电商专家共议拼多多“百亿减免”：探路高质量平台生态，再造电商红利

　　记者杨昕(xīn)怡

　　当市场和绝大多数企业(yè)还(hái)紧盯着营收规模和盈利水平(píng)要增长时，连续多个季度交出高增长答卷的拼多多却主动放慢了增长的脚步。

　　9月9日，拼多多推出(chū)减免新举措，即日起产生的(de)全(quán)部偏远地(dì)区中转订(dìng)单，商家只需将订单发送至中转仓，中转仓二(èr)次发货至新疆、西藏、甘肃、宁夏、内蒙古等偏远地区的物流(liú)中转(zhuǎn)费，全部由平台承担。

　　据悉，该项举(jǔ)措也是拼多多“百亿减免”计划(huà)的其(qí)中(zhōng)一项。在8月26日晚(wǎn)的财报(bào)电话(huà)会上，拼多多以(yǐ)“百亿减免”计划彰(zhāng)显了自己坚(jiān)持长期主义的决心。

　　拼多多集团董(dǒng)事长、联席CEO陈磊在电(diàn)话会上表(biǎo)态称(chēng)，平台(tái)的整体规(guī)模已经(jīng)具(jù)备了相当的体量，完善生(shēng)态建(jiàn)设并非一夕之功，管理层已达成一(yī)致共识，做好了牺牲短期利润，长期投入的准备(bèi)。

　　“为(wèi)了平(píng)台长期健康的(de)发展，我们将通过 ‘扶持与治理’并举的方式，继续(xù)完善生态(tài)建设，未来一年将投入(rù)百亿资源包扶持新质商(shāng)家，并坚决地进行商家生态治(zhì)理(lǐ)。”陈(chén)磊(lěi)表示(shì)。

　　截至目前，拼(pīn)多多提及“百亿减免”计划包括服务费退免在内的(de)多项举措已(yǐ)经相继落(luò)地。此外，拼多多还对商家售(shòu)后服务体系进行了升级，尤其是对售(shòu)后纠纷申诉进行了(le)专项调(diào)整。

　　在电商行业竞争日益激烈的情况下，拼多多“自掏腰包”，拿出百亿真金白银扶(fú)持新质商(shāng)家、投入高质量发展。可以预见的(de)是，这一战略的实施必然会导(dǎo)致(zhì)平台损失部分短期利益，因此股价也在财报发布会后有所波动。

　　多位电商行业专家和资深电(diàn)商卖家表示(shì)，拼多多此举减轻了商家的经营压力，能够吸引到更多优质商家，进而满(mǎn)足更多消费者(zhě)对(duì)优质商品(pǐn)的需求。同时，这一系列措施对拼多多平台的长期健康发展以及整个电商生态环境(jìng)的改善都(dōu)是一大利好。

　　扶持、治理两手抓 “百亿减免”进行时

　　在营收和利润增(zēng)速多季度领(lǐng)跑行(xíng)业的情况下，拼(pīn)多多决定放下眼前(qián)短期的高(gāo)速增长，转舵驶向长期可持续的高质量增长。

　　最新财报显示，拼多多在2024年二(èr)季度营(yíng)收970.6亿元，同比增长86%；调整后运营利润349.9亿元，同比增长139%；调整后归属(shǔ)于普通股东净利润344.3亿元，同比(bǐ)增(zēng)长125%。

　　尽管和上一季度的表现相比，拼(pīn)多多第(dì)二季度的营收、净利润同比增速均有所下滑，但其(qí)第二季(jì)度业(yè)绩增速仍在我(wǒ)国互联网企(qǐ)业中居于领先地位。

　　“从本季度的业绩来看，我们的(de)营收增速环(huán)比有所下滑，这也给我们提(tí)出了更高的要求。”陈磊在财报电话会(huì)上指出，拼多多的高质量发(fā)展道(dào)路将进入到新阶段，接下来将通过“大力的扶持(chí)”和“坚决的治理(lǐ)”双项并(bìng)举，继续(xù)建设健(jiàn)康(kāng)、可持续的(de)平台生态。

　　在(zài)扶持方(fāng)面，拼多多(duō)将(jiāng)投入百亿资(zī)源包大力扶持具有(yǒu)产品、技术创新(xīn)能力的新质商家、新质产业带，大幅度减免优质商家的交易手续费，未来(lái)一年预计减免100亿元，并持续加(jiā)强高质量生态发展的正向(xiàng)激励，全方位提升供应链上行的(de)质量和效率。

　　除了9月9日向平台全量商家推出的偏远地区物流中转费减免外，拼多多近期高频次地宣布了一系(xì)列利好(hǎo)商家的减免举措。

　　9月5日，拼多多最新发布的(de)商家通知显示，商家店铺的(de)基础(chǔ)保证金将从1000元下(xià)调到(dào)500元，新(xīn)入驻的个人店铺、企业店铺初始化保证金也(yě)将(jiāng)下调至(zhì)500元。

　　8月13日，拼多多向报名参(cān)与站内资源位(wèi)活动(dòng)的商家，推出了技术服务费可(kě)退权益，凡是参与百亿补贴、秒杀、平台大促(cù)、9块9特卖、潮流好价(jià)、多人团等站内活动产生的商(shāng)品订单，用户发起退款后，平台即按比例退回先用(yòng)后付订单1%的(de)基础技术服务费，其他订(dìng)单0.6%的基础技术(shù)服务(wù)费。

　　随后，拼多多向商家推出的“推广服务费(fèi)退返权益”也已正式生(shēng)效，消费者在发货前(qián)进(jìn)行全额退款的订单，平台会自动返还商家推广软件服务费对(duì)应(yīng)金额的推广红包，且(qiě)无需商家发起申(shēn)诉。

　　在治理方面，财报显示，拼多多2024年二季度(dù)的研发投(tóu)入同比增长6%达(dá)到了29亿元，主要用于平台运营、研发。拼多多联席CEO赵佳臻称，平台将通(tōng)过技术(shù)手段对已(yǐ)上架的电商专家共议拼多多“百亿减免”：探路高质量平台生态，再造电商红利商品进行主动巡查，借此打击不法作弊商(shāng)家，从而为优质商(shāng)家创造(zào)更好的经营环境。

　　深耕新质产业带平台投入高质量发展

　　果蔬生鲜向来是电商行业里难(nán)啃的硬(yìng)骨头(tóu)，作(zuò)为以农(nóng)产品起家的平台，拼多(duō)多自然深(shēn)谙以质提量的重要性，也对(duì)难而正确的道路保有(yǒu)着韧性和耐心。

　　在去年4月初拼多多联合创(chuàng)始(shǐ)人赵佳臻升任联席CEO时，全面拥抱高质量发展就(jiù)成为了(le)拼多多的发展转型方向。

　　在赵佳臻看来，高质量发展首先(xiān)意味着农业依旧是拼多多的重要立足(zú)点；其次，助力传统产能(néng)转型升(shēng)级，让各地(dì)制造走向(xiàng)全国乃至全球(qiú)市场是平台面临的重要任务。

　　“新质商(shāng)家”“新质(zhì)产业带”不(bù)仅是此次财报电话会上的关(guān)键词，也是拼多多今年来的“重仓”之处。

　　以“中华药都(dōu)”亳州的花(huā)草茶产业为(wèi)例，在互联网电商(shāng)平台的帮助下(xià)，亳州本地(dì)的花草茶产业凭借着中药材集散中心(xīn)的(de)优势(shì)迅速爆发。数据显示，亳州花草茶2018年的快递年(nián)寄递业务量是3500万件，而(ér)这个数字到2023年已达3.55亿件。

　　产业短期爆发的同时，隐忧开始出现。行业红利期(qī)的吸引和进(jìn)入门槛较低让亳州(zhōu)花草(cǎo)茶店铺(pù)的竞争日渐(jiàn)白热化，最后进入了只卷低(dī)价的恶性循环中。

　　而拼(pīn)多多为看似饱和的(de)产业(yè)“把脉”，为商(shāng)家和工厂提供了新的增长(zhǎng)曲线(xiàn)。例如，当地的拼多多商家(jiā)已尝试制作壁垒更高且(qiě)附加值更多的固体饮料，通过提取原材料，将咖啡豆、乌梅(méi)、中草药制成可冲饮的颗粒，研发出了红糖姜茶、酸梅汤、冰糖雪(xuě)梨(lí)等产品，推动当地产(chǎn)业向技术驱动型(xíng)发展，也打开了新(xīn)的产业想(xiǎng)象空间。

　　在拼多多的助力(lì)下(xià)，亳州的花草茶产(chǎn)业(yè)实现了从传统的中药(yào)材交易到花(huā)草茶电商，再到固体饮料加工的(de)产业“三级(jí)跳”，用短短(duǎn)5年时间走完了其他产业带可(kě)能要花上30年探索的路。

　　这样的“毫州模式”还在仙居杨梅、阳山水蜜桃(táo)、平度假睫毛等诸多农产区、产业带中成功复制(zhì)着。

　　“过去这个季度，让我们更加坚(jiān)定了高(gāo)质量(liàng)发展道路，我们将继续加码生态建设，为消费者带(dài)来更多(duō)的优价好物，并助(zhù)力农产区、产业带变成金产地，惠及更(gèng)多优质的农(nóng)货、国货以及产业带商家。”赵(zhào)佳臻(zhēn)在财报电话会上表示。

　　与此同时(shí)，拼多多(duō)坚(jiān)持投身于科技助农的“持久战”中。今年二季度，拼多多先后投入了“第四届多多农(nóng)研大赛”“科技小院”“第七届多(duō)多读书(shū)月”等多个项目。并且，其与中国农业大学共同设立的农研基金已(yǐ)逐(zhú)渐开花结果，投资的多(duō)个项目(mù)均取得了重要(yào)的进展。

　　不难(nán)看出，拼多多扎根于农业，一面向下深入，以渠道、技术和投入等多(duō)方支(zhī)持转变农业发展方式、带动农户增(zēng)收，一面向上突破，通过产品和技术创(chuàng)新，打造新质生产力(lì)，发掘优(yōu)质产业(yè)带上的潜在机会和空间。

　　从“量”到“质” 打造电商新样板

　　财报显示，今年一季度，拼多多的(de)在线营销服务及其他服务收入同比增速为(wèi)56%，交易服务收(shōu)入同比增速为327%。具体来说，第二季度的对应增速分别下降了约27、93个百分(fēn)点。

　　对(duì)此，赵佳臻也在电话会上指出(chū)，过去几个季度，电商行业(yè)的整体环境中竞争不断(duàn)加剧，“竞争”作为电(diàn)商行业的主旋律是不可避免的，“在这样的(de)激烈竞争下(xià)，我们(men)的营收增长可(kě)能(néng)会放缓。”

　　行业(yè)竞争持续加剧，一(yī)家多季度(dù)高增长的公司(sī)增速出现了放缓迹象，这家公(gōng)司大概率会(huì)将重回高增长作为(wèi)首要目标，而拼多(duō)多没有如(rú)此。在“百亿减免”这笔看起来“不划算”的生(shēng)意中，到底谁在受益？

　　“拼多多的减免(miǎn)计划减轻了商家的经营压力，能吸引更(gèng)多优(yōu)质商家，让他(tā)们更大限度地获得发展空间。”资深电商分(fēn)析(xī)师张(zhāng)书乐(lè)指出，“对于(yú)消费者而言，平(píng)台提供(gōng)的价格红利仍在，产品质量(liàng)也(yě)有了提升，用户对平台(tái)的黏性也将提高。”

　　作为一位入(rù)驻拼多多4年的宠(chǒng)物用(yòng)品店铺店主，林(lín)成(chéng)（化(huà)名(míng)）向记者表示了对“百亿减免”计划的看好，“减免肯定是好事，为我们行方便”，“拼多多持续发布利好商家的政策(cè)，相信新老商家(jiā)都会对这个平台有更(gèng)多的信(xìn)心。”

　　记者(zhě)了解到，拼多(duō)多此次下调商家店(diàn)铺保证(zhèng)金正在进(jìn)行集中测试，首批享受该政策的商家已(yǐ)经覆盖近70个(gè)类目，部分商家已经完成提现，预计数(shù)百万商家将因此受益(yì)，尤其是多店铺经营的商家，经营成(chéng)本进一步降低(dī)。

　　除了对自身平台上(shàng)的生(shēng)态建(jiàn)设(shè)有益，拼多(duō)多的“百亿减(jiǎn)免”或将(jiāng)给遇到新拐点的电商(shāng)行业打造出行业新(xīn)样板。

　　百联咨(zī)询创始人(rén)庄(zhuāng)帅对记(jì)者表示，“百亿减免”对(duì)整个电商的(de)生(shēng)态环境来说是一大利好，“平台们开始(shǐ)在商家、消费(fèi)者(zhě)和平(píng)台三者之间(jiān)寻找（运营）平衡点。”张书乐也认为，“百亿减免”将让商家、消(xiāo)费者和平台三(sān)方共赢，有助于构建更健康(kāng)、可持续的行业生(shēng)态(tài)。

　　“相较于单纯的低价，高性价比才是一家零(líng)售商、电商平(píng)台能够持续发(fā)展的(de)核心(xīn)。”庄帅表示，“电商平台长期的良性竞争(zhēng)除(chú)了在高性价(jià)比的商品供(gōng)给(gěi)外，还(hái)在于服务体系，例(lì)如送货上门、退还件的方便程度以及商家平台经营能(néng)力的提升等。”

　　这一点也与拼多(duō)多现阶(jiē)段的发力方向不谋而合。去年11月，赵(zhào)佳臻在世(shì)界互联网大会上发言称，在新阶段，拼多多把高质量发展作为公司最重要的目标和任(rèn)务，扎扎实(shí)实推(tuī)进，把高质量发展落实在平台治理、商家生态、高(gāo)质量供应链、高质量消费等方(fāng)方面面，努力为消费者和社会创(chuàng)造增量价值。

　　告别了高速增长的黄金时期，进(jìn)入低速增长、微利竞争的电商行业来到了平台们真正比(bǐ)拼(pīn)内力的新阶段。相信唯有不汲(jí)汲于眼前短期利益，专(zhuān)注修炼内功的(de)平台才能在电商这条长坡厚雪路上，走得更稳、更远。

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