汪波：生成式AI赋能智能数字化时代

专题：2024中国AIGC创新发展论坛

　　2024年(nián)服贸会专(zhuān)题论坛(tán)之一——“2024中国AIGC创新发展论坛”于9月13日-14日在(zài)北京举行(xíng)。富士通(tōng)（中国(guó)）信息系统有限公司CEO汪波出席并(bìng)演讲(jiǎng)。

　　汪波表示，富(fù)士通致力于进一步聚焦与(yǔ)人类(lèi)、与AI的协作(zuò)，希望未来让AI成为人类(lèi)可信赖的助手。

　　他介绍说，目前(qián)，富士通主要是基于自己在人工智能方面的核心平台Fujitsu Kozuchi快包括生成式人工智能在(zài)内(nèi)的(de)一些新(xīn)技术测试和应用，同(tóng)时(shí)也希望把更多(duō)的AI功能能够更好地整(zhěng)合到F汪波：生成式AI赋能智能数字化时代ujitsu Uvance这一新商(shāng)业品牌(pái)下的各项解决方(fāng)案和服务中，从而能够更好地帮助企业客户面对各种业务(wù)挑战，以及实现可持续发展。

　　汪波表 示，AI技术是富士通五大关键技术的核心所在，公司将会一如既往(wǎng)在AI方(fāng)面进行投(tóu)入，不(bù)断(duàn)完善五大技术相关的技术组合，通(tōng)过(guò)自己的(de)技(jì)术更好地(dì)帮助各行各业(yè)的(de)客(kè)户去(qù)面对快速发展中的各类挑战，从而实(shí)现富士通集团的企(qǐ)业目标，即通过(guò)创新构建
一个可信社会，进一步推动世界的可持续发展(zhǎn)。

　　以下为演讲实(shí)录：

　　汪波：尊 敬的各位来宾(bīn)，大家下午好，去年我(wǒ)来(lái)参加了一次服贸会，今年也非常荣幸收(shōu)到邀请再次参加服贸会，也见到(dào)了很多新的朋友。

　　接(jiē)下来(lái)我演讲的(de)主题是“生成(chéng)式AI赋能智能数(shù)字化时代”，我将花15分钟时间(jiān)介绍(shào)一下我们富士通在生成式人工智能(néng)方(fāng)面的(de)一些战略(lüè)愿景以及我们各行各业的一些具(jù)体实践活(huó)动。

　　首先(xiān)介绍一些富士通。富士通是一家(jiā)全球领先的IT解决方案与(yǔ)服务供应商，，目前逐(zhú)渐从硬件、软件向服务转型(xíng)，我们坚守了日本(běn)第一(yī)位IT厂商的地位，全球排名(míng)位列第九位。

　　本次(cì)论题的主题是新质生产力与生成式人工智能，正好富士通在上个月也发(fā)布了一(yī)份关于企业AI应用(yòng)的一个调查报(bào)告，这个报告是针对包括中国在内(nèi)的15个(gè)国家800高管进(jìn)行了调查，我也非常荣幸通过今天这个(gè)场合给大家进行分享关于富士通最新调查的数据。

　　通过这个(gè)报告可以看出，处(chù)于行业领先的企业 以及组织会在更多业务(wù)应用中采用生成式人工(gōng)智(zhì)能。何为这些行(xíng)业的(de)领先企业，从富士通标准来看，不仅(jǐn)仅(jǐn)是它在市场上的表现，还有从企业战略愿景、组织能力以及在AI方面的(de)技术储备(bèi)三方面(miàn)进行评估。通过评估结果可以(yǐ)看到，大约有7%左右的企业是相对 比较领先的企业(yè)。通过这个(gè)报告可以看到右边的数据，应该说这7%的企业在各类企业业(yè)务(wù)运用中所使(shǐ)用生(shēng)成式人工智能的比例是远远高(gāo)于 其他企业的。所以我们认(rèn)为，生(shēng)成式人工(gōng)智能，如(rú)刚才(cái)各位嘉(jiā)宾、各位(wèi)专家所介绍(shào)的一样(yàng)，将在未来整个企业数字化可持续发展中成为我们很重要的一个生产要素或者说核(hé)心(xīn)技术。

　　刚才(cái)也提到AI是我们企业未来发展中 一个重要的技术，但是关(guān)于AI，包括(kuò)今天中午跟(gēn)各位嘉宾包括(kuò)跟会聊的时候(hòu)，也说技术永远是简单的问题(tí)，企业发展过程中还是有很多很多需要考(kǎo)虑的。所以关于AI，刚(gāng)才各位嘉宾(bīn)有提到(dào)，包括(kuò)个人的隐私，包括数据
安全(quán)等，甚至包括我们最近比较大的(de)话题，就是AI什么时(shí)候会替代我们的工作，人类会不会跟(gēn)AI抢工作，这都是非常严肃(sù)而且也是一个(gè)非常需要共同探讨的话题。

　　基于(yú)此，富士(shì)通也在考虑，未来AI跟人类究竟是什么样的(de)关系。从我们富士通来(lái)看，我们认为AI在(zài)整个(gè)快速(sù)分析(xī)海量(liàng)数据，从而得到人类无法发现的一些真实或者说一些见解方面具有它独(dú)到的优势。但同时我们也必须
要清醒地看到，人类在提出问题、设定有意(yì)义的目标，以及捕捉从知觉、情感和体验中获得隐性知识方面更具(jù)有优势。人类与AI将(jiāng)发挥各自的优势，形成正向循环，共同创造新的价值。

　　基于这样的观点，富士通致力于进(jìn)一步聚焦与人类、与(yǔ)AI的协作。所以大家可以看到右边，我们提出(chū)未(wèi)来希望让AI成为人类的可信赖的助(zhù)手这样一个愿景(jǐng)。

　　目前富士
通主(zhǔ)要是基于自己(jǐ)在人工智能方面的核心平台，我们叫Fujitsu Kozuchi。我们希望(wàng)通过这(zhè)样的平台加快包括生(shēng)成式人工智能在内的一些新的技术的测试(shì)和应用，同时也希望把更(gèng)多的AI功能能够更好地整合到我们的 Fujitsu Uvance这样一个新的商业品牌下(xià)各项的解决方(fāng)案和服务中，从而能够更好地(dì)帮助我(wǒ)们的企业客户面对各(gè)种业务挑战，以及实现可持续发展。

　　具体到生(shēng)成式人工智能(néng)这个领域来看，刚才也(yě)提到
了包括(kuò)这两年我们都知道的ChatGPT、OpenAI，实际上
我们(men)在真(zhēn)正运用过程(chéng)中我认为我们还(hái)是有很多(duō)问题，我们简(jiǎn)单捋了(le)一下，大概有三个主要问题：第一(yī)个，企业拥有大量(liàng)、种类繁多的数据，而现有 的生成式AI模(mó)型可
能无法处(chù)理如(rú)此庞大(dà)的数据(jù)量，也无法理解各种不同类型(xíng)的数据(jù)。第二个，企业需要根据自身业务需求 和(hé)流程，快速开发出特定领域(yù)的AI模型，但现有的技(jì)术
难以(yǐ)快速实现这种定制化。第(dì)三个，企业还(hái)需要遵守各种内部规则和外(wài)部法规，生成式AI模型可能会泄露敏感信息或生成不符合规定甚至是(shì)不准确(què)的内容。

　　针对这三(sān)类问题如何(hé)帮助企业客户解决(jué)这样(yàng)的挑战？富士通提供了自己的(de)一些比较独特的技术：第一是我们生成式人工智能混合(hé)技术，通过把(bǎ)富士通专业生成式人工智能模型与其他友商生(shēng)成(chéng)式人工智能模型乃至开(kāi)源软件相(xiāng)应整合在一起，从而(ér)针对客户的问题快速搭建或者部署他们所(suǒ)需要的AI模型。举个例子来说，大家(jiā)在做软(ruǎn)件开发过程中(zhōng)可能需要阅读代码的模型，或者需(xū)要(yào)比对多种文档的设计
模型，通过这样(yàng)的技术能够很快地把这(zhè)样(yàng)的需(xū)求整合起汪波：生成式AI赋能智能数字化时代(qǐ)来。第二是将知识图(tú)谱与可信(xìn)AI技术结合，消除企业在各项(xiàng)业务中采用(yòng)生成式AI时的顾虑。我们认为，生成式AI应该是“经过验证的、可解释的、有道(dào)德的、可(kě)靠的”。为保证这四点，富士通将(jiāng)知识图(tú)谱(pǔ)技术与生成(chéng)式AI相结合，相当于为(wèi)大模型构建一个超级数据库，里面存储了(le)相互(hù)关联的海量信息，可以帮助(zhù)AI理(lǐ)解(jiě)信息之间的关系，从而生成(chéng)更准确、更(gèng)全面的内容。

　　刚才提到很(hěn)多，反过来说，在生成式人工智能(néng)中间，富士通究(jiū)竟有什么样的优势，或者能(néng)够为伙伴和企业级用户提供什么样的服务。我(wǒ)认(rèn)为有三(sān)点：第(dì)一点(diǎn)是刚刚介绍的富士通生成式AI混合技术与我们(men)的可信技术的结(jié)合，能够让客户安(ān)心地使用生成式AI，并将它的价值发挥(huī)到最大。第(dì)二点(diǎn)，富士通有自己的超级计算机和(hé)量子计算，在计算方面(miàn)有非常深厚的储备。今年富士通也是跟日(rì)本理化学研究(jiū)所以(yǐ)及(jí)日本几所知名高校共同打(dǎ)造了一个基于超级计算机富岳的一个大模型，通(tōng)过这个模型就(jiù)能够极大限度地(dì)提升了在与整个大模型分(fēn)布式训练的可能性，这个模(mó)型目前已经
通过开源社区还有(yǒu)富士通研发网站开始(shǐ)对外进行提(tí)供(gōng)，尤其是在(zài)日本，很多研究院包括(kuò)工程师共同过使用这(zhè)样的大模(mó)型，来搭建(jiàn)他们所需要的特有的模型。我们也是希望越来越多的大(dà)模型(xíng)真正投入(rù)到实战中，能够(gòu)共同解决人类社会目(mù)前所面临的一(yī)些社会课题包括企业级的一(yī)些问题(tí)。第三点，富士通在过去
这些年中，大大小小也积累了(le)非 常(cháng)多的案(àn)例，截止(zhǐ)到目前有将近7000件左右的(de)AI应用案 例，也帮助各行各业客户(hù)成功导入了很多人工智能的解决方案。就富士通自己内部来看，包括中(zhōng)国在内(nèi)，目前全球12万员工，从去年(nián)开始使用(yòng)生成式AI技术(shù)，通过(guò)这样的工具内部已(yǐ)经进行实(shí)践。我们希望通过(guò)这样的方式能够孕育(yù)出更多好的商业级企业级方案，从而帮助(zhù)客户(hù)更(gèng)好地面对未来的挑战。

　　接下来时间主要快速介绍三个案例：第一个是关于零(líng)售行(xíng)业
的一个案例。如(rú)大家(jiā)所(suǒ)知道的，目(mù)前无论是在商超还(hái)是在我们的便(biàn)利店，通过摄像头去(qù)捕捉消费(fèi)者的一种行为，或者(zhě)是商品的陈列，这样一些场景应该(gāi)说屡见不鲜。但是(shì)如果去(qù)分析这些数(shù)据，如何能够针对(duì)消费者个性化需求快速有效地生成这些促销内容，如何能够(gòu)实时地跟消费者进行互动，从而提升消(xiāo)费者购物的体(tǐ)验，这是(shì)目前在(zài)零售(shòu)行业中(zhōng)一个比较大的课题。基于此，富士通(tōng)在日本跟大型零售客户(hù)也(yě)进行了相关实践，简单来说，通过利用刚才所介(jiè)绍的富士通一种(zhǒng)生成式人工智(zhì)能混(hùn)合技术，我(wǒ)们把消费者的行为(wèi)感(gǎn)知，包括整个的一种动作、行为，包(bāo)括消费习惯，这种多种模型进行一个整(zhěng)合。通过对这些数据模型的整合之后，我们对消费者的行为进行分析。基于消费者在(zài)整个店内行为，在当时数据之后，在整个商品货架排列上实时地去给他推送适合消费者的促(cù)销内容，包(bāo)括在数字标(biāo)牌上(shàng)呈现虚拟数(shù)字人。这样的方式能(néng)够更好(hǎo)地提(tí)升(shēng)客户(hù)的体验，同时也(yě)能更(gèng)好地(dì)激发客(kè)户的购买行为。

　　另(lìng)外一方面，通过(guò)自动化AI技术，大家(jiā)也知(zhī)道，尤其在日本，这几年整体经济还可(kě)以，虽然不是完完全(quán)全(quán)像国内报告，他们的劳动力非常不足，通
过这样的技术比较好的解决整个零售行业(yè)劳动力不足的问题(tí)。同时，这(zhè)样一种(zhǒng)自动(dòng)化AI技术也能够(gòu)实(shí)时地对我们各样的(de)营销活动KPI达成情(qíng)况做评估，从而持续完善，最终达到提(tí)升销售额的目标。

　　第(dì)二个案例是(shì)国内大(dà)型车厂案例，通过生成(chéng)式人工智能方(fāng)式帮助(zhù)客户减少运(yùn)维负担(dān)，提高整个运营(yíng)效率。大家也很清楚，随着整个中(zhōng)国在EV电动车(chē)方(fāng)面的快速崛(jué)起，尤其这两年整个(gè)日系(xì)车厂日子不好过，面临严峻的商(shāng)业挑战和环境。这家客户希望通过一些应用AI在内的生成式人工智能的新技术(shù)，希望能够提高他们(men)的(de)运维效(xiào)率同时降低成本。我们利用富(fù)士通生成式人工智能的平台(tái)，帮(bāng)助客户把它所有的一(yī)些日常运维(wéi)的系统所(suǒ)有工作进行梳理，把其中最适合的(de)一些内容交给生成式人工智能进行优
化。最终帮助客户实现了特定系统将近50%左右的效益提升。同时(shí)这样的工作(zuò)不是一次性，我(wǒ)们希望通过(guò)不断(duàn)的(de)反馈（对弈）的方式使(shǐ)效(xiào)率进一步提升。

　　最(zuì)后一个案例是富士通集团内(nèi)部的，自(zì)去年5月以来，富士通就(jiù)开始积(jī)极(jí)推动生成(chéng)式AI在公司内部的使用。包括中国在内，富士(shì)通全球(qiú)12万(wàn)名员工都能安全地使用生成式AI，在代(dài)码生成、文档制作、内部报告生成等业务领域(yù)展开尝试与实践。目前，生成式AI在富士通集团内部的用户及使用频率都在不(bù)断上升。与此同时，基(jī)于生成式(shì)AI的内部实践也逐(zhú)渐延伸到富士通的各个(gè)业务层面，形(xíng)成了诸多创新的内(nèi)部(bù)实践案例。这些内
部应用将使得我们的(de)开发人员能够探索生成式(shì)AI的更多(duō)潜在用途，并将新的、成(chéng)熟的商业化(huà)解决方案提供给客户。

　　最后总结一(yī)下，AI技(jì)术(shù)应该是作为富士(shì)通新时代五(wǔ)大关(guān)键技(jì)术的一个(gè)核(hé)心所在，我们将会一如既往(wǎng)在AI方面进(jìn)行投入，不断完善我们五大技术相关的技术组合。同时我们希望不断(duàn)地完善在Fujitsu Uvance这样一个新的品牌下的各(gè)对应解决方案和服务(wù)的组合。同时我们也希望把这样一些核心技术与我们所服务的客户所在的 行业知识、经验(yàn)相融合，从(cóng)而能够(gòu)更好(hǎo)地帮助各行各(gè)业的客户去面(miàn)对快(kuài)速发展中社会中的(de)各类业务挑战，从而能够实现我们富士通集团的企业目标(biāo)，即通过创新构建一个可信(xìn)社会，进(jìn)一步(bù)推动(dòng)世界的可持续发展。

　　以上就是我的分汪波：生成式AI赋能智能数字化时代享，非常感谢大家，也希望通过(guò)这样的平台能够跟各行各业的同仁能够共同地进行(xíng)交流，快速打造一个适合AI发(fā)展的生态圈，能够助力整个社(shè)会共(gòng)同发展，谢谢大家。

　　新浪声(shēng)明：所有会议实录均为现场速记整理，未经演讲者审阅，新浪网登载此文出于传递(dì)更多信息之目的，并不意味着赞同其观(guān)点或证实其描述。

责任编辑：梁斌(bīn) SF055

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 汪波：生成式AI赋能智能数字化时代