人力资源企业在服贸会上聊起了AI和出海

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经济观察网记者田进 9月12日(rì)，2024年中国国(guó)际服务贸易(yì)交易会（下称(chēng)“服贸会(huì)”）拉(lā)开帷(wéi)幕。在首次(cì)集中设(shè)置的人力资源专区上，多家人力资源企业(yè)密集聊起了AI（人工智能）和出海。

近两(liǎng)年(nián)，在企业招聘需求起伏过程中，人力资源公(gōng)司(sī)面临一定(dìng)的增长压力。在这样的背景(jǐng)下，服贸会期间(jiān)，多家人力资(zī)源企业向记者(zhě)反(fǎn)馈，AI和出海成为企业(yè)自身降本增效以及拓展市(shì)场空间的重(zhòng)要举措。

在AI方面，多(duō)家人力(lì)资源公司面向企业和个人端推(tuī)出了系列AI产品，包括利用AI产品帮(bāng)助企业进行简历筛选，帮助个(gè)人(rén)更高效(xiào)地寻(xún)找意向企业(yè)或提供政策解读等。

智联招聘集团(tuán)执行副总裁李强(qiáng)对经济观察网表(biǎo)示，今年(nián)以来(lái)，人力资源行业的客户招聘预算出现了一定起伏。为此，人力资源企业需要通过降本增效来实现稳(wěn)定增长，而AI产品(pǐn)就是(shì)一项(xiàng)重要工具。此外，随着中国企业的国(guó)际化步(bù)伐加(jiā)快(kuài)，海外招聘需求激增，这为国内人力资源行(xíng)业带来了新的增(zēng)长机遇。

科锐国际高(gāo)级副总裁、董秘兼(jiān)国际化业(yè)务负责人陈崧表示，在增量市场(chǎng)转(zhuǎn)变为存量市(shì)场的当下，出海逐渐成为许多企业寻求发展突破(pò)的重要路径，人(rén)力(lì)资源行(xíng)业(yè)应该把握出海的新机遇，通过多维度(dù)、多层次(cì)的人力资源服务助力企业在全球本土化的进程中更好落地，在提(tí)升自己服务能力的同时，也(yě)会推动更多(duō)的(de)企业实现长远发展。

密集布局“AI+人力资(zī)源”

近两年(nián)，人工智能大模型技术(shù)如同一场横扫全球的“飓风”，在多个行业场景(jǐng)中(zhōng)实现了快速(sù)应用。

9月13日，北京大学国家发(fā)展研(yán)究院联(lián)合智联招聘发布的《AI大模型对我国劳动力市(shì)场潜在影响研究(jiū)：2024》就显示，2024年上半年，招聘职位数同比增速前五的人工(gōng)智能职业中，大语言模型领域(yù)的自然语言(yán)处理岗位排名首位，同比增速达111%，深度学习岗以61%位列第(dì)三。

在人力资源公司从多维度分析大模型技术对各行各业产生的影响的同时，近两年，多家(jiā)人力资源公司自身也密集布(bù)局“AI+人力资(zī)源”并推出(chū)系列产品。

服(fú)贸会上，北京国际人力推出数字伙伴联盟，智联招聘则发布了其最新的AI应用成(chéng)果AI招聘助手“艾琳”（Ailin），意在协助HR（即人(rén)事专员）完成(chéng)职位发(fā)布、简历筛选、与候(hòu)选人沟通等招聘流程的智能化管理。

李强表示，人力资源行(xíng)业(yè)是一(yī)个双向撮合的行业，人力资源企业对求职者(zhě)以及企业招(zhāo)聘需求了解得越深，也就能更(gèng)精准地做匹配。过(guò)去很长一段时间，两者的初步撮合更多依(yī)赖一些关键数据、关键词的匹配，但大模型颠覆了这样的模式，AI产品能将个人和企业的需求(qiú)形成更微观和清晰的画像，最终极(jí)大程度提升匹配效率(lǜ)。

以面试环节为例，李强介绍，面试是一项耗时(shí)费(fèi)力的(de)“大工程”，传统人工面试的(de)方式需要预约、排队、现场面试、逐一通知，招聘流程短则十余天(tiān)，长则月余。而“艾琳”接入了智联招(zhāo)聘的智能面试系统“AI易面”，该产品上线近4年来被千余家企业应(yīng)用于海量人才初筛，累(lèi)计作答超100万人次，AI面试与人工(gōng)面试一致性(xìng)超90%。

与此(cǐ)同时，大量需要精细筛选的简历也让 HR疲(pí)惫不(bù)堪。李强介(jiè)绍，“艾琳”基于智联招聘大数据算(suàn)法和AI能力，能快速筛选与岗位需求相吻(wěn)合(hé)的简历，向HR精(jīng)准推荐，还可以依托多轮对话能力辅助(zhù)HR与求职者沟通、进行候选人评(píng)价。数(shù)据显示，“艾(ài)琳”能帮助企业HR把发布职位的时间缩减90%、匹配效率(lǜ)提升100%、处理投递的效率则提升300%。

随着人工智能大(dà)模型技术的快(kuài)速发展，包括人力资(zī)源行业在内的多个行业的岗(gǎng)位都受到了一定(dìng)程度的影响(xiǎng)。

《AI大模型对我国劳(láo)动力市场潜在影响研究(jiū)：2024》显示，2022年，编辑/翻译、客服/运营、销售/商务拓(tuò)展等(děng)白领(lǐng)岗位(wèi)的“大(dà)语言模型影响指数”位列前三。影(yǐng)响指数高的岗(gǎng)位，招聘门槛也在悄然提高。以(yǐ)往对学历要(yào)求较为宽松的编(biān)辑/翻译、客服/运营、销(xiāo)售/商务拓展等岗位，开始(shǐ)更多地要求本(běn)科(kē)及以上学历，三(sān)年以上工作(zuò)经验也被越来(lái)越多地写进任职要求中。

李强(qiáng)表示，当下AI产品已经可以替(tì)代HR的简历初筛功能，未(wèi)来也将更多扮演HR的角色，比如(rú)未来企业绩效(xiào)管(guǎn)理、组(zǔ)织架构设计、个人成长(zhǎng)激(jī)励设计(jì)等功能也都可能(néng)被AI产(chǎn)品替代；另一(yī)方(fāng)面，随着大模式技术逐渐解决(jué)情商和智商的问(wèn)题，未(wèi)来(lái)猎头的功能也可能被AI产品替代。过去，猎头(tóu)行业(yè)无(wú)法实(shí)现规模化发展，猎头公(gōng)司往往呈现“隐秘而伟大”的(de)特点。但在AI产品的驱动下，未来可能会出现一家巨(jù)无霸级别(bié)的猎头公司。

出海寻(xún)求(qiú)更多增长空间

从2004年起，科锐国际(jì)就开始(shǐ)执行国际化发展战略，目(mù)前已在新加坡、马来西亚、英国、美国、澳大利亚等8个(gè)国家(jiā)设(shè)立100余家分支机构(gòu)。

在陈崧的观察中，中国(guó)企业从早期的产品出海或营销出海，已逐步发展(zhǎn)为品牌出海和(人力资源企业在服贸会上聊起了AI和出海hé)研发出海，同时出海企业的类型百花(huā)齐放，包括消费电子、智能(néng)家居、装(zhuāng)备(bèi)制造、新能源及新能源汽车等行业。这一过程中(zhōng)，企业对技术研发、厂建、精细化(huà)管理、供应(yīng)链等各层级的人才需求大幅攀升。

陈崧表示：“随着中(zhōng)国企业在全球范围内的业(yè)务布局，本地化运营成为关(guān)键。为了更好地融入当地市场，出海企业更多采用‘本地雇佣+全球调动(dòng)’的组(zǔ)合形式配置当地人才团队。于是，人力资源企业的重要性越发凸显。”

在需求(qiú)端的推动下，海外人(rén)才市场出(chū)现(xiàn)了越来越多国内人力资源企业(yè)的身(shēn)影。

对(duì)于如何在海外市场(chǎng)竞争中脱颖而(ér)出，陈崧表示，从科锐国际在海外(wài)的实际发展历程来看，拥有专业(yè人力资源企业在服贸会上聊起了AI和出海)的海外属地化团队(duì)是一项(xiàng)独特的竞争优势。海外属地(dì)化团队更熟悉当地市场、薪酬机制、法律(lǜ)法规、文化习俗，能有效衔接各类需求，形成了高效、协同、全面的海外(wài)服务体(tǐ)系(xì)。

陈崧介绍，此前国内一(yī)家(jiā)民营汽车(chē)企业在德国建立工厂时需招聘工(gōng)厂总经理，但企业在招聘时面临(lín)国内外用工政策差异(yì)、访(fǎng)寻渠道单一等问题。为此，科锐(ruì)国际借助(zhù)过往丰富的海外人选资源积(jī)累以及公司自有的人才数据库等，总共帮助企业联系(xì)上百位候选人，经(jīng)过推荐和面试(shì)环节，最终成功推荐一位候选人。

展望接下来人力资源企业在海外的发展，陈崧表示，无论是国内市(shì)场还是国(guó)际市场，作为生产性(xìng)服务企业，人力资源服务公司依旧需要根(gēn)据客(kè)户的布局(jú)和需求变化提供多层次服(fú)务，嫁接生(shēng)态伙伴的力量实现合作共赢。

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