“百亿减免”新政落地后，一个拼多多小商家的生意账本

　　拼多多(d“百亿减免”新政落地后，一个拼多多小商家的生意账本uō)的“百(bǎi)亿(yì)减免”，正实实在在(zài)落在商家(jiā)的经营里。

　　店(diàn)铺基础保证金从1000元下调到500元、先用(yòng)后付订单的技(jì)术(shù)服务(wù)费全部(bù)由(yóu)1%降至0.6%、偏远地区物流中转费用由平台承担(dān)……每一笔对于商(shāng)家来说都是不小的成本缩减(jiǎn)。

　　正如(rú)拼多多董事长兼联(lián)席(xí)首席执行官陈磊(lěi)在财报会上(shàng)表示，拼多多将投(tóu)入百亿资源(yuán)包大力扶持具有(yǒu)产品、技术(shù)创(chuàng)新能力的新质商家、新质产业带，大幅(fú)度减免优质(zhì)商家的交易手续费，未来一年预计减免100亿元(yuán)。

　　“几项政策都特别利好(hǎo)商家，对于平台的信任感也(yě)有所增(zēng)强(qiáng)。”汕(shàn)头市(shì)潮(cháo)庭食品股份有限公司电商(shāng)运营(yíng)经理陈财滨向21世纪经(jīng)济报道记者表示。

　　业内人士分析称，从创(chuàng)立至今，拼多多平台已经达到了相当的体量(liàng)规模，进行生(shēng)态治理也是必要之举。管理层也已(yǐ)达成(chéng)一(yī)致共识(shí)，做好了牺牲短期利润(rùn)，长期投入的准(zhǔn)备(bèi)。

　　打造一个(gè)更加健康、可持续的电商平台是拼多多当下(xià)的(de)发展重点，这不(bù)仅能够吸引更多的商家入驻，也能够提升(shēng)消费者的购物体验，从而(ér)实现平台、商家、消费者三方的(de)共赢。

　　切实降(jiàng)本

　　商家在拼多多上(shàng)开店，通常(cháng)需要(yào)缴纳保证金、技术服务(wù)费以及包括广告、物流在内的其他费用，这些都是商家成本的重(zhòng)要组成部(bù)分。而拼多多此次的“百亿(yì)减免”基本覆盖了上述(shù)提到的所(suǒ)有方面。

　　保证金方面，商家入(rù)驻(zhù)需要(yào)缴纳(nà)的保证金分为基础保证金和类(lèi)目保证金，其中的(de)基础保证金从1000元下调到500元。与此同时，新入驻的个人店(diàn)铺、企业店铺初始化保证金也将下(xià)调至500元。据悉，首批享受该政策的商家已覆(fù)盖近70个类目。

　　“多(duō)多的保证金(jīn)在行业内已经属于很低的了。”陈财滨(bīn)向21世纪经济报道记者表示(shì)，此次下调进一步降低经营成本，特(tè)别是对于经营多个店铺(pù)的商家来说。对(duì)于尚未入驻(zhù)的商家或个(gè)体户，也(yě)会降低入驻门槛。

　　在技术服务费上，陈财(cái)滨(bīn)表示，之前(qián)，每一(yī)笔交易订单会(huì)收取0.6%的技术服务费，如果使用了先用后付，则在此基础上再叠加1个点的技术服(fú)务费。

“百亿减免”新政落地后，一个拼多多小商家的生意账本cms-style="font-L">　　日前(qián)，拼(pīn)多多向报名参与站(zhàn)内资源位活动的商家，推出了技术(shù)服务(wù)费可退权益，用户发起退款后，平台即按比例退回先(xiān)用后付订单1%的基础技术服(fú)务费，其他订(dìng)单0.6%的(de)基础技术(shù)服务费。

　　随后，拼多多又对“技术服务(wù)费退返权(quán)益”进(jìn)行升(shēng)级，商家参与资(zī)源位活动产生的订单在享受服务费(fèi)退返权(quán)益之外，先用后付技术服务费的费率由1%降至0.6%，也就是说，商(shāng)家先用(yòng)后付(fù)的活动(dòng)订单，技术服务费(fèi)直接打了6折。

　　由此一来，商家在(zài)每笔交易中(zhōng)的成本得以减(jiǎn)少，消费者(zhě)更偏爱的(de)先用(yòng)后付也可以(yǐ)更广(guǎng)泛地应(yīng)用，在商家(jiā)成本可控(kòng)的同时进一步提升消费(fèi)者的(de)购物体验(yàn)。

　　另一(yī)方面，偏远地区的物流也是商家的(de)主要痛(tòng)点之一。以往，新疆、西藏等(děng)地区购买商(shāng)品时，通常需要先(xiān)将(jiāng)商品寄送至中转仓，再由中转仓转发至消(xiāo)费者手中(zhōng)，这个(gè)过程会产生中转费(fèi)用。陈(chén)财滨向记者表示，他(tā)们(men)之前一单的中转费(fèi)用就有十多(duō)块钱。

　　考虑到成本问题(tí)，有些商家未开通对偏远地区的销售服务，也有商家会根据消费者所在地调整商品价(jià)格以覆盖物流。

　　而对于现在偏(piān)远地(dì)区中转订单，商家只需(xū)将订单发送(sòng)至中转仓，中转仓二次发货至(zhì)新疆、西藏、甘(gān)肃、宁夏、内(nèi)蒙古等偏远地区的物流中转费，全部由平台承(chéng)担。目前，该项减免新举措已经覆盖拼多多平台的全量(liàng)商家。业(yè)内分(fēn)析认为，此举(jǔ)对降(jiàng)低消费者消费成本、商家销(xiāo)售成(chéng)本都有利(lì)好。

　　商家另一大投入就在广(guǎng)告营销侧(cè)。陈财滨向记者表示，在(zài)商品销售过程(chéng)中(zhōng)，商(shāng)家通常会进行广告推广，这(zhè)会产生一定的推广费用。但(dàn)消费者(zhě)在看到广(guǎng)告后下单后，可能(néng)因为各种原因而选择退款。在(zài)这种(zhǒng)情况下，尽管消(xiāo)费(fèi)者最终没有完成(chéng)购买，商(shāng)家为该笔交易支付的推广费用却实实在(zài)在花出去了。

　　而现(xiàn)在，拼多多向(xiàng)商家推出了“推广服务(wù)费退返权益”，消费者在发货前进行(xíng)全额退款的订单，平台会自动返还商家推广软件服(fú)务(wù)费对应(yīng)金(jīn)额的(de)推广红包(bāo)，且(qiě)无需商家发起申诉。

　　“对于我们(men)来说，这个改动有比较大的影响。”陈(chén)财滨向记者算了一(yī)笔账，近(jìn)十天，推广(guǎng)费基本返还了三至四个点。

　　“按目前月推广费在60万元左右的数据计算，根据现(xiàn)行优惠政策，能差不多返回2万元左右的推广费用(yòng)。”陈财滨表示。

　　他根据自身经营情(qíng)况(kuàng)计算，几项改革(gé)政策实施后，其费用总额大概可以下降(jiàng)0.2%。对于大体量的卖家来说，这并不是(shì)一个小(xiǎo)数目。

　　建设商家生态

　　降低各项(xiàng)费用(yòng)，拼多多的(de)补贴实实(shí)在在减轻了商家们的财务压力，尤其是在竞争激烈的电商市场中，健康的商家生态是平台可(kě)持续发展的关键。

　　为了进一步优化商家的使用体验，拼多多(duō)还对商家售后服务(wù)体系(xì)进行(xíng)升级，开通绿色通道，成(chéng)立专项(xiàng)售后(hòu)服务团队(duì)，全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负(fù)向体验订单等进行申诉，商(shāng)家申诉成功后将由(yóu)平台对相关(guān)订单进行赔付。

　　与此同时(shí)，拼多多还对商家售后纠纷的申(shēn)诉服务进行了专项(xiàng)调(diào)整，不再限定可申诉的次数。目前，这项新权(quán)益正在进行初步测试，预计将于近期覆盖全量商(shāng)家(jiā)。

　　陈财滨表示，过去消费者提出需求，平台介入(rù)会直(zhí)接退(tuì)款给(gěi)消(xiāo)费者，如(rú)果订单不(bù)合理则需要商家向平(píng)台申诉，但申诉次数(shù)却很有限，“我们一个月订(dìng)单有上万单，售后大概占(zhàn)到(dào)2%，但(dàn)申诉次(cì)数只(zhǐ)有十次”。

　　这个(gè)改动在陈财滨看来也非常重要，这无疑是(shì)对平台商家(jiā)的保(bǎo)护。业内分(fēn)析认为，无论是平台内的商(shāng)家(jiā)还是外部的商家，都会(huì)对拼多多这个平台增强一些信任感。

　　这与拼(pīn)多多的发展策略有关。

　　过去(qù)这一年多，拼(pīn)多多在高质量发展战略上笃定深化，逐步建立并推行(xíng)“百亿生(shēng)态”专项，对优质商(shāng)户和商品进行资源倾斜，推动中小企业、优质(zhì)商家实现有质量的增长，提升平台商户(hù)的整体服务效率(lǜ)与品质。

　　拼多多也(yě)在吸引更多品牌(pái)商家入局。其数据显示，在百亿补贴的新增商家(jiā)中，农产品商家数量同比增长83%，数码家电商家数(shù)量同(tóng)比增长86%，美妆商家数量同(tóng)比增长105%，食品、百货、母婴、个护、服饰、运动、户外、家居(jū)、海淘等类目的商家均保持高速增长，国内以及国际品牌正在加(jiā)速涌入百亿补贴。

　　在(zài)刚刚过去(qù)的2024年二季(jì)度财报会上，陈(chén)磊表示，拼多多的高质(zhì)量发展将进(jìn)入新(xīn)的阶段，接下来(lái)将通过“大力的扶持”和“坚决的治理”双项并举，继续建设健(jiàn)康(kāng)、可(kě)持续(xù)的平台生态。

　　持续(xù)投入平台生态，减免百(bǎi)亿手续费，意味着未来的营收、利润都(dōu)会受(shòu)到影响，但拼多多仍然坚定地选择长期投入。

　　对(duì)于拼(pīn)多(duō)多来说(shuō)，正(zhèng)在向着更加(jiā)多元化、品质化的电商平台(tái)迈进。随着品牌化(huà)战略的不断深入，拼多多有望(wàng)在电商领域实(shí)现(xiàn)更长远的发(fā)展(zhǎn)。

　　网经(jīng)社电子商务研究中心(xīn)网络零售部主任莫岱青在接受(shòu)21世纪经济报道(dào)记者采访时(shí)认为，拼多多体系所实施的降本策略，确实在一定程度上为商家减(jiǎn)轻(qīng)了运营成(chéng)本，有助于(yú)增强其盈利(lì)能力。然而，这些措(cuò)施(shī)能否转化(huà)为商家实际的(de)收益增长(zhǎng)，还受到商家自身(shēn)经营策略的有效性(xìng)及市场环境复杂多(duō)变的影响。

　　商家在面对这些降(jiàng)本措施时(shí)，应持(chí)积极(jí)态度，充分利用其带来的成本优(yōu)势，同(tóng)时深入(rù)优化自身(shēn)的经营(yíng)策略，聚焦于提升商品品质和服务水平，以吸引更多消费者并促进销售额(é)的增长。此(cǐ)外，商家还需保持对(duì)市(shì)场动态的敏(mǐn)锐观察(chá)，及时了(le)解市场(chǎng)趋势(shì)、竞争对手的策略调(diào)整等信息，以便灵活应对，确保经营策略的有效性和竞争力。

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