8月黑猫投诉影音直播领域红黑榜：优酷会员套娃式收费

　　黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布(bù)8月企业投诉处理红黑(hēi)榜单，数据均来源于黑猫(māo)投诉平台
，反映了(le)企业(yè)在黑猫投(tóu)诉平台的投诉处理解决情况。

　　截至(zhì)2024年8月底，黑猫投诉(sù)平台累计(jì)收到(dào)消费者有效投诉超2064万件，8月有效投诉超(chāo)57万件。

　　为(wèi)了更
加精准、及时(shí)的展现不同细分消费领域企业在黑(hēi)猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事(shì)件设置“最受关注领域榜单”，为消(xiāo)费者提供(gōng)更有价值的消费参考。

　　8月黑猫投诉影音直播领域红黑榜：优酷会员套娃式收费>关键词(cí)：优酷会员套娃式收费(fèi)

　　本月，有消费者向黑猫平(píng)台反映，自己为了追(zhuī)剧购买(mǎi)了一年的优酷VIP，但是看了(le)几集就被要求开
通SVIP才能(néng)看(kàn)后面几集，开通了SVIP后又要求另8月黑猫投诉影音直播领域红黑榜：优酷会员套娃式收费(lìng)外购买观看大(dà)结局的券，妥妥的套娃(wá)式收(shōu)费，消费者表示不满。

　　黑猫投(tóu)诉8月行业(yè)榜单

　　共享服务

　　黑榜：来电、光宇
科斯特换(huàn)电(diàn)、南瓜侠、智慧笑联(lián)、搜充充电宝、云马科技、速绿充电、悟空快充、新电途、小(xiǎo)彬出行

　　红榜：哈啰(luō)、怪兽充电、松果电单车、携小电、成都诚客至上、搜电、街(jiē)电(diàn)、GoFun出行、人民出行、电饱(bǎo)饱、八借充电、小(xiǎo)遛共享

　　购物(wù)平台

　　黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、交易(yì)猫、1688、拼多多(duō)、京东拍拍、天天特卖、寺库、淘(táo)特

　　红榜(bǎng)：爱用商城、东(dōng)方(fāng)福利网、GOAT、转转、海淘免税店、小当回收、杭州(zhōu)青(qīng)年派科技、天猫超(chāo)市(shì)、爱回收、千岛潮玩族(zú)

　　旅游出行住宿(sù)

　　黑榜：拍小租、深圳航空(kōng)、首都航空、浙(zhè)江长龙航空、西部航空、骑享租(zū)、成都航(háng)空(kōng)、骑(qí)享租、中国联合航空、联动云租车(chē)

　　红榜(bǎng)：飞(fēi)悦易登机、四季贵宾、成都海洋商旅、携程出行服务、全球畅行联盟、去哪(nǎ)儿网(wǎng)、智行(xíng)火车票、一嗨租车(chē)、神州租车、青岛海云端

　　娱乐生活

　　黑榜：腾讯公司、峰峻文 化、微信、优酷(kù)、秀动、银河左岸、地下城 与勇士(shì)手游、steam游戏(xì)管家、2024时笙音(yīn)乐节西安站、腾讯成长守护平台(tái)

　　红榜：快(kuài)用APP、驾考宝典、高德(dé)地图、广东天宸(chén)、全民枪神边境王者(zhě)、爱奇艺、欢太科技、北京(jīng)时代(dài)光华、扫(sǎo)描(miáo)全能王、轻喜到家

　　教育培训

　　黑榜
：中公(gōng)教育（维权）、广州中教原画动漫(màn)文化发展有限公(gōng)司、米塔在线、潭州教育(yù)、ABC料(liào)理工作室、应图马、广州中教在(zài)线教 育科技有限公司(sī)、中教互联(lián)、广州绘小喵信息科技有限公司、石家庄学德(dé)职上教育科技有限公司

　　红榜：启牛学堂、佰小轩、中职通教育、交个朋(péng)友电商学苑、知(zhī)言(yán)合一教育、河南中安建培(péi)、讲真、原(yuán)画在线课堂、十(shí)方融海、猿辅导

　　最后，黑猫(māo)再次提醒广大消费者：

　　黑猫投(tóu)诉是一个公益平台，帮助消费者解决消费纠纷不收(shōu)取任何(hé)费用，凡是(shì)以平台官方(fāng)或(huò)合作方名义进行收费解决投诉(sù)的(de)均(jūn)为冒充、欺诈(zhà)行为，请消费者提高警惕，及时向平台官(guān)方举报(bào)相关账号并报警。

　　在黑猫(māo)平台发起(qǐ)投诉后，纠纷处理会由 被投诉企业与(yǔ)消费者进行联系沟通，黑猫平台不会(huì)有客服(fú)人员主动联系介(jiè)入(rù)协助退款！也请大家选择官方渠道解决(jué)消费纠(jiū)纷，不要轻信 第(dì)三方机构或(huò)个人办理(lǐ)代理(lǐ)退(tuì)费(fèi)以免上当(dāng)受骗，如遇诈骗请及时向警方反(fǎn)映。

　　消(xiāo)费者目前可进行投诉的官方途径(jìng)为：

　　“黑猫(māo)投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑猫投诉”客户端(duān)（请从正规(guī)应用商店下载）

　　“黑猫投(tóu)诉”小程序（微信、百度、支付宝(bǎo)、抖音）

　　如(rú)大家发现仿冒账号，可将仿(fǎng)冒账号信息发送到黑(hēi)猫(māo)官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

　　为预防个人信息泄露以及被 骗，请注意以下事项：

　　1、提交投诉前，请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露(lù)自己的 姓名、联(lián)系方式(shì)、住址 、订单编号、快递(dì)单号等(děng)隐私信息，如提交(jiāo)的图片涉及隐(yǐn)私信(xìn)息，请隐(yǐn)藏图片或提前打 码(mǎ)处理。

　　2、请大家(jiā)选择官(guān)方(fāng)渠道(dào)解决消
费纠纷，不要轻信站内私信及评论区提供的(de)纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号，不要(yào)随意通过QQ或微信等方式(shì)添加陌生人，尤其警惕“交钱(qián)即可优(yōu)先处(chù)理”、“有特殊渠道(dào)可帮忙(máng)办(bàn)理退费(fèi)”等表述(shù)。

　　3、请不要向陌生人提供银(yín)行卡号、密码、身份证号、验证码等信(xìn)息，更不(bù)要通过二维码或不明链接(jiē)随(suí)意汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。

　　4、对00开头(tóu)的境外电(diàn)话请提高警惕，不要轻易相(xiāng)信来电时的显示(shì)名称。

　　5、正(zhèng)规企业(yè)客服处理(lǐ)投诉后，会通过消费者的原
付款渠道进行退费，如对方(fāng)要求通过QQ、支(zhī)付宝、微信、网(wǎng)址(zhǐ)链接(jiē)等其他途(tú)径进行退费，请(qǐng)提高警惕，避免提供(gōng)个(gè)人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证(zhèng)金”等转账操作。

　　为(wèi)了集中资源和力量更好的为(wèi)大家服务，黑(hēi)猫投诉目前(qián)只接(jiē)受消费者在实际消费过程中遇到纠(jiū)纷的(de)相关投(tóu)诉，也请大家理解和支持。

责任编辑：张国(guó)强

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