)展计划(huà)，有助于促进高质量的社(shè)区生活服务发(fā)展。凭(píng)借广泛的智能柜网络、丰富的社区经验、庞大的客户群及多平(píng)台用户流量，丰巢在这一领域具(jù)有较大优势。

　　如果此次上市成功，丰巢计划将募集资金用于拓展更多市场，特别是低线城市，并在现有城(chéng)市(shì)中(zhōng)优化快递柜的布局。此外，资金还将投入广告业务的加(jiā)强(qiáng)、洗护及到家生活服务(wù)网络的扩展，包(bāo)括自(zì)营洗护工(gōng)厂的(de)建设及优化(huà)。同(tóng)时，丰巢还计划加大研发(fā)投入以及进行战略投资，以进一步提升竞争力。

　　在国内市(shì)场(chǎng)之外，丰巢也在加快(kuài)海外布局(jú)。招股书中提(tí)到(dào)，丰巢自(zì)2022年起已(yǐ)将智能柜网络拓(tuò)展至泰国。截至2024年5月31日，共在泰国(guó)部(bù)署了200组智能快递(dì)柜。未来，丰巢计划(huà)通过独立运营、合资或技(jì)术输出等方式增(zēng)强海外服务能(néng)力，以适应不同市(shì)场的需求。丰(fēng)巢(cháo)表示，将智能柜网络扩展至海外，有助于抓住跨境电商行业快速发展的机(jī)遇，通过定制化(huà)末端物流解决(jué)方案助力跨境电商业务的发展。

　　针对丰巢的海外扩展，柏(bǎi)文喜认为，丰巢在拓展国际市场时面临的机遇在(zài)于扩大业(yè)务范(fàn)围(wéi)和市场(chǎng)份额，同(tóng)时引入新的技术和服务模式。然而，挑(tiāo)战也不可忽视，主要来(lái)自不同国家的监管环境(jìng)、文化差异及市场竞争压(yā)力。丰(fēng)巢需制定合(hé)适的(de)市场(chǎng)策略，包括合规管理、品牌建设(shè)和市(shì)场营销丰巢冲击港股IPO 三年半收8亿元暂存费引争议等方面。

　　在技术发展上，柏文喜建议丰巢应加(jiā)大在人工智能(néng)、物联网和大数据等领域的投入。这些技术有助于提升(shēng)丰巢的运营效率、优化用户体验和(hé)提(tí)升服务质(zhì)量(liàng)。在数据安全和用户隐私保护方面，丰巢需加强数据加密技术、用户(hù)隐私声明和数据安全管理制度的建设，以提(tí)升用(yòng)户信任度。同时，丰巢(cháo)应与政(zhèng)府和行业组织保持紧密沟通，积极(jí)响应监管要求，确保(bǎo)业务合(hé)规性。

　　针对丰巢暂(zàn)存费引发的争议、增(zēng)值服务(wù)的拓展以(yǐ)及海(hǎi)外布局(jú)的规划，记(jì)者第一时间联系了丰巢寻求(qiú)采访。对此，丰巢相(xiāng)关(guān)负责(zé)人表(biǎo)示(shì)，由于公司目前处于静(jìng)默期，不便对相关问题进行回应，一切信息(xī)请以公司招(zhāo)股书为准。

责任编(biān)辑：李桐(tóng)

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