铁路12306今起发售国庆黄金周运输期间车票

　　铁路12306今起发(fā)售国庆黄金周运输期间车票。

　　9月15日，澎湃新闻(wén)记者从中国(guó)国家铁路集(jí)团有限公司（下称“国铁(tiě)集团”）获悉，铁路国庆(qìng)黄金周运输自9月29日开始，至10月8日结束(shù)，为期10天，全国铁(tiě)路预计发送旅(lǚ)客(kè)1.75亿人次，其中10月1日为客流高峰(fēng)日，预计将突破2100万人次。按(àn)照(zhào)车票预售(shòu)期的相关规定，9月15日起，铁(tiě)路12306开始发售国庆(qìng)黄(huáng)金周运输期间火车票，今日发售9月29日火车(chē)票。

　　国(guó)铁集团客运部(bù)负责人介(jiè)绍，今年国庆黄金(jīn)周旅游流、探亲流、学生流交织叠加，铁路(lù)客流预计将保持高位运行(xíng)，呈现“头尾长途多、中间(jiān)中短途多(duō)”的特点，部(bù)分时段和区段客流高度(dù)集中。铁路部门坚持以人民为中心(xīn)的发展思想，积极适应旅客出行(xíng)需(xū)求(qiú)强劲增长(zhǎng)的态势，精心制定黄金周运输方案，增加运力(lì)投放，优化售票组织，全(quán)力服务保障(zhàng)旅客假(jiǎ)日购(gòu)票出行。

　　国庆黄金周运输期间，全国(guó)铁路将实行高(gāo)峰运行图，统筹(chóu)高铁和普速(sù)运力资源(yuán)，日均计(jì)划开行旅客列车12000列，加开跨铁(tiě)路(lù)局集团公司的(de)直通旅客列车354列(liè)。动态分析铁路12306预售票(piào)和候补购票大数据，及时掌握旅客出(chū)行需求，采取加开临客、动车组重联运(yùn)行、增开高(gāo)铁动卧(wò)列车、普速旅客列车加(jiā)挂车厢(xiāng)等措施，在确保安(ān)全(quán)的前(qián)提(tí)下安排开行夜间高铁，及时增加热(rè)门区域、线路和时段的运力投放，最大限度满足旅客假日(rì)出行需求(qiú)。

　　铁路部门积极应对国庆黄金周购票高峰，优化售票组织，提(tí)升旅客(kè)购票体验。深(shēn)入(rù)分(fēn)析客流特点，科学制定售(shòu)票策略，动态(tài)优化票额分配，兼顾长(zhǎng)途和短途旅客出行需求，加(jiā)强票额实时监控，及时将票额投放至客流需求较大的(de)车站，最大(dà)限度保障旅客出行需求。采(cǎi)取有效措施防范和遏制第三方平台恶(è)意抢票行为，营造公平公正的购票环境。用好铁路12306候补购票(piào)、在线选铺、购票信息(xī)预(yù)填(tián)、起售提醒订阅等功能(néng)，丰富信息服务内容，让旅客(kè)购票更加便捷高效。铁(tiě)路12306技术团队加(jiā)强值班值守，强化(huà)售票系统和设备设施(shī)运维，加强车票发售监控和例行巡检，严格落实网络信息安全要求，全力(lì)保障铁路12306系统安全平(píng)稳运行。

　　该负责人表示，国庆黄金周期间旅客出行意愿强烈，客流高度集(jí)中，运(yùn)力和需(xū)求的(de)矛盾十(shí)分突出，部分地区和时段运能将比较紧张，一些始发、终到(dào)时间更为(wèi)适(shì)宜，全程旅行时间更短的列车，成为旅客首选。当这些车票开售时，大(dà)量旅客通过(guò)铁(tiě)路12306网站、手机客户端、车站窗口等渠道快速“抢票”，可能会快速售(shòu)罄。为此，旅(lǚ)客朋友可使用铁路12306候补购(gòu)票功能，最多可累计选择(zé)60个“日期(qī)+车(chē)次”的组合，临时铁路12306今起发售国庆黄金周运输期间车票(shí)新(xīn)增的旅客(kè)列车席位将优先配售给已提交候补订单的旅客，可(kě)提高购票(piào)成功率；若直达列车(chē)无票(piào)，还可选择中转(zhuǎn)换乘、购买联程(chéng)车票等(děng)方式(shì)出行；旅客朋(péng)友(yǒu)可根据(jù)不同时段、方(fāng)向的余票情况，选择错峰出(chū)行；铁路总体(tǐ)运能有限，如确实购买不到心仪车票，旅客朋友可选择其他交(jiāo)通方式出行。

　　该负责人介绍，某些第三(sān)方平台利用技术手段(duàn)自动(dòng)化“秒杀”抢票，使用(yòng)各种话术营造不通过第三方平台、不购买“加速包”“付费会员”就抢不到(dào)票的氛(fēn)围，诱导旅客 “买短乘长(zhǎng)”“上车补票”，还在(zài)用户协议、服务产品中大量使用“12306”商标，误导旅客认为其与铁路(lù)12306存在合作关系(xì)。这些(xiē)行为直接影响旅客(kè)的公平购票权(quán)利，加大旅客的购票(piào)支出，甚至造(zào)成(chéng)旅客个人信息泄(xiè)露等问题。在第三(sān)方(fāng)平台抢票过程中，还出现高频攻击铁路12306平台，危及(jí)铁路12306平台稳定运行，扰(rǎo)乱铁路(lù)售票秩序，危害铁(tiě)路运输安全等问题。根据相(xiāng)关法律(lǜ)法(fǎ)规，经营者不得进行虚假宣传，误(wù)导(dǎo)消费者加价购(gòu)票，损害消费者权益；不得以任(rèn)何(hé)非法方式获取、留(liú)存、使用旅客(kè)12306注册账号、密码，泄露旅客身份、行程(chéng)等信息；不(bù)得未经许可擅自使用他人注册商标。欢迎广大旅客(kè)向铁路部门反映相关违法行为，也可向国家有关部门举报。

　　铁路部门(mén)提示，铁路12306网站(zhàn)（含手(shǒu)机客户端）是中国铁路唯一官方火车(chē)票网络售票平台，从未(wèi)授权任何第三(sān)方平台发售火车票。铁路12306平台致力于为广大旅客提供公平(píng)公正、安全便捷的购票(piào)出行服务，没(méi)有任何购票(piào)加(jiā)速包、购票会员费、挑选车厢(xiāng)座位费等额(é)外收(shōu)费(fèi)，发生改(gǎi)签、退票(piào)时严格按规定办理，同(tóng)时严格依法保护旅客个人信息安全(quán)。请广大旅(lǚ)客朋友一定要通过铁路官方渠(qú)道(dào)购票，认准12306官(guān)方网站和“铁路12306”官方APP，同时确认票款的收款方为“中国铁路(lù)网络有限公司”，避免(miǎn)后续如需退票、改签时无法收到应退款项。

责任编(biān)辑：石秀珍 SF183

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