艾媒数据 | 苹果税争议升级：微信功能受限，消费者权益如何保障？

近期有关(guān)“iPhone16可能不支持微信”的传言引(yǐn)发了广泛关注和讨论。此前，腾讯就(jiù)曾(céng)多次和(hé)苹果发生直接冲突。在2017年，苹果就认定 微信公众号的打赏，是(shì)“虚(xū)拟支付”的
一环，所以也要征收30%的苹果税。

但腾
讯则表(biǎo)示打赏(shǎng)的钱(qián)都给了(le)作者，这(zhè)是个人与(yǔ)个人之间的馈赠，没有获利，就不(bù)属于(yú)商业行为。双方各执一(yī)词，最终腾讯直接(jiē)关闭掉(diào)了(le)iOS版的打赏功能，引来了国内的一大波热议。

截至目前，关于(yú)“iPhone16可能不(bù)支持(chí)微
信(xìn)”的消息未被证实，苹果中国区技术顾问明(míng)确表示，苹果公(gōng)司正在与腾讯就应用商(shāng)店抽成事(shì)宜(yí)进行积极的沟通，目前并没有(yǒu)官方的通知(zhī)表明iPhone16将不支持微信。此外，腾讯公司(sī)的官方(fāng)电话工作人员也回应(yīng)称(chēng)，他们暂时没有接收到这(zhè)样的消息。

苹果官方客服进一步指出，微信
是(shì)用户非常常用的应(yīng)用程序，苹果新品不会(huì)剥夺 用户(hù)正常使用的(de)APP权限。同时，苹果技术顾问也提到，关于iOS系统
或苹果设备能否继(jì)续使用微信，以及(jí)微信能否继续在苹果应用商店上架(jià)和下
载，这需要苹果与腾讯之间的进(jìn)一步沟(gōu)通和探讨。

此(cǐ)外，有知情人士透露(lù)，苹(píng)果已经批(pī)准(zhǔn)了腾讯为iPhone 16开发的微信版本，这一行动 为双方正在进(jìn)行(xíng)的谈判争取了更多时间。目前，双方主要的分歧在于微信小游戏的佣金问题，苹果希望 对微(wēi)信小游戏平台进行抽成，而腾讯则在寻(xún)求(qiú)一(yī)个对开发者和用户(hù)都公平的解决方(fāng)案。

为(wèi)客观反映当前消费者意愿及消费需求，艾媒智库（data.iimedia.cn）联
合草莓派网民行(xíng)为(wèi)调查与计算分析系统（survey.iimedia.cn），开(kāi)展主题为“中国苹果手机(jī)VS微(wēi)信消费者态度”的全国随机抽样调查。

在本次调研中，56.51%的(de)消费者对“微信(xìn)或不支持iphone16”的相(xiāng)关报道有过重点关注，36.55%的消费者表示有看过(guò)相关新闻但并未详细了解，仅6.94%的(de)消费者表示从未(wèi)关注。

苹果(guǒ)微信二选(xuǎn)一，消费者如何抉择？

当前(qián)，随(suí)着科技(jì)的发展，人(rén)们对手机品(pǐn)牌(pái)的可选择性不断增加，高性(xìng)能的苹果手机也备受人们的喜(xǐ)爱，但再热(rè)爱的果粉在遇上“国民(mín)APP”的时候都有(yǒu)自己的抉择。iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据(jù)显(xiǎn)示，58.00%的消(xiāo)费者赞同(tóng)“微信不可替代，苹果随(suí)便换”的看法，认为微信没有(yǒu)替代品，而苹果替(tì)代品一(yī)大堆；38.73%的消费者会选择中立，认(rèn)为根据(jù)个(gè)人需求选择合适的就行；仍有(yǒu)3.27%的(de)坚定(dìng)消费者表示抖音、支付宝也具有聊天、分享的(de)功能，一定程度上也是可以代替微(wēi)信的。

一直以来(lái)，关于 “苹果税”的问题就一直困扰着各个厂商(shāng)，其中(zhōng)不乏腾讯、字节跳动等互联网巨头。所谓的(de)“苹果税”，指的是渠道分成：手机应用商店通过抽成 的(de)方式(shì)，获得游(yóu)戏用户充值的利润(rùn)。苹果(guǒ)应(yīng)用商店的分成比
例约为30%。近日，统(tǒng)计机构给出的数(shù)据显示，中国苹果税抽成全球最高。作为封闭的系统(tǒng)，苹(píng)果牢(láo)牢把控着每一笔交易(yì)的资金流(liú)向，并从中收取不菲的佣
金。

“苹(píng)果
税”的(de)问题不仅困扰着厂(chǎng)商，也影响(xiǎng)到了消费者(zhě)。iiMedia Research（艾媒咨询）调(diào)研数据显示，51.82%的消费者(zhě)认为苹果(guǒ)限制(zhì)市场竞争，损害(hài)消费者和开发者的利益(yì)；45.45%的消费者认为(wèi)“苹果税”佣(yōng)金过高、收费不(bù)合理 ，38.18%的消(xiāo)费者(zhě)则认为(wèi)“苹果税”会(huì)让(ràng)服务成本过高，开发商难以维持运营(yíng)。

苹果与微信的传言不断，网友对此事(shì)的看法也(yě)不尽相同。iiMedia Research（艾媒(méi)咨询(xún)）调(diào)研数据显示，37.45%的消费者认为(wèi)艾媒数据 | 苹果税争议升级：微信功能受限，消费者权益如何保障？'color: #ff0000; line-height: 24px;'>艾媒数据 | 苹果税争议升级：微信功能受限，消费者权益如何保障？微信使用情(qíng)况与否(fǒu)只是一个幌(huǎng)子，目的还是“苹果(guǒ)税”；32.91%的(de)消费者表示国货品(pǐn)牌才(cái)是“正道之
光(guāng)”；31.82%消费者会选择要论数据隐 秘安全，苹果确实不如其他品牌；30.91%消费者表示就算(suàn)没有微信，也不会用苹果的社交软件；28.18%消费者会选择苹(píng)果飘了，多年(nián)果粉将(jiāng)弃投华为。

在这场(chǎng)争(zhēng)议中，用户的反应和选择将(jiāng)对 两大科技巨(jù)头(tóu)的决策产生(shēng)影(yǐng)响(xiǎng)。一些用户表示，如果苹果和微信的争议导(dǎo)致必须二选(xuǎn)一，他们可能会 考虑更换手机品牌。也有(yǒu)其他用户表示，他们对苹果的忠(zhōng)诚度较高，愿意为了(le)使用(yòng)苹 果设备而放弃微(wēi)信。

据调研数据显示(shì)，43.27%的消费者
会(huì)选择等待官方回应，表(biǎo)示(shì)无需(xū)焦虑质
疑；42.36%的(de)消费者表示并没有官方回应或辟谣，让用户陷(xiàn)入一种“悬疑”状态；还(hái)有23.82%的铁粉表示无所谓，只要出新品就会买，微信无关(guān)紧要。

曾(céng)为“顶流”的苹果今后又将如何(hé)？

今年(nián)9月10日(rì)，苹果迎来(lái)了一(yī)年一度的新品发布会，按照惯例是“黑红”掺半，有吐槽有(yǒu)表扬(yáng)，但毫无疑问苹果还是有着(zhe)巨(jù)大流量的(de)。

苹果公司(sī)在(zài)中国拥有庞大的用户基础，曾(céng)一度被视为潮流的(de)象征(zhēng)，调研数据显示，在中国使用过苹果手机(jī)的用户(hù)就高(gāo)达(dá)67.51%。消费者购买苹果手机主要原因(yīn)有：产品质量好（42.61%）、品牌认知度高（39.35%）、技术创新（36.34%）、外形时尚（34.09%）、保值(zhí)率高（32.83%）等。

其中苹果产品使(shǐ)用比例最高的(de)是iPhone13系(xì)列（20.30%）、iPhone14系列(liè)（16.54%）、iPhone15系列（15.29%）、iPhone 8系列（13.28%），以及iPhone 12系列（12.78%）。

苹果若真的下架微信，将带来一系列连锁反应，用(yòng)户层面将首先(xiān)面临极大的不便。微信在中国(guó)不(bù)仅(jǐn)是一个通讯工具，还集(jí)成了(le)支付、购(gòu)物(wù)、办公等多种功能。苹果手(shǒu)机用户可能无法通过(guò)官方应用商(shāng)店下载(zài)和使用微信，这将迫使(shǐ)消费者寻找(zhǎo)替代方案或更换设备。这可能导致苹果在中国的市场份(fèn)额(é)大幅下降，因(yīn)为微信(xìn)的用(yòng)户基数庞大，且在中国社会(huì)中扮演着(zhe)重要角色。

此次
苹果与微信的风波后，关于是否
还会购买苹果产品，不少消费(fèi)者有自己(jǐ)的(de)思量。iiMedia Research（艾媒咨询）调(diào)研数据显示，36.38%的消费者表示会有担忧，可(kě)能会(huì)选择其(qí)他商品替(tì)代；25.04%的消费者会选择观望一下，可能还(hái)会买。而比较坚决的消(xiāo)费(fèi)者会选(xuǎn)择抵制苹果，再也不买（24.03%），以及不在意、继续购买（14.55%）。

从(cóng)市场和商业层面来看，苹果产(chǎn)品的销量可能会受到严重影响，尤其是在中国市(shì)场。供应链企(qǐ)业可能(néng)面临(lín)订单减(jiǎn)少，股价和业绩可能下跌。与此同时，腾讯的业务 也会受(shòu)到限制，因为微信在苹果
设备上无法(fǎ)使用将影响其市场布局和业务拓展。

竞争格局可能会(huì)发生变化，安卓手 机品牌可(kě)能会因此受益，吸引那些无(wú)法在iPhone上使用微信的用户。此外(wài)，其他社交应用可能会(huì)尝试填补市(shì)场空白，但鉴于微信的强(qiáng)大网络效应和用户粘(zhān)性，取代其地位并非易事。

苹果与微信的(de)传言和争议反映了用户对两者存在一定的依赖，这场争议也提醒了(le)开发者和平台需 要在维护自(zì)身利(lì)益的(de)同时，考虑用户(hù)的便利和权益(yì)。

来源：艾媒网

编辑：陆仁嘉

排版：曾菲林

审(shěn)核：许长河

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