艾媒数据 | 苹果税争议升级：微信功能受限，消费者权益如何保障？

近期有关“iPhone16可(kě)能不支持(chí)微信”的传言(yán)引(yǐn)发了广泛关注和讨论。此(cǐ)前，腾讯就(jiù)曾多(duō)次和苹(píng)果发生直接冲突。在2017年，苹果就认定(dìng)微信公众号的打赏，是“虚拟支付”的一环，所以也要征收30%的苹果税。

但腾讯则表示打赏的钱都给了作者，这是个(gè)人与个人之间的馈赠，没有获利，就不(bù)属于商业行(xíng)为。双方各(gè)执一词，最终(zhōng)腾讯直(zhí)接关闭掉了iOS版的(de)打(dǎ)赏功(gōng)能，引来了国(guó)内的一大波热议。

截至目前，关于“iPhone16可能不支持微信”的(de)消息未(wèi)被(bèi)证实，苹果(guǒ)中国区技术顾问明确(què)表示，苹果公司正在与腾讯(xùn)就(jiù)应(yīng)用商店抽成事宜进行积极的(de)沟通，目前并没有官方的(de)通知表(biǎo)明iPhone16将不支持微信。此外，腾讯公司的官方电话工作人员也(yě)回(huí)应(yīng)称，他们暂时(shí)没有接(jiē)收到这样(yàng)的消息。

苹(píng)果官方客服进一步(bù)指出，微信是用户非常常用的应用程序，苹果新品不会剥夺用户正常(cháng)使用的APP权限。同时，苹果技(jì)术顾问也提(tí)到，关于iOS系统或苹果设备能否继续(xù)使(shǐ)用微信，以及微(wēi)信能否继续在苹(píng)果(guǒ)应用商店上架和下载，这需要苹果与腾讯之间的进一步沟通和探讨。

此外，有知情(qíng)人士透露，苹果已经批准了腾讯为iPhone 16开发的微信版本，这一行动为双方正在进行的谈判争取了更多时间。目前，双方(fāng)主要的分歧在于微信小游戏的(de)佣金(jīn)问题，苹果希望(wàng)对微信小游(yóu)戏平台进行抽成，而腾(téng)讯则(zé)在寻求一个对开(kāi)发者和用户(hù)都(dōu)公平的解决方案。

为客观反映当前消(xiāo)费者意愿及消(xiāo)费需(xū)求，艾媒智库（data.iimedia.cn）联合草(cǎo)莓派网民行为调查(chá)与计算分析(xī)系统（survey.iimedia.cn），开展(zhǎn)主题为“中国苹果手机VS微(wēi)信消费者态度 ”的全国(guó)随机抽样调查。

在本次调研中，56.51%的消费者对(duì)“微信或不支(zhī)持iphone16”的(de)相关报道有过重点关注(zhù)，36.55%的消(xiāo)费者表示有看过相关新闻但并未详细了解，仅6.94%的(de)消费者(zhě)表示从未关注。

苹果微(wēi)信(xìn)二选一(yī)，消费者如何抉(jué)择？

当前，随着(zhe)科技的发展(zhǎn)，人们(men)对手机(jī)品牌的可选择性(xìng)不断增(zēng)加，高性能的苹果手机也备受人们的喜爱，但再热爱的果粉在(zài)遇上“国民(mín)APP”的时候都有自己的(de)抉择。iiMedia Research（艾媒咨询(xún)）调研数据显示，58.00%的消费者赞同“微信不可替代，苹果随便换”的看法(fǎ)，认为微信没有替代品，而苹果替(tì)代品一大堆；38.73%的(de)消费(fèi)者(zhě)会选择中立(lì)，认为根据个人需求(qiú)选择合适的就行；仍有3.27%的(de)坚定(dìng)消(xiāo)费者表示(shì)抖音(yīn)、支付宝也具有聊天、分享的功能，一定程度上也是可以代替微信的。

一直以来，关于“苹果税”的问题就一直困扰着各个厂商，其中不乏腾讯、字节跳动等互(hù)联网巨头。所谓的“苹(píng)果税”，指的是渠道(dào)分成(chéng)：手机应用商店通过(guò)抽成的方式，获得游戏用户充(chōng)值(zhí)的利润。苹果应用商店的(de)分成比例约为30%。近日(rì)，统计机构给出的(de)数据显(xiǎn)示，中国(guó)苹(píng)果税(shuì)抽成全球最高(gāo)。作为封闭的系(xì)统，苹果牢牢把控着每一笔交易的资金(jīn)流向(xiàng)，并从中收取不菲的佣金。

“苹果税”的问题不(bù)仅(jǐn)困扰着厂商，也影(yǐng)响到了消费(fèi)者。iiMedia Research（艾媒咨询(xún)）调研数据显示，51.82%的消费者认为苹果限(xiàn)制市场竞争，损害消(xiāo)费者和开发者的利益(yì)；45.45%的消费者(zhě)认为“苹果税”佣金(jīn)过(guò)高、收费不合理，38.18%的消费者则认为“苹果税”会让服务成本过(guò)高，开发商难以维(wéi)持运营。

苹(píng)果与微信(xìn)的传言不断，网友对此事的看法(fǎ)也不尽相同。iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示(shì)，37.45%的(de)消费者认为(wèi)微(wēi)信使用情(qíng)况与(yǔ)否(fǒu)只是(shì)一个幌子，目的还是“苹果税”；32.91%的消费者表示国货品牌才是“正(zhèng)道之光”；31.82%消费者会选择要论数据隐(yǐn)秘(mì)安全，苹果确实不如(rú)其(qí)他品(pǐn)牌；30.91%消费者表示就算没有微信，也不会(huì)用苹果的社交软件；28.18%消费者会(huì)选择苹果飘了，多年果粉将弃投(tóu)华(huá)为。

在这场争议中，用户的反应和选择将对两大科技巨(jù)头的决(jué)策产(chǎn)生(shēng)影响(xiǎng)。一些用户表示，如果(guǒ)苹(píng)果和微信的(de)争议导致必须二选一(yī)，他们可能会考虑更换手机品(pǐn)牌。也有其(qí)他用户表示(shì)，他们对苹(píng)果的忠诚度较高，愿意为了使用苹果设备而放弃微信(xìn)。

据调研数据显示，43.27%的消费者会(huì)选择(zé)等待官方回应，表示无需焦(jiāo)虑质疑；42.36%的(de)消费者(zhě)表(biǎo)示并(bìng)没有官方回应或辟(pì)谣(yáo)，让用户陷入一种“悬疑”状态；还有23.82%的铁粉表示(shì)无所谓，只要出新品就会买，微信无关(guān)紧要。

曾(céng)为“顶流”的(de)苹果今(jīn)后又将如何？

今年9月10日，苹果迎来了一年一度的新品(pǐn)发布会，按照惯例是“黑(hēi)红”掺半，有吐槽有表扬，但毫无疑问(wèn)苹果(guǒ)还是(shì)有(yǒu)着巨大(dà)流量的。

苹(píng)果公司在(zài)中国拥有庞大的(de)用户基础，曾一(yī)度被视为潮流的象征，调研数据显示，在中国使用过(guò)苹果手机的用户就高达(dá)67.51%。消费者购买苹果手机主要原因有：产品质量好（42.61%）、品牌认知度高（39.35%）、技(jì)术创新（36.34%）、外形时尚（34.09%）、保值率高（32.83%）等。

其中苹果产品使用比例最(zuì)高的是iPhone13系列（20.30%）、iPhone14系列（16.54%）、iPhone15系列（15.29%）、iPhone 8系列（13.28%），以及iPhone 12系(xì)列（12.78%）。

苹果若真(zhēn)的下架微信，将带(dài)来一系列连锁反应，用户层面将(jiāng)首先面临极大的不便。微信在中国不仅是一个通讯工具，还集成了支付、购物、办(bàn)公等多种功能。苹果手机用户可能无法(fǎ)通过官方应用商(shāng)店下载和使(shǐ)用微信，这(zhè)将迫使(shǐ)消(xiāo)费者(zhě)寻找(zhǎo)替代方案或更换设备。这可能导致苹(píng)果在(zài)中国的市场份额大幅下降，因(yīn)为微信的用(yòng)户基数庞大，且在中(zhōng)国(guó)社会中扮演着重要角(jiǎo)色(sè)。

此次苹果与(yǔ)微信的风(fēng)波后，关于是否还会(huì)购买(mǎi)苹果产品(pǐn)，不少消费者有自己的思(sī)量(liàng)。iiMedia Research（艾媒咨询(xún)）调研数据(jù)显示，36.38%的消费者(zhě)表示会有(yǒu)担忧(yōu)，可能会(huì)选择其他商品替代；25.04%的消费者会(huì)选择观望一下，可(kě)能还会(huì)买。而比较坚决的消费者(zhě)会选择抵制苹果(guǒ)，再也不买（24.03%），以(yǐ)及不在意、继续购买（14.55%）。

从市场和商业(yè)层(céng)面来看，苹果产品的销量可能会受到严重影响，尤其是在(zài)中国市场。供应链企业可能面临订单减少(shǎo)，股价和业绩可能下跌。与此同时，腾讯的业务也会受到限制，因为微信在(zài)苹果设备上无法使(shǐ)用(yòng)将影响其市场布局和业务拓展。

竞争格(gé)局可能会发(fā)生变(biàn)化，安卓手机品牌(pái)可能会因此受益，吸引那些无法(fǎ)在iPhone上使用微信的用户。此外，其他(tā)社(shè)交应用可能会尝试填补市(shì)场空白，但鉴于微信的强大网络效应和用户粘性，取代其地位并非易(yì)事。

苹果与微信的传言和争议反映(yìng)了用户对两者存在一定的依赖，这场(chǎng)争(zhēng)议也提醒了开发者和平台(tái)需(xū)要在维护自身利益的同(tóng)时，考虑用(yòng)户的便(biàn)利和权益。

来源：艾媒(méi)网

编辑：陆仁嘉

排版：曾菲林

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