报告：线上渠道购险有望反超线下渠道

4月23日，元保集(jí)团联合清华(huá)大学五(wǔ)道口金融学院中国保险与养老金研究中心（下(xià)称“清(qīng)华五道口保险中(zhōng)心”），发布《2023年中(zhōng)国(guó)互联网保险消费(fèi)者洞察报告》（下称“报告”）。报告认为，当前传统保司线下网点(diǎn)/代理人渠道仍是消费者购险首选，但未来线上各渠道会有明显增长，线上渠道有望反超线下(xià)渠道。在保险(xiǎn)产品中，重疾险是2023年最
多消费者持有的险种，除
重疾险外，商业医疗险、惠民保等健康险产(chǎn)品仍(réng)有较大增长空间(jiān)。

报(bào)告显示，2023年，70%的受访者仍将传统保司线下网(wǎng)点(diǎn)/代(dài)理人渠道作为(wèi)购险首选，不过，相较2022年，2023年(nián)各年龄段消(xiāo)费(fèi)者的线上购险率普遍提(tí)高，线下购险率均有降低。并且，有(yǒu)82%的受访者认(rèn)为未来1—2年会通过(guò)线上渠道购险。

在各年龄段人群中，老年人(rén)对线上的偏好度显著提升，51岁至60岁的老年人受访者线上购险率，由2022年的63%，增长(zhǎng)至(zhì)2023年的72%。

数据(jù)显(xiǎn)示，2013年到2022年，中国互(hù)联网保险(xiǎn)的(de)保费规报告：线上渠道购险有望反超线下渠道模从290亿元增加到(dào)4782.5亿元，占到全行业原(yuán)保费收入(rù)的10%，年均(jūn)复合增长率达到32.3%。但(dàn)“担 心线上购买(mǎi)存在信息安全隐患”“ 投保告知不充分”“ 找不到人，理(lǐ)赔难”等仍是消费者线报告：线上渠道购险有望反超线下渠道上购险的主要(yào)顾虑。

太保(bǎo)寿险原董(dǒng)事长、大家保险集(jí)团原总经理徐敬惠认为，互
联网保险要(yào)从(cóng)过去简单作为销售渠道(dào)，转变为(wèi)消费者了解保险、获取咨讯的(de)渠道，成为保险公司提供产品 与服务信(xìn)息的平台。

具体到(dào)保(bǎo)险(xiǎn)产品看，重疾险是2023年持有率最高的产品(pǐn)，有60%的受访者持有。报告认为，未来，重疾险还将逐步向(xiàng)更为广泛的群体下沉。除重疾险外(wài)，商业医疗险、惠民保(bǎo)等健康险(xiǎn)产(chǎn)品持有率也较高(gāo)，分别为44%和30%，且未来仍有(yǒu)较大增长空(kōng)间。

同时(shí)，报(bào)告显示，在受访者未来计划(huà)购买的险种中，商业(yè)养老险排名第(dì)二。当前商业(yè)养老险购买的主力军(jūn)，仍为高收入中年人群；但(dàn)在未来1—2 年内(nèi)，20—30岁(suì)的(de)年轻人计划购买商业养老保险的比例(lì)最(zuì)高，养
老焦虑开始呈年轻化趋势。

不过，整体上看，60岁以上消费者仍是当前对“适老化”保险产(chǎn)品和服务的最(zuì)主要需(xū)求(qiú)人群。报告调研结果显示，60岁以上消(xiāo)费者在未来愿意投入(rù)更多预算用于购险，寻求保障。

清华五道口保险中心原研究负(fù)责人朱俊生建议，行业要积极拓展(zhǎn)老(lǎo)年保险市场，提(tí)供包括(kuò)养老、健康在内(nèi)的全面保障和(hé)服务。第一，充分发挥保险业长期确定性保障、分散长寿风(fēng)险等优势，提升长期养老资(zī)金的投(tóu)资收益率，积极参(cān)与养老金融市场。第二，全面拓展老年带病体医(yī)疗险(xiǎn)，为老(lǎo)年人群(qún)体提供保障。探索长期(qī)护理保险，为失能风(fēng)险提供保障。第三(sān)，推动(dòng)产品与服务结合，促进构(gòu)建“医、药、险”融合的养老服务体系(xì)，推(tuī)动(dòng)“健康险+健康管理”。第四(sì)，秉持全生命周期理念应对人口老龄化。加强经济激励和消费者教育，促进年轻人增(zēng)加养老储备(bèi)；探索短(duǎn)期健康险可承诺续保，转嫁全生命周期风险。

校对(duì)：廖胜(shèng)超(chāo)

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