铁路12306今起发售国庆黄金周运输期间车票

　　铁路12306今起发(fā)售国庆黄(huáng)金周运输期(qī)间车票。

　　9月15日，澎湃新闻记者从中国国家铁路(lù)集团有限公司（下称“国铁集团”）获悉，铁路(lù)国庆黄金周运输自(zì)9月(yuè)29日开始，至 10月8日结束，为期10天，全国(guó)铁路预计发送旅(lǚ)客1.75亿人次，其中10月(yuè)1日(rì)为客流高(gāo)峰日，预计将突破(pò)2100万人次。按照车票预(yù)售期的相关规定，9月15日起，铁路12306开始发售国庆黄(huáng)金周运(yùn)输(shū)期间火车票，今日(rì)发售9月29日火车票。

　　国铁集团(tuán)客运部负责人(rén)介绍，今年国庆黄金周旅游流、探亲流、学生流交织(zhī)叠加，铁路(lù)客流预计将保持高(gāo)位运(yùn)行，呈(chéng)现“头尾长途多、中间中短(duǎn)途多”的特点，部分(fēn)时段和区(qū)段客流高度(dù)集中。铁路部门坚持以人民为中心的(de)发展思想，积极(jí)适应旅客(kè)出行需求(qiú)强劲增长的态势，精心制定黄金周运输方案，增加运力投放，优化售票组织，全力服务保障旅客假日购票出行。

　　国庆黄金周运输期(qī)间(jiān)，全国铁(tiě)路将实行高(gāo)峰运行图，统筹高(gāo)铁和普速运力资源，日均(jūn)计划开行(xíng)旅(lǚ)客列车(chē)12000列，加开跨铁(tiě)路局集(jí)团公(gōng)司的直通旅客列车354列。动态分析铁路12306预售(shòu)票和候补购票大数据(jù)，及时掌握旅客出行需求，采取加开临客(kè)、动(dòng)车(chē)组重联(lián)运(yùn)行、增开高(gāo)铁动卧列车、普速旅客列车加挂车厢等措施，在确保安全的前提下安排开行夜间高铁，及时增加热门区域、线路和时段的运(yùn)力投(tóu)放(fàng)，最大限(xiàn)度满足旅客假(jiǎ)日(rì)出行需(xū)求。

　　铁路部门积极应对国(guó)庆黄金周购票高峰，优化售票组织，提升旅客购票体验。深入分析客流特点，科学制定售票策略，动态优化票额分配，兼顾长途和(hé)短途旅客出行需求，加强票额实时(shí)监控(kòng)，及时(shí)将票额投(tóu)放至(zhì)客流需求较大(dà)的车站，最大限度保(bǎo)障旅客出行需求。采取有(yǒu)效措施(shī)防范(fàn)和遏制第三方平台恶意抢票行为，营造公平公正的(de)购票环境。用(yòng)好铁路12306候补(bǔ)购票、在线选铺、购(gòu)票信息预填(tián)、起售提(tí)醒订阅等功能，丰富信息服务内容(róng)，让旅客购票更加便捷高效。铁路12306技术团队(duì)加强值(zhí)班值守，强化售(shòu)票(piào)系(xì)统和设备设施运维，加强车票发售监控和例行(xíng)巡检，严(yán)格落实网络信息安全要(yào)求，全力保障铁路12306系统安全平稳运行。

　　该负责人表示，国庆黄金周期间旅客出行意愿强烈，客流高度集中，运力和需求的(de)矛盾十(shí)分突出，部分地区和时段运能将比较紧张，一(yī)些始发、终到时间更为适宜，全程旅行(xíng)时间(jiān)更短的列车，成为旅客首选。当(dāng)这些车票开售时，大量旅客通过(guò)铁路(lù)12306网(wǎng)站、手机客户端、车站窗口等(děng)渠道(dào)快(kuài)速“抢票”，可能会(huì)快(kuài)速售罄。为此，旅客朋友可使用铁路12306候补购票功能，最(zuì)多可(kě)累计选(xuǎn)择60个“日(rì)期+车次”的组合，临时新增的旅客列(liè)车(chē)席(xí)位将优先配售给已提交候补(bǔ)订单的旅客(kè)，可提高购票(piào)成功率；若直达列车(chē)无票，还可选(xuǎn)择中转换乘、购买联程车票等方式出行；旅客朋友(yǒu)可根据不同时段、方向的余票情况，选择错峰出行；铁路总(zǒng)体运能有限，如确实购买不到心仪车票(piào)，旅客朋友可(kě)选择(zé)其他交通(tōng)方式出行。

　　该负责人介绍，某些第三方平台(tái)利用技术手段自动化“秒杀”抢票，使用各种话术营造不通过第三方平(píng)台、不购买“加速包”“付费会员”就抢不到票的氛围，诱(yòu)导(dǎo)旅客(kè)“买短乘长”“上车补票”，还在用户协议、服务产品中大量使用“12306”商标，误导(dǎo)旅客认为其与铁路12306存在(zài)合作关系。这些行为直接影响旅(lǚ)客的公平购票(piào)权利，加大(dà)旅客的购票支出，甚(shèn)至造成旅客个人信(xìn)息泄(xiè)露(lù)等问题。在第三方平台抢票过程中，还出现高频(pín)攻击铁路(lù)12306平台，危及铁路12306平台稳定运行，扰乱铁路售票秩序，危(wēi)害铁路运输安全等问题。根据相(xiāng)关法律法规，经(jīng)营者不得进(jìn)行虚假宣传，误导(dǎo)消费者加价购票，损害消费者权益；不得以任何非法方(fāng)式获取、留存、使用旅客12306注册账号、密码，泄露旅客身份、行程等信息；不得未经许(xǔ)可擅(shàn)自使用他人注册商标。欢迎广大旅客向铁路部(bù)门反映相关违法行为(wèi)，也(yě)可向国家有(yǒu)关部门举报(bào)。

　　铁路部门提示，铁路12306网站（含手机铁路12306今起发售国庆黄金周运输期间车票客户端）是中国铁路唯一(yī)官(guān)方火车票网络售票平台，从未授权任何(hé)第三方平台发售火车票(piào)。铁路12306平台致力于为广大旅客提供公(gōng)平公正、安全便捷的购票出行服务(wù)，没有任何购票加速(sù)包、购票会员(yuán)费、挑选车厢座位(wèi)费等额外(wài)收费，发生改签、退票时严格按(àn)规(guī)定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。请(qǐng)广大旅客朋(péng)友一(yī)定要通过铁路官方渠道购(gòu)票，认准12306官方网站和(hé)“铁路12306”官方APP，同(tóng)时确认票款的收款方为“中国铁路(lù)网(wǎng)络有限公司”，避免后续如需退(tuì)票、改签时无法收到(dào)应退款项。

责任编辑：石秀珍 SF183

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