“五一”假期自驾游爆火带来旺盛租车需求，商家提前布局保障用车

“五一(yī)”假期前夕，租车自驾游需求井喷，热门区域甚至一车(chē)难求。飞猪数(shù)据显示，截(jié)至目前，“五一”假期国内热门城市租车预订量同比去年增长近五成，海外租(zū)车预订量同比去年(nián)增(zēng)长近4倍。

目前，“五一”假期租车预订正值高(gāo)峰期(qī)，年轻人自驾游或者“飞机/高铁+租车自驾游”的热情尤为(wèi)高涨。飞猪数据显示(shì)，截至目前“五一”假期(qī)租车订单中，90后(hòu)、00后占比明显提升(shēng)，SUV车型(xíng)、新(xīn)能源车型已成为他们(men)的主流选(xuǎn)择，尤其是新近上市或(huò)受(shòu)关注度(dù)高的车型，如小米SU7、问界M9、长城炮、蔚来ET7、理想MEGA等，八成以上下单“尝鲜”的消费者为90后。

记者从(cóng)业内人士处了解到，相较于民(mín)航、铁路而(ér)言，租车行业(yè)受供给分散、淡旺季供需悬殊、行业标(biāo)准参差等因(yīn)素影响，消(xiāo)费者下(xià)单(dān)成功后却无(wú)法正常用车的情况时有发生，春节、“五一”、国庆等(děng)用车高峰期较为(wèi)明显(xiǎn)。这严重影响(xiǎng)了(le)消(xiāo)费者的假期行程，甚至(zhì)会造(zào)成额外损失，此前的酒(jiǔ)店民宿“毁约(yuē)涨价”现象正是因此颇受消费者诟病。

针(zhēn)对消费者下单后商家无(wú)法提供用车服务的情(qíng)况，已有商家提前布局，为(wèi)消费者全力协调并保障(zhàng)用车。记者了解到，飞猪(zhū)于(yú)4月22日宣布提升租车服(fú)务保障标准(zhǔn)，如因
同级别车型库存紧张价格上涨而存在差价，消费者无需承担(dān)。如消费者取车时因(yīn)客
观原(yuán)因放
弃使用协调车辆，可(kě)办理全额(é)退款，并再获得3倍日均租(zū)金或(huò)其另外租同级别车型的差价（二者(zhě)择其(qí)高）赔偿，上不封(fēng)顶。

“升级(jí)这项保障标准，一方面是要在租车旺季保障消费者(zhě)100%用车，不给美好假期(qī)添堵(dǔ)，另(lìng)一方面(miàn)也是希望与商家(jiā)一起推(tuī)动行业的服务水
平往前再走一(yī)步、往上再升一阶。”飞猪租车业务(wù)负(fù)责人(rén)张(zhāng)烨表示。

除此以外，有租车平台面向商户发起“租车行业(yè)自律公 约”，明确禁止商户(hù)线下交易 、线下收押收(shōu)费、强售(shòu)保险、额外收费等行为(wèi)。还有租车公司提前开放租车预订，助(zhù)力(lì)用户尽早(zǎo)规划出行安排(pái)及用车需求。一系(xì)列举措，为(wèi)消费者“五一(yī)”假期租车出行保驾护航。

“五一”假期前夕，租车自驾游 需求井喷，热门区域(yù)甚至一车难求。飞猪数据显示，截至目(mù)前，“五一”假期(qī)国内(nèi)热门城(chéng)市租车预订量同比(bǐ)去年增长近五(wǔ)成，海外租车预订
量同比去年(nián)增长近4倍。

目前(qián)，“五一”假期租车预订正(zhèng)值(zhí)高峰期，年轻人自驾游(yóu)或者“飞(fēi)机/高铁(tiě)+租车自驾游”的热(rè)情(qíng)尤为高(gāo)涨。飞猪数据(jù)显示，截至目前 “五一”假期(qī)租车订单(dān)中(zhōng)，90后(hòu)、00后占比明(míng)显提升，SUV车(chē)型(xíng)、新能源车型已成(chéng)为他们的主“五一”假期自驾游爆火带来旺盛租车需求，商家提前布局保障用车流选择，尤其是新近上(shàng)市或受关(guān)注度高的车型，如小米SU7、问界M9、长城炮(pào)、蔚来ET7、理(lǐ)想MEGA等，八成以上(shàng)下单“尝鲜”的消费者(zhě)为90后。

记者(zhě)从业内人士处了解(jiě)到，相较于民
航(háng)、铁路(lù)而言，租车(chē)行业受供(gōng)给分散、淡(dàn)旺季供需悬殊、行业标准(zhǔn)参差等因素(sù)影响，消费者下单成功后却无法正常用车的情(qíng)况时有 发生(shēng)，春节、“五一”、国(guó)庆等
用车高峰期较为明(míng)显。这严重影响了消(xiāo)费者(zhě)的假期行程，甚至会造成额(é)外损失(shī)，此前的酒店民宿(sù)“毁约“五一”假期自驾游爆火带来旺盛租车需求，商家提前布局保障用车涨价”现(xiàn)象
正是因此(cǐ)颇(pǒ)受消费者诟病。“五一”假期自驾游爆火带来旺盛租车需求，商家提前布局保障用车>

针对消费者下单后商家无法提供用车服务的情(qíng)况，已(yǐ)有商家提前布局，为消费者全力协调并保障用车(chē)。记者了解(jiě)到，飞猪于(yú)4月22日(rì)宣布提升租车服务保障标准，如因同 级别车型库(kù)存紧张价格上涨而存在差价，消费者无需承担。如消(xiāo)费者
取车时因客观原因放(fàng)弃使(shǐ)用协调车辆，可办理全额退款(kuǎn)，并再获得3倍日均租金或其(qí)另外租同级(jí)别车型的差(chà)价（二者择其高）赔偿(cháng)，上不封顶。

“升级这项保障标(biāo)准，一方面(miàn)是要在租车旺季保障(zhàng)消费者100%用(yòng)车，不给美好假期添堵(dǔ)，另一方面也是希望(wàng)与商家一起(qǐ)推动行业的(de)服务水平往前再走(zǒu)一步、往上(shàng)再升一阶。”飞猪(zhū)租车业务负责人张烨表(biǎo)示(shì)。

除此以外，有租车平台面向商户发起“租车行业自律公约”，明确禁止商(shāng)户线下交易、线(xiàn)下收(shōu)押收费、强售保险、额外收费等行为(wèi)。还有租车公司(sī)提前开放租车预订，助力(lì)用户尽早规划(huà)出(chū)行安排及用车需(xū)求。一系列举措，为消费者“五一”假期租车 出行(xíng)保(bǎo)驾护航。

校对：高源(yuán)

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