中国人寿上半年规模价值持续领跑高质量发展迈上新台阶

8月29日晚，中国(guó)人寿保险股份有限公司（以(yǐ)下简称(chēng)“中(zhōng)国人寿”，601628.SH，02628.HK）发布2024年半年度报告（以下简称“报告”）。

上半年，我国经(jīng)济运行总体平稳、稳(wěn)中有进(jìn)，人(rén)身险行业(yè)延续恢复(fù)性发展态势。中国人寿(shòu)全面贯彻党的二十大、中央金融工作会议和中央经济工作会议精神，坚持稳中求进(jìn)，以进促稳，践行“三坚持”（强党建、推改革、防风险），“三提升”（稳(wěn)发展、增价值、重队伍），“三突破”（优服务、促融合(hé)、降成本）经营思路(lù)，深入(rù)推进改革创新，规模价值(zhí)持续领跑，高质量(liàng)发展取(qǔ)得新(xīn)成效。

市场领(lǐng)先地位稳固

内含价值超(chāo)1.4万亿元

中国人寿将资产负债管理理念贯穿经(jīng)营管理各环节，积极兼顾长期价值和短期(qī)效益(yì)，持续加强成本管控和承保管理。上半年，总投资收益为1223.66亿元；实现归属于母公(gōng)司股东的净利润为382.78亿元，同比增长10.6%。

为让投资(zī)者共享高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)成果(guǒ)，中(zhōng)国人寿董事会建议派发2024年中期现金股息每10股2.0元（含税），将(jiāng)提交股东大会审议。

上半年，中(zhōng)国(guó)人寿综(zōng)合实力持续增强，在高(gāo)平台上实现新跨越。截至6月末，该公司总资产、投资资产(chǎn)双双超越6万亿(yì)元，分别达6.22万亿(yì)元和6.09万亿元(yuán)；内含(hán)价值超1.4万(wàn)亿元，稳居行业首位。上半年(nián)总保费达(dá)4895.66亿元，同比上升(shēng)4.1%，在(zài)上(shàng)年(nián)同(tóng)期高基数基础上，再创历史新高，市(shì)场领先地(dì)位稳(wěn)固。综合偿付能力充足率达205.23%，核心偿付能力(lì)充足率达151.90%，保持高位稳定，远高于监管要求。销售队伍规模保持稳定，队伍质态持(chí)续向好，截至6月(yuè)末总销售人(rén)力为68.5万人。

聚焦长期价值引领，高(gāo)质(zhì)量发展迈上新(xīn)台阶。上(shàng)半(bàn)年，该公司首年期交保费为972.94亿元，在(zài)上年高基(jī)数基础上同(tóng)比保持稳定，其中，十年期及以上首年期交保(bǎo)费为426.16亿元，同比上升9.4%，实现较快增长，占首年期交保费的比重同比提升3.81个百分点。14个月保单持续率达91.5%，同(tóng)比提升(shēng)2.30个百分点(diǎn)。销售(shòu)队伍提质(zhì)增效成(chéng)效显著，绩优人力规模(mó)和队伍人均产能实现双提升(shēng)。上半年新业务价值实(shí)现快速增长，较2023年同期重述结果同比提升18.6%，达(dá)322.62亿元，继续引领行业。

康养生态建设与主业(yè)协同(tóng)

实(shí)现(xiàn)多(duō)方式(shì)服务供(gōng)给

中国人寿坚持以客户为中心，积极参与多层次社(shè)会(huì)保障体系(xì)建设，明晰养老生态中(zhōng)长期发展(zhǎn)目标与(yǔ)规划，全力推进大健康大养老(lǎo)服务体(tǐ)系建设(shè)。

上半年，在(zài)“保险+健康 ”方面(miàn)，中(zhōng)国人寿充分整合内外(wài)部优质资源(yuán)，不断(duàn)提升健康管理服务能力。截至6月末，国寿(shòu)大健康平台服务项目数(shù)量过(guò)百，覆盖健康体检、健康咨询、健康促进、疾病(bìng)预防、慢病管(guǎn)理、就医服务、康复护(hù)理等七大类健康管理服务，累计注册用户量位居行业前(qián)列。

稳步推进养老(lǎo)服务多方式供给(gěi)。在“保险+养老 ”方面，中国人寿秉持(chí)“让子女放心、让老人安心”的养老生态建设理念，加快在(zài)重点战略区域的布局。截至6月末，已累计(jì)在14个城市布(bù)局养老服务，其(qí)中已布局17个机(jī)构(gòu)养老项(xiàng)目(mù)。持续加强国寿养老专属规划(huà)师队伍建(jiàn)设，进一(yī)步满足客(kè)户养(yǎng)老及保险保障综合化(huà)服务需求。

该公司(sī)积极参与(yǔ)国(guó)家第三支(zhī)柱养老保险体系建设，不断推出新的(de)产品，大(dà)力发(fā)展个人养(yǎng)老金(jīn)、商业养(yǎng)老保险业务，其个人(rén)养老金业(yè)务规(guī)模(mó)和服务客户(hù)数持续增长，积累具(jù)有养老属性的保险业务准(zhǔn)备(bèi)金近4万亿元。

深化以客户为中心的

数字(zì)空间建设<中国人寿上半年规模价值持续领跑高质量发展迈上新台阶/p>

加速推进数字(zì)化转型

持续深化金融科技数字化工程建设。中国人寿顺应数字经(jīng)济时(shí)代发展(zhǎn)趋势，进一步夯实数(shù)字基座(zuò)、激活数据价值、加大科技创新，加速推进数字化转型步伐，以(yǐ)高质量科技能力供给推动公司高质量发展。

数(shù)字基座持续夯实。以开放、敏(mǐn)捷、安全、绿色为原则，加快数据中心向极简分布式架(jià)构转型，搭建5G网(wǎng)络实(shí)验室，实现算力基础设施更加弹性、安(ān)全、可靠。促进新一代信息技术与保险场景融合(hé)应用，筑牢(láo)数字化转型基石。

数据价值有效激活。挖掘(jué)数据要素潜能，深化以(yǐ)客户为中心的数字空间建设(shè)，通过产品、销售、服(fú)务、运营的(de)全面融(róng)合，释(shì)放数据要素内(nèi)在价值，推动公司数字化转型走深走实。作为行业牵头单位参与(yǔ)制(zhì)定了国家数据(jù)局(jú)首个数据标准，彰显公司数据管(guǎn)理领域的(de)卓越实力与行业影响(xiǎng)力。

科技创新多点开花。高标准推进关键技(jì)术改造，实现科技全面自主掌控。运用人工智能技术赋能多元(yuán)化场景，聚(jù)焦产品(pǐn)销(xiāo)售、客户服务、运营(yíng)作业和风险防控等重点(diǎn)领域(yù)，提升作业效(xiào)率、服务水平和风控能力，为公司高质量发展注(zhù)入强(qiáng)劲动(dòng)力。

打造“国寿好服(fú)务”品牌

致力为(wèi)客户提供

更优服务体验

致力(lì)以高质量运营服务打造更优(yōu)质的客户体验。中(zhōng)国人寿践行“以(yǐ)客户为中心(xīn)”经(jīng)营理念，扎实推进运营服务集约化、数智化、多样化建(jiàn)设，加快服务资源升级整合，强化消费者权益保护，发布“简捷、品质、温(wēn)暖”的“国寿好服务”子品牌。

数智驱(qū)动(dòng)运(yùn)营效能提升。服务效率再提速。理赔平均时(shí)效达0.34天，同比大幅缩短(duǎn)13%，位居行业前列。进一步(bù)推广“报案提醒主(zhǔ)动赔”“理赔预付(fù)提前赔”等创新服务(wù)模式。“理赔直付”最快可达秒级理(lǐ)赔。智能应(yīng)用再(zài)强(qiáng)化，核(hé)保智能审(shěn)核率达96.2%，保全智(zhì)能(néng)审核率达99%，联络服(fú)务(wù)智能化占比近90%。智能集约的共享模式带动核保、保全等作业(yè)领域(yù)审批效率持续提升并首次(cì)在空中客服领域实现(xiàn)落地。

触点服(fú)务品质更(gèng)优。聚焦(jiāo)服务场景，持续建设“线上一键直(zhí)达、线下就在身边”的服务体系。中国人寿寿险APP注册用户数(shù)突破 1.5亿人，线上触(chù)达能力稳步提升。纵深(shēn)推进(jìn)柜面由传统(tǒng)的保单服务中心向“服务(wù)、体验、助销、消保”四位一体的客户体验中心(xīn)转型。

服务供(gōng)给(gěi)扩量升级。建设多样化、多层次的综合化服务(wù)矩阵，面向各类客(kè)群提供特色、适配的优(yōu)质服务，上半年累计为15.6亿人次提供服务。围绕亲子(zi)、女性、健康、运动、生活回馈等主(zhǔ)题，提供普惠增(zēng)值(zhí)服务超4000万人次。VIP服务提质扩面，焕新推出康复护理服务等(děng)11项尊享健康权益。暖心适老服务覆盖中国人寿寿险APP、柜(guì)面、95519客户服务专线等触点，入选中国保险行业协会“普惠(huì)保险典型案例”。

消保体系持续健全。进一(yī)步(bù)深(shēn)化全(quán)员(yuán)参与、全面覆(fù)盖、全链条管理的 “大消保”工作格局。扎实开展“消保+”金融教育宣传(chuán)，上半年集中活动触达消费者超1.3亿人次，同比提升(shēng)27.2%。消保监管(guǎn)评价、保险服务质量指数排名保持行(xíng)业前列，客户好评(píng)度保(bǎo)持高位。

坚定履行企业社会责任

积极(jí)服务社会治理现代化

全力构建具有自身特色的ESG和绿(lǜ)色金融管理体系。锚定“建设世界一流、负责任的寿(shòu)险公(gōng)司”社会责任战略，中(zhōng)国人寿持续完善以董事会承担主体责任的ESG和绿色金(jīn)融治理架构，落实ESG专项行动，积极服务“双碳”战(zhàn)略，不断增(zēng)强可持续发展动能。

聚焦主责主业，深化金(jīn)融惠(huì)民利民。该(gāi)公司坚守保险(xiǎn)本源，助(zhù)力多层次社会保障体系建(jiàn)设，多元化开展普惠保险和服务。截至6月末，承办200多个大病保险项目、70多个政策性长期护理保险项目和120多个城市定制型商业医疗保险项目，其中上(shàng)半年(nián)大病保险赔(péi)付(fù)超1100万(wàn)人(rén)次，有效(xiào)减轻人(rén)民群众(zhòng)医疗费用负担。不断丰富(fù)针对(duì)特定(dìng)人群的普(pǔ)惠保险产品服务(wù)，加大涉农、女性、儿童、不同职业等细分群体的保险保(bǎo)障供给力(lì)度。全力做好养老金融，上半年承保老年人(rén)群体超9632万人次。助力新质(zhì)生产力发展，截至(zhì)6月末，科技自立自强存量投资规模超3200亿元，服务实(shí)体(tǐ)经济投资规模突破4.25万亿元。

助(zhù)推(tuī)乡村振兴，巩固脱(tuō)贫(pín)攻(gōng)坚(jiān)成果。上半(bàn)年，中国人寿派(pài)驻946名驻村帮扶干部，全力承接1120个帮扶点工作(zuò)，投入帮(bāng)扶资金655.77万元，助(zhù)力农民增产增收。针对农村人口多样化的保险保障需(xū)求，大力发展相关保(bǎo)险业务，为1.8亿农(nóng)村人口提(tí)供风险保(bǎo)障(zhàng)50.41万(wàn)亿元，向231万人次赔付80.72亿元，织密织牢多层(céng)次保(bǎo)险保障网，有效巩固(gù)脱贫攻坚成果。

坚持绿色低碳，服务美丽中国(guó)建设。该(gāi)公司(sī)持(chí)续提升绿色保险供(gōng)给能力，聚(jù)焦绿色产业客户(hù)需(xū)求(qiú)，推动绿色保险高质(zhì)量发展，上半年绿色保险保额(é)达5729.23亿元(yuán)。践(jiàn)行绿色投(tóu)资理念，制定ESG投资(zī)提升(shēng)方案，为实现经济增长与生态平衡的良性循环贡献专业力量。截至6月末，中国人寿绿色投资存量规模超过4700亿元。将(jiāng)低碳理念贯彻在日常运营(yíng)和业务发展中，打造线上智(zhì)能化运(yùn)营体系，个人(rén)长险新单无纸化投保率近100%；启动应对气候(hòu)变化管理项目，夯实ESG风险管理能力。

践行公(gōng)益责任，坚守金(jīn)融向善初心。依托中国人寿慈善基金会，支持拉萨基层医疗人员开展培训，连续向生育关(guān)怀项目和困境“两癌”妇女帮扶项目进行捐赠(zèng)。响应“体育强(qiáng)国 ”号召，赞助NYBO青少年篮球公开赛，为超20万名青少年球员提供保险(xiǎn)保障；推进“百(bǎi)校体育帮扶计划”，组织开展体育教(jiào)学公(gōng)开课、选派专业体育(yù)志(zhì)愿者、捐赠体育教材，为欠发达地区(qū)乡村教育事业发展提供助力。推进志愿服务制度(dù)化、常态(tài)化建(jiàn)设，拥有8400余名注(zhù)册志愿者，持(chí)续(xù)开展环保、助学、敬老、救灾等公益活动。

风(fēng)控数智化能力全面提升

风险综合评级

连续24个季度(dù)保持(chí)A类

风险(xiǎn)主动管控能力(lì)有效提升。中国(guó)人寿(shòu)积(jī)极统筹发(fā)展与安(ān)全中国人寿上半年规模价值持续领跑高质量发展迈上新台阶，着力优化高效严密的(de)风险管理体系(xì)，扎实落实“报行合(hé)一”、销(xiāo)售行为管理等监管系列新规要求(qiú)，将风控合规举措深度融入经(jīng)营业务场(chǎng)景，不断健全风险早期纠(jiū)正机制。同(tóng)时，积(jī)极探索大数据、人工智能等新技术在风险管理领域的运(yùn)用，不断(duàn)强化系统前端刚性控制，切(qiè)实推(tuī)动风险的源头防(fáng)控及(jí)穿透(tòu)管理，推动风险隐患的早识别、早预警、早暴露、早处置，风控数智化能力全面提升(shēng)。在(zài)风险综合评级(jí)中，中国人寿连续24个季度保持A类评级，在偿二代(dài)二期(qī)SARMRA评估中得分(fēn)稳居人身险公(gōng)司前列。

站在新征(zhēng)程(chéng)的(de)起点上(shàng)，中国人(rén)寿表示，将锚定建设世界一流寿险公(gōng)司目标(biāo)，深入贯彻(chè)党的二十届三中全会精神，准确把握进一步全(quán)面深(shēn)化改革的主题，坚守自身功能定位(wèi)，奋力做好(hǎo)金融“五篇大文章”，全(quán)面加大改(gǎi)革(gé)攻坚力度，着力在(zài)新(xīn)领域、新动能、新模式等方面突破发展(zhǎn)瓶颈，谱写高质量发展崭新篇章，努力为推进中国(guó)式现代化作出(chū)更大(dà)贡献。

(CIS)

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