“刘强东”直播常态化，数字人成本低至真人直播的10%

京东的数字人直播正在常态(tài)化。4月22日(rì)，京(jīng)东集团创始(shǐ)人刘(liú)强东的虚拟数字人形象“采销东哥AI数字人”在京东(dōng)图书采销直播间进行了直播，也是4月16日和(hé)4月20日之(zhī)后的第三(sān)场采
销东哥AI数字人(rén)”直播。从变(biàn)化看，本场(chǎng)直播中加入了数(shù)字人(rén)助理、多机位切换(huàn)等多种方式，通过和采销东哥聊天(tiān)的方式增加互动感 。

在4月16日的第一场直播中，刘强东数字人取(qǔ)得了(le)不错(cuò)的效果。对此，京(jīng)东云言犀算法总监(jiān)在(zài)接受采访时对第一财经表示， “采销东哥AI数字人”首(shǒu)播后(hòu)，言犀
团队收到很多合作意向，不少商家包(bāo)括(kuò)大品牌商(shāng)都主动寻求合作。此
外，也有部分企业的(de)CEO计划合作打
造(zào)数字人直播(bō)。言犀算法总监表示，现(xiàn)在直播短视频是大(dà)趋势，目前来看，数字人直播带货(huò)有很(hěn)大机会成为一个大(dà)的爆点，主要是(shì)它在(zài)内容层次上达到(dào)了一个新的水准(zhǔn)，大家的接受度和信任度已经过了关键点了。

成本方面，京(jīng)东云正(zhèng)在(zài)降低商家端的成本以吸引更多商家(jiā)参与数字人直播(bō)。对此，京东云言犀负责人对第(dì)一财经表示，对于(yú)商家，京东(dōng)数字(zì)人直播的成本目前是商 家邀(yāo)请真人主播直播的10%。从商业化角度看，京东618期间京东云宣布免费开放(fàng)数字人直播。而从成本看(kàn)，数字人(rén)直播在选品(pǐn)、运(yùn)营等方(fāng)面会出现一些额外成本。但在模型成熟的情况下(xià)，目(mù)前服务器成(chéng)本不断降低。

数(shù)字人直播(bō)，如何(hé)解决交互提高互动感是重点(diǎn)。对此，京东云 言犀算法总监(jiān)表示，所有用户的问题都会以文(wén)字的方式来回复用户。口播则有自己的口播策略，会实时抓(zhuā)取弹幕选一(yī)些相对比较有(yǒu)代表性的、有特色的问题去回复。

京(jīng)东云言犀负责人表示，互动的策略是直播不(bù)能经常被打断，以(yǐ)频率看最多(duō)可能每三(sān)十(shí)秒(miǎo)或每半分钟被打断(duàn)，回复大家比较关(guān)注或比较有(yǒu)代表性的问题(tí)。选择问题上(shàng)，京东(dōng)云一些算法判(pàn)断是否已重复问，或者与某个商品结合得非常紧密，是否能聊更(gèng)多有故事性的内容，来选择是否口播回复。

从现(xiàn)阶段看，目前数字人直播(bō)的体验还有待提高。京(jīng)东云
言犀负责人表示称，目前从运营角(jiǎo)度看(kàn)，从用户接受(shòu)度、从表现情况来说，用户接受度还是比较高的。“我也看了很多(duō)评论，数字人直播中运营的(de)选品、运营调(diào)性(xìng)的匹配确实很关键。我是(shì)做技术的(de)，我们还有第(dì)三档没有做到，例如数字人(rén)是否能成(chéng)为一(yī)个人的分身，比具(jù)有 类似理(lǐ)念、思(sī)想、知识背景、生(shēng)活背景，可以更(gèng)长时间、更深度地(dì)与观众侃侃(kǎn)而谈。想象一下，如果这个大V不(bù)但只(zhǐ)是带货蓝莓，说这个蓝莓好吃，甚至(zhì)可以和观众聊聊他小
时候也种(zhǒng)过蓝莓，这(zhè)样渗透感就更深了。这需要AI的大脑还(hái)需要进一步丰富、进一步成(chéng)长起来，这是我们说的三步走的(de)第一步。”

从应用方向看(kàn)，数字人领(lǐng)域目前确实更多(duō)地是表现出来人机协作共生的价值。目前看，人(rén)机接档的直(zhí)播间数据表现明(míng)显优于纯人直播间或 纯数字人直(zhí)播间，有条(tiáo)件的品牌直播间可以关注人机穿插直播模式的价值和团队打造。此外，在货架(jià)电商里面，把(bǎ)商品详情转化为(wèi)视频化内容，发挥数字人直(zhí)播的价值；并非取(qǔ)代真人，而是与真人接力打造日不落直播间，挖掘闲时(shí)直播的价值，目前言犀数字人(rén)提高闲时转化率超(chāo)30%。

从策略看，今(jīn)年(nián)京东计划推(tuī)出更(gèng)多数(shù)字人主播，上述负责
人表示其“采销(xiāo)东哥AI数字人”技术代表京东云现在的(de)通用技术，如果(guǒ)为其他大V或者CEO打(dǎ)造数字人主播可以达到同样的效果。

从行业看，虚拟人行业(yè)仍处于蓝海(hǎi)市场。艾媒咨询发布的《2024年中国虚拟数字人产(chǎn)业(yè)发(fā)展白皮书》显示，2023年中(zhōng)国(guó)虚拟人
带动产业市场规模和核心市场规(guī)模分别为3334.7亿元和205.2亿元，预计2025年分别达到6402.7亿(yì)元和480.6亿元，呈现(xiàn)强劲的(de)增长态势(shì)。应用场
景方面，中国受访者常接触到的虚拟人类型有虚拟主播、虚拟 偶像以及虚拟员工三种，其中虚拟主播的受众最为广泛，达(dá)81.40%。

艾媒咨询CEO张“刘强东”直播常态化，数字人成本低至真人直播的10%毅(yì)对第一财(cái)经(jīng)表示，从用户需求、技术(shù)成熟度、电商行业需求以及政(zhèng)策支持方面看，数字人直播今年大有可为(wèi)。近(jìn)年来多(duō)个电商平台的头部(bù)主播，因为各(gè)种(zhǒng)因素例如自身问题、薪酬问题等导(dǎo)致平台(tái)方和机构方较为被动(dòng)，行业需 要虚拟人来替代过于强(qiáng)势的个人主播。此外，资本的关注和投入也为整个(gè)行业提供了机会，能(néng)推动技术和(hé)“刘强东”直播常态化，数字人成本低至真人直播的10%应用的快(kuài)速发(fā)展。与此同时，商业模式的成熟受头部企业的推动，例如京东不遗余力地推广数字人直播，其他平台例(lì)如百度和阿里也在布局(jú)这块业务。随着头部企业的推进，数字(zì)人在(zài)直播电商、娱乐、教育等方(fāng)面都会有机会。不仅如
此，数字人直播是解决跨境电商时差
问题、语(yǔ)言问题、文化风俗(sú)问题(tí)以及沟通的及时性问题等(děng)的(de)好方式。

从挑战看，张毅认为发(fā)展数字人直播的挑战(zhàn)主要在于当前数字人主播(bō)的互动性和优化(huà)用户体验，用户(hù)体验(yàn)包括直播间的个性推荐能(néng)力，以及直播间与品(pǐn)牌的合作，能否(fǒu)让观众和高品质产品的互动等要素都(dōu)十分关(guān)键。此外，数字人直播在技术、理论、伦理、内容监管以及这个(gè)新旧模(mó)式挑战方面，仍然有很(hěn)多需要努力之处。“刘强东”直播常态化，数字人成本低至真人直播的10%数字人直播会(huì)对成熟(shú)的真人直播商业模式(shì)产生冲击，甚至对(duì)已有的主播生态解
构，所以(yǐ)短视频平台对数字人直播较为敏感(gǎn)。但从行业趋势看，数字人直播的
风向(xiàng)会持续。

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