黄山旅游举行半年度业绩说明会 将以数字化手段提升服务质量

　　本报(bào)记者 徐一鸣

　　9月11日，黄山旅(lǚ)游举行2024年(nián)半年度线上业绩说(shuō)明会，除了介绍经营成果、财务状况外，公司还向投资者介绍了(le)未来发展计划，包括项目投资、技(jì)术应用等(děng)。

　　国家文化和旅游部数据显示，今年上半年(nián)，国内出游(yóu)人次(cì)27.25亿，同比增长14.3%。分季(jì)度看(kàn)，一季度国内出游人次14.19亿，同比增长16.7%；二(èr)季度国内出游人次13.06亿，同比增长11.8%。同期(qī)，国(guó)内游客出游总花费(fèi)2.73万亿(yì)元，同比增长19%。整体来看，上半年旅游需(xū)求持续释放，旅(lǚ)游业实现稳定发展。

　　在此背(bèi)景(jǐng)下，上半年(nián)，黄山景区累计接(jiē)待(dài)进山游客(kè)213.96万(wàn)人，同比增长2.3%；索(suǒ)道(dào)及缆车累计运 送游客420.98万(wàn)人次，较去年同期增长1.06%，营收同比增加1.3%至3.09亿元(yuán)。

　　在业绩说明会上，黄山旅(lǚ)游高级副总裁兼董事会秘(mì)书丁维在回答投(tóu)资者提问时表示，公司黄山 东(dōng)大门索道项目预计(jì)2025年(nián)年内竣工(gōng)，该项目的落地(dì)运营将(jiāng)进一步丰富黄山旅游(yóu)线路黄山旅游举行半年度业绩说明会 将以数字化手段提升服务质量产品，扩充景区容量，对黄(huáng)山景区运营带(dài黄山旅游举行半年度业绩说明会 将以数字化手段提升服务质量)来积(jī)极影响(xiǎng)。

　　《证券日报》记者(zhě)在业绩(jì)说明会上了解到，利(lì)用数(shù)字化手段提升游客体验和服务(wù)质量，也是黄山旅游积极布局的重(zhòng)点方向之一。

　　据介(jiè)绍，黄山旅(lǚ)游将推进(jìn)智(zhì)能友好景区建设(shè)，在黄山(shān)景区(qū)启动国际化友好景区共(gòng)建计划，实现外国游客刷卡、扫码和(hé)现金等多种支付方式在景区全覆盖(gài)；自主研发首款人工智能产品“黄(huáng)山景(jǐng)区智(zhì)能(néng)体”，通(tōng)过语音交互模式(shì)，打通官方平台交易(yì)系统，为(wèi)游客提供
智能客服、智能购票、智能(néng)讲(jiǎng)解、智(zhì)能推荐、智能游记等AI服(fú)务；引(yǐn)进运载无人机解决物资运输难题，常态化运行慈光阁到
天(tiān)海航(háng)线，试运行云谷(gǔ)到玉屏航线，缓解景区物资运输压力。

　　丁维在(zài)接受《证券日报》记者提问时表示，旅游已成为人们改善生活质量、提升生活品质的重要(yào)方式，游客出行(xíng)方式更倾向于自主
安(ān)排行程。而自(zì)驾游、深度游、探险游等新旅游方式(shì)和产(chǎn)品，将 更加(jiā)符合人(rén)们(men)的需(xū)求和偏好。

　　福建华策品牌定位咨询创始人詹军豪在接受(shòu)《证券日报》记者采访(fǎng)时表示，随着旅游业不断发(fā)展(zhǎn)，旅游需求呈现多样化、个性化、品质(zhì)化趋势，这将会促进旅游业(yè)与(yǔ)其他产业跨界融(róng)合、协(xié)同发展，涌现出更多的新产品、新业(yè)态和新模式(shì)。

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编辑(jí)：何松琳

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