加强全生命周
期管理 金融机构移动应用建设获规范

　　加(jiā)强全生命周期管理

　　金融机构移动 应用建设获规范

　　◎记(jì)者 张琼斯(sī)

　　金融监管总局近日印发了(le)《关于加强银行业保险业移(yí)动互联网(wǎng)应用程序管(guǎn)理的通(tōng)知》（下称(chēng)《通知》），以加强银行(xíng)业保(bǎo)险业信息科技 监管，指导银行业金融机构、保(bǎo)险业金融机构和金融控(kòng)股公司有序规范建(jiàn)设移动互联(lián)网应用程序（下称(chēng)“移动应用”），提(tí)升金融服务水平。

　　近年来，移(yí)动应用已成为金融机构线(xiàn)上 服务的重(zhòng)要(yào)渠道(dào)，在提升金融服务(wù)便(biàn)捷性(xìng)的同时，也存(cún)在数量庞杂、功能重复、用户满意度和(hé)活跃度低等问(wèn)题。

　　《通知》坚持问题导向，要求金融机构(gòu)加强统筹，开(kāi)展移动应用全生命周(zhōu)期(qī)管理，结合(hé)金融机构移(yí)动应(yīng)用存在的问题提出针对性(xìng)的管(guǎn)理要求，有效规范金融(róng)机构移动(dòng)应用的建设管理工作，提升金融机(jī)构移动应用的安(ān)全保障水(shuǐ)平和金(jīn)融服务水平。

　　“《通知》的规范对象是金融机构的移动应用，包括对客户提供金融服务的应用，以及内部管理(lǐ)类应用，也涵盖金融机(jī)构在各互联网(wǎng)平(píng)台(tái)运(yùn)营的小程序(xù)、公众号等。”金(jīn)融监管总局有关司(sī)局负责人(rén)表示。

　　具体(tǐ)来看，《通知》从4个方面提出了18条工作要求，包括：加强统筹(chóu)管理，要求金融(róng)机构(gòu)明确移动应用管理牵头部门、建立移动应用台(tái)账、完善准(zhǔn)入(rù)退出机(jī)制、控制移动应用数量；加强全生命周期管理，要求金融机构规范移动应用的需求分析(xī)、设计开发、测 试验证、上(shàng)架发布、监控运行等环节，强化移(yí)动应用与运行环境的兼容性、适(shì)配性管理；落实风险管理责任(rèn)，要求(qiú)金融机构
落实移动应用备(bèi)案、网络安全、数据安(ān)全、外包管理、业务连续(xù)性及个人信(xìn)息保(bǎo)护(hù)等监(jiān)管要求；加强监督管理，要(yào)求金融监管总局各级派出机(jī)构加强 移动应用监管工作。

　　关于移动应用牵头管理部门(mén)的主要(yào)职责(zé)，《通知》明确，金融机(jī)构 要(yào)明确移动(dòng)应用牵(qiān)头管理部门，强化统筹管理，加强业(yè)务与(yǔ)科技协同，压实各方管理职责，规划(huà)建设功能全面、安全合规的移动应用。

　　“对(duì)用户活跃度低、体验差、功能(néng)冗余(yú)、安全合(hé)规风险隐患大的 移(yí)动应
用及时进行优化整合或终止运营。金融(róng)机(jī)构开展移(yí)动应用需求
管理，应当进行同类同质业务需求整合，使移动应用具备相对独立且完整的业务场景及功能。”金融监(jiān)管总局有关司局负责人表示。

　　针对个人信息保护，《通知》要求，金融机构应当严格落实(shí)国家法律法规(guī)和监管要求，建立移动应用(yòng)个人信息保护制度，规(guī)范个人信息管理，遵循“合(hé)法、正当、必要”的原则收集个人信息，向用户告知收集个人信息的(de)目的、使用和(hé)保护个(gè)人信息的方式，公布投诉渠道 信息，及时处理信(xìn)息(xī)泄(xiè)露和隐私 合规相关问题，保(bǎo)障消费者权(quán)益。

责任编辑：张文

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