人力资源企业在服贸会上聊起了AI和出海

来源：@经济观察报微博

经济观察网 记者 田进 9月12日，2024年中国国际服务贸(mào)易交易会（下称“服贸会”）拉开帷幕。在首次集中设置的人力资源专区(qū)上，多家人力资源企业密集聊起了AI（人工智能）和(hé)出海(hǎi)。

近两年，在企业招聘需求起伏过程中(zhōng)，人力资源公(gōng)司(sī)面临一定的增长压力。在这样的背景下，服贸会期间，多家人力资源企业向记者反馈，AI和出(chū)海成为企业自 身降本增效以及拓展市场空间的重要举措。

在AI方面，多家人力资源公司面向
企业和
个人端推出了系列AI产品，包括利用AI产品帮助企业进行简历筛选，帮助个人更高效地寻找意向(xiàng)企
业或提供政策(cè)解读等。

智联招聘集团执行副总裁李强对(duì)经济观(guān)察网表(biǎo)示，今年以(yǐ)来，人(rén)力资源行业的客户招聘预算出现(xiàn)了一定(dìng)起伏。为此，人力(lì)资源企业需要通过降(jiàng)本增效来实现稳定增长，而AI产(chǎn)品就是一
项重要工具。此外，随着中国企业(yè)的国际化步伐加快，海外招(zhāo)聘需求激增，这为国内(nèi)人力资源行业带来了新的增长机遇。

科锐国际高级(jí)副总(zǒng)裁、董秘兼国(guó)际(jì)化业务负责人陈崧表示，在增量市场转变为存量市(shì)场的当下，出海逐(zhú)渐成为许多企(qǐ)业寻求发展突破的重要路径，人力资源行业应(yīng)该把握出海的新机
遇，通过多维度、多层次的人力(lì)资源服务助力企业在全(quán)球本土化(huà)的进程中更好落地 ，在提升自己服务能力的同时，也会推动更多的企业实现长远(yuǎn)发展。

人力资源企业在服贸会上聊起了AI和出海ont cms-style="font-L strong-Bold align-Center">密集(jí)布(bù)局“AI+人
力(lì)资源”

近两年(nián)，人工智能大模型(xíng)技术如同一场横扫全球的(de)“飓风”，在多个行业场景中实(shí)现了(le)快速应用。

9月13日，北京(jīng)大学国(guó)家(jiā)发展研究院联合智联招 聘发布的《AI大模型对我国(guó)劳动力市场潜在影(yǐng)响研(yán)究(jiū)：2024》就显(xiǎn)示，2024年(nián)上半(bàn)年，招(zhāo)聘职位数同(tóng)比增速前五的人(rén)工智能职业(yè)中，大语言模型领(lǐng)域的自然语言处理岗位排名首位(wèi)，同比增(zēng)速达111%，深度学习岗以61%位列第三。

在人力资源公司(sī)从多(duō)维度分析大模型技术对各行各业产生的影响的同时(shí)，近两年，多家人力资源公司自身也密集布局“AI+人力资源”并推出系列产品。

服贸会上，北京(jīng)国际人力推出数字伙伴(bàn)联盟，智联(lián)招聘则发布了其最(zuì)新的AI应用成果AI招聘助手“艾琳”（Ailin），意在协助(zhù)HR（即(jí)人事(shì)专员(yuán)）完(wán)成职位(wèi)发(fā)布、简历筛选、与候(hòu)选(xuǎn)人沟通(tōng)等招聘流程的智能化管理。

李强表示，人力资源行业是一(yī)个双向撮合的行业，人(rén)力资源企业(yè)对求职者(zhě)以及(jí)企(qǐ)业招聘(pìn)需求了解得越深
，也就能更精准地做匹配。过去很 长一段时间，两者 的(de)初(chū)步撮合更多依赖一些关键数据、关键词的匹配(pèi)，但大模型(xíng)颠覆(fù)了这样的模式，AI产品(pǐn)能将个(gè)人和企业的需求形成更微观和清晰的画像，最终极大(dà)程度提升匹配效(xiào)率。

以面试环节为(wèi)例，李强介绍，面试是一(yī)项耗时(shí)费力的“大(dà)工程”，传(chuán)统人工(gōng)面(miàn)试的方式需要预约、排(pái)队、现场面(miàn)试、逐一通知(zhī)，招聘流(liú)程短则十余天，长则月余。而“艾琳”接入(rù)了智联招(zhāo)聘的(de)智能面试系(xì)统“AI易(yì)面”，该产品上(shàng)线近4年来(lái)被千余家(jiā)企业应用(yòng)于海量人才初 筛，累计(jì)作答超100万人次，AI面(miàn)试与人工(gōng)面试一致性超90%。

与此(cǐ)同时(shí)，大(dà)量需要(yào)精细筛选的简历也让HR疲(pí)惫(bèi)不堪(kān)。李强介绍，“艾琳”基于智联招聘(pìn)大数据算法和AI能力，能快速(sù)筛选与岗位需求相吻合的简历，向HR精准推荐，还可以依托多轮对话能力辅助HR与求职者(zhě)沟(gōu)通、进行候选人(rén)评价。数据显示，“艾琳”能帮助企(qǐ)业HR把发(fā)布职位的时间缩(suō)减90%、匹配效率提(tí)升100%、处理投递的效率则(zé)提升(shēng)300%。

随着人工智(zhì)能大模型技术(shù)的快速发展，包括人(rén)力资源行业在内的多个(gè)行业的岗位都(dōu)受到了一定程度的影响。

《AI大(dà)模型对我国劳(láo)动力市场(chǎng)潜在(zài)影响研究：2024》显示，2022年，编辑/翻译、客服/运营、销售/商务拓展等白领岗位的“大(dà)语言模(mó)型影 响指数”位(wèi)列前三。影响指数高的岗位，招聘门槛也在(zài)悄(qiāo)然提高。以往对学(xué)历要求(qiú)较为宽松的编辑/翻译、客(kè)服/运营、销售/商(shāng)务(wù)拓展等岗位，开始更多地要(yào)求本科及以(yǐ)上学历，三年以上工作经验也被越来越多地写进任(rèn)职要求中。

李强表示，当下AI产品已经可以替代HR的(de)简历初筛功能，未来也将
更多扮演HR的角色，比如未(wèi)来企业绩效管理、组织架构设计、个人成长激励设计等功能也(yě)都可能被AI产品替代；另(lìng)一方面，随着大模式技术逐渐(jiàn)解决情商和智商的问题，未来(lái)猎头的功能也可能被AI产品替
代。过去，猎头行业无法实现规模化发展(zhǎn)，猎头公司往往呈现“隐秘而伟大”的特点(diǎn)。但在AI产品的驱(qū)动(dòng)下，未来可能会出现一家巨无霸级别的猎头(tóu)公司(sī)。

出(chū)海寻求更多(duō)增长空间

从2004年起，科锐国际(jì)就开始(shǐ)执行国际化发展战略，目前已在新加坡(pō)、马来西亚、英国(guó)、美国、澳大利(lì)亚等8个国家设立100余(yú)家分支机构(gòu)。

在陈崧的观察中，中国企业(yè)从早期的产品出海或营销出海，已逐(zhú)步(bù)发展为品牌出海和研发出海，同时出海企业的类型百花齐放，包
括消费电子、智能家居、装(zhuāng)备制造、新能源及新能源汽
车等行业。这一过程中，企业对(duì)技术研发、厂建、精细化管理、供应链等各层级的人
才需求大幅攀升 。

陈崧表示：“随着中国企业(yè)在全(quán)球范围内的业务布局，本地(dì)化运(yùn)营成为关键。为了更好地融入当地市场(chǎng)，出海企(qǐ)业更多采用‘本地雇佣+全球调动’的(de)组合形式配置当地人才团队。于是，人力资(zī)源企业的(de)重要性越发凸显。”

在需求端的推动下，海外人才市(shì)场出(chū)现了越来越多国(guó)内人力资(zī)源企业的身影。

对于如何在海(hǎi)外市场竞争中脱颖而出，陈崧表(biǎo)示(shì)，从科(kē)锐国际在海外的实际
发展(zhǎn)历程来看，拥有专业的海外属地化团队是一项独特的竞争优势。海外属地化团队更熟悉当地市场、薪(xīn)酬机制、法律(lǜ)法规、文化习俗，能有效衔接
各类(lèi)需(xū)求(qiú)，形成了(le)高效、协同、全面的海外服(fú)务 体系。

陈崧(sōng)介(jiè)绍，此前(qián)国内一家民(mín)营汽车企(qǐ)业在德国建立工厂时需招聘工厂总经理，但企业在招聘时面临国内外用工政策差异、访寻(xún)渠道(dào)单一等(děng)问(wèn)题。为(wèi)此(cǐ)，科锐国际借助(zhù)过往丰富的海外人(rén)选资(zī)源积累以及公司自(zì)有的人才数据库等(děng)，总共帮助企业联系(xì)上百位候选(xuǎn)人，经过推荐和面试环节，最终成功推荐一位候
选人。

展望接下来人力资源企业在海外的发展，陈崧表示，无(wú)论是国内市场还是国际市场，作为生产性服务企业，人力资源(yuán)服务公司依旧(jiù)需要根据客户的布局(jú)和需(xū)求变化提供多层次服务，嫁接生态伙伴的力量实现合作共赢。

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