广东梅大高速塌方已致19人死亡事故，阳光人寿广东分公司启动理赔应急响应预案

根(gēn)据央(yāng)视新闻报(bào)道：5月1日2时10分左右，广东梅大高速(sù)大(dà)埔往福建方向K11+900m（茶阳路段出口方(fāng)向2公里左右）附近发生高速公路路面塌陷(xiàn)事故。截至1日11时(shí)45分，经现场核查，事故(gù)共造成18部车辆 陷落（未发现(xiàn)危化车辆(liàng)、客车等大型车辆），涉及人员共49人，其中确认死亡人数19人，30人正在医院(yuàn)全力救治，暂无生命危(wēi)险(xiǎn)。公路(lù)塌方路面长约17.9米，面积约184.3平方米。

为切实(shí)做好理赔工作，充分发挥保险业保障经济、服(fú)务民生、稳定社(shè)会的功(gōng)能，阳光人寿广东分公司启动重大突发事件应急预案：

01.开通理赔(péi)快速服务通道

及时(shí)启动理赔应急机制，各环节优(yōu)先进行重大突发(fā)事件理赔服务，同时24小时开(kāi)通(tōng)客户报案(àn)咨询95510热线；

02.积极寻找客户

通过同业理赔微信群保持及时(shí)沟(gōu)通交流获取到客户信息，发(fā)动代理(lǐ)人对客户进(jìn)行排查，通(tōng)过代理人电话(huà)探访，核查我(wǒ)司客户情况(kuàng)；与当地政府、救援部门(mén)、医院等机构保(bǎo)持密(mì)切联(lián)系，获取人员(yuán)名单进行排查，保证(zhèng)第一时间为客户提供便捷的理赔服务；

03.无保单理赔服务

针(zhēn)对所(suǒ)有出(chū)险的客户，可进行无保(bǎo)单理赔；

04.简化理赔申(shēn)请手续

因本次事故导(dǎo)致身故、残(cán)疾、重疾标准的(de)，免事故证明，取消定(dìng)点医院限 制；对于政府机(jī)关已公布的伤亡名单，简化理赔手续。

0广东梅大高速塌方已致19人死亡事故，阳光人寿广东分公司启动理赔应急响应预案5.开通(tōng)绿(lǜ)色(sè)服(fú)务通道(dào)

对出险客户及家属进行(xíng)慰问(wèn)和探(tàn)视客户紧急绿色服务通道已经(jīng)开启。如您获知伤亡人员中有我公司客户，请(qǐng)第一时间与我公司联系，阳光(guāng)人寿(shòu)将竭诚为您服(fú)务(wù)！24小时(shí)客服热线95510，广东分(fēn)公司(sī)理赔报案电话：18022346651。

(CIS)

校对：陶谦

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