交行 App崩了？刚刚回应！

今天，“交通银(yín)行APP崩了”这(zhè)一话题冲上热(rè)搜！

今天上午，有不少(shǎo)网友反馈(kuì)称在(zài)交通银行APP尝试转账、购买理财、联系在线客服等都提(tí)示“账户有误”或“系统正忙”。

对此，交行有关人员表示(shì)，因网络通(tōng)讯故障(zhàng)，部(bù)分系统交(jiāo)易受影响，经紧急处(chù)理，目前已恢复。对(duì)此给(gěi)客户带来的不便，该行(xíng)深表歉意。

“APP崩了”并非罕见

就(jiù)在今年4月初，不少(shǎo)网友反映支(zhī)付宝(bǎo)无(wú)法使用，用(yòng)不了(le)蚂(mǎ)蚁能量收集等
功能。有(yǒu)网友反映支付宝崩了(le)，在(zài)使用支付
宝APP时出现“已经停止访问”的页面(miàn)。

不少网友发表评论：“网友反馈支付宝崩了，打不开了。”“刚(gāng)看了下，能正常使用。你们能(néng)正常使用支付宝吗？”“吓死我了，好在我没有(yǒu)。”“吓鼠我了(le)，原(yuán)来都这样啊 ，我差点连夜(yè)转移资产。”“崩了可以(yǐ)不(bù)用还花呗吗。”

支付宝客服表
示，之前(qián)由于系统原因，可能存在无法使用、停止访问这个页面。

支付宝客服随
后回应，少量(liàng)用户访问部分页(yè)面时出现了短暂性(xìng)的访问不畅。这一情况已经快速恢(huī)复，用户的资金和(hé)信息安全都不受影响，各项功(gōng)能也(yě)都可以正常使用(yòng)。

去年12月份，也曾有多位网友表(biǎo)示，工商银行APP转账功能无法正常使用，同时客服电话(huà)无法拨通(tōng)，不过(guò)当日该行APP转账功能已恢(huī)复正常。此前9月，也有网友反映工商(shāng)银行APP无法正常登录，存在长时间无法载入、账户查询异常等问(wèn)题。

实际上(shàng)，银行APP出(chū)现状况并非个案。2023年(nián)，曾有(yǒu)浙江宁波一女(nǚ)子查询余额(é)时，发现银行账(zhàng)户里(lǐ)竟增加(jiā)了(le)1000万元，账(zhàng)户余额还(hái)会随着(zhe)刷新(xīn)变动。涉事银行随后回应称，该异常是(shì)由于系统升级维护造成，后续(xù)显示已(yǐ)恢复正常。

2023年年内(nèi)，包(bāo)括中信证券、同(tóng)花顺等证券业APP也曾现状况。

应用(yòng)程(chéng)序运营尚(shàng)须规范

与公众切(qiè)身(shēn)相(xiāng)关的除了(le)流畅的使用体验之(zhī)外，APP的个人数据安全问题也备受关注。

此前，工业和信息化部发布的《关于侵害(hài)用户权益行为的APP（SDK）通报（2023年(nián)第8批，总第34批）》显示，浙江泰隆商业银行应用“泰惠(huì)收”存在违规收集个(gè)人信息等问题；江海证券应
用“江(jiāng)海锦龙综合版”存在APP 强制、频繁、过度索(suǒ)取权限问题。

去年年中，国家(jiā)金融监督管理(lǐ)总(zǒng)局向各地(dì)方银保监
局、银行、保险、理财公(gōng)司等(děng)机构下发了《关于加强第三方合(hé)作中网络和数据安全管理的通知》（下称(chēng)《通知(zhī)》）显示，部分银行保险机构的外包服务商发生多起安全风险事件，对银行保险(xiǎn)机构的(de)网络和数(shù)据安全、业务连续性(xìng)造(zào)成一定影响，暴露出银行保险机构在外(wài)包服务管理上存在突(tū)出风险问题(tí)。

《通知》明确列示一家头部平台相关(guān)服务的风险情况(kuàng)、多家银(yín)行保(bǎo)险和数据中心托管服务商的科技外包风(fēng)险情况，并提
出了相应的监管(guǎn)要求，包括开展风险自查、加强科技风险统(tǒng)筹管理、加强非驻场
外包风险监测和监管报(bào)告等。

校对：王朝全‍‍‍‍