销售“假香港月饼” 三只羊被立案调查

　　来源(yuán)：北京商报(bào)

　　近日，疯狂小杨哥（张庆杨）及其旗下各大主播直(zhí)播间均在售的一款名为“香港美诚”的月饼引发大量争议。多名代理商(shāng)和网友表示，美诚月饼在香港没有门店。也有网友晒出已购月饼的产(chǎn)地信息，基本都是广州和佛山。不少网友质(zhì)疑该月(yuè)饼涉嫌虚假宣(xuān)传，并表示申请退货遭到拒(jù)绝。

　　9月17日，合肥高新区市场监(jiān)督管理局发布情况通报表示，对(duì)三(sān)只羊直播带货的“香港美诚月饼”事件进行立案调查。9月以来，三只羊除了身陷“假香港月饼(bǐng)”“假茅台”等舆情争议中，还得(dé)应付头部主播在流量(liàng)、货(huò)品竞争上的缠斗。在专(zhuān)业(yè)人士看来，三只羊应公(gōng)开(kāi)说(shuō)明月饼事件的原因和过程，在(zài)处理消费者退货等请求外，还需加强内部管理和审核。

　　掉粉超200万

　　通报中合肥高新区市场监督管理局表示，对三只羊网络科技(jì)有限公司在直播(bō)中涉嫌“误导(dǎo)消费者”等行为，现已立案调查(chá)，将根据调(diào)查结果(guǒ)依法依规处理(lǐ)。合肥高新(xīn)区市监局联合相关部门已多次约谈(tán)督促企业规范经(jīng)营行为，对企业直播带货中(zhōng)出现的违法违规行为将坚决依法查处。

　　据了解，在中秋节前，小杨(yáng)哥以及三只羊旗下主播均在售卖一款“香港美诚(chéng)月饼(bǐng)”。根据蓝鲸(jīng)新闻的报道，该月饼(bǐng)有99元3盒、169元(yuán)3盒等不同款式。多位该月饼品牌代理(lǐ)商表示该产品“在香港(gǎng)没有(yǒu)门店”，产地基本是广州和佛山。第(dì)三方(fāng)数据(jù)平台显示，该月饼(bǐng)在短视频平台近30天的销售额已超5000万元。

　　北京(jīng)商报记者在抖音平台看(kàn)到，目前“疯狂小杨哥”抖音账号的(de)橱(chú)窗已下架美诚(chéng)月饼的相关(guān)产(chǎn)品，而抖音“美诚礼官方旗舰(jiàn)店”已清空了橱(chú)窗(chuāng)内的商品，仅保留了两条短视频。该店铺粉丝量达8.3万，商品销量为82.7万。飞瓜数据显示，“疯(fēng)狂小杨哥”账号(hào)近30天内掉粉(fěn)超218万。

　　电(diàn)子商务交易技术(shù)国家工程实验室研究员赵振营认为，三只羊售(shòu)卖月饼(bǐng)被立案一事将对公司(sī)产生多维度影响，包括品牌(pái)形象受损、销售业绩下滑以及(jí)行业地位动摇。“此次事(shì)件直接暴露了公司在商品审核和质量(liàng)控制方面(miàn)的不足，导致消费(fèi)者对品牌的信任度下(xià)降(jiàng)，进而损害品牌形(xíng)象。”

　　赵振营强调(diào)，对于香港(gǎng)美诚月饼的舆情问题，三只羊(yáng)应首先通过官方渠道公开向消费(fèi)者道歉，承认公司在商(shāng)品审核(hé)和宣传方(fāng)面的失误，详细说明事件的原因和过(guò)程，包括月饼的产地、销售情况等，以消除消费者的疑虑。

　　“同时，成(chéng)立(lì)专(zhuān)门的客服(fú)团队，负责处(chù)理消费者的投诉和退货请求。此外，三只羊还要加强内部管理和审(shěn)核，确保所售商品的(de)真实性和合法性。加强(qiáng)对主播的培训(xùn)和管理，提销售“假香港月饼” 三只羊被立案调查高其职业素养(yǎng)和责任心。”赵振(zhèn)营说(shuō)道。

　　风波不断

　　除(chú)了最(zuì)近的月饼风波，三只(zhǐ)羊还接连陷(xiàn)入舆论(lùn)争议，涉及带货商品包括茅台(tái)、梅菜扣肉(ròu)、牛肉卷的质量问题。在9月15日的一场直播中，一(yī)名来自湖南常德的(de)消费者称(chēng)自己(jǐ)在“三(sān)只羊网络对(duì)酒当歌”推荐的商家中购买了一整箱生肖(xiào)茅台，经一(yī)检测人员鉴(jiàn)定(dìng)不符合正品特征，“假(jiǎ)喷码假盖”，“一(yī)箱酒里三个供应商瓶(píng)子混在一起”，引(yǐn)起众多关注。

　　另据媒体报(bào)道，该检测人员所在的检测机构(gòu)为广州中九检测机构(gòu)（广州(zhōu)中九(jiǔ)检测鉴定有限公司），其法人谢智锋称，在9月12日—15日期间已检测出72瓶购自三只羊团队直播间(jiān)、不符(fú)合正品特征的销售“假香港月饼” 三只羊被立案调查“生肖茅台酒”。

　　此外，据每(měi)日(rì)经济新闻报(bào)道，根据武汉青山区市场监督管(guǎn)理局(jú)2024年7月16日作出的《行政处罚(fá)决定书》，“疯狂(kuáng)小杨哥(gē)”带(dài)货的“鲜(xiān)多裕”牛肉卷89.9元4斤装，被认定为不是原切牛肉。在2023年11月25日的直播中，小杨哥(gē)卖出上述产品共(gòng)4.3万单，销售金额(é)合(hé)计387.2万元。

　　在(zài)9月初，三只羊创始人、小杨(yáng)哥和辛选(xuǎn)集团创始(shǐ)人辛巴互打口水仗，三只(zhǐ)羊上述带货事件也随后(hòu)被逐(zhú)步放大。9月3日，辛巴回(huí)应小杨哥(gē)一事(shì)冲(chōng)上微博热搜，双方不仅争执于蟹太太大闸蟹价格孰高孰低，辛巴还质疑小杨哥的(de)业务和商业模式存在不负责、故意模仿等问(wèn)题。

　　在此之后，快(kuài)手、抖(dǒu)音两大头部(bù)主播的火(huǒ)药味越来越浓。9月4日晚(wǎn)间，辛巴表示已(yǐ)通知公司全部渠道(dào)，主播今年(nián)禁止(zhǐ)售卖大闸蟹。同时，他提及将对三只羊消费者的部分产品进行1亿元的赔付。9月11日晚间，辛巴账号在快手的直播功能被封禁。彼时，辛选相(xiāng)关负责(zé)人未向北京商(shāng)报记者回复(fù)直播封禁原因(yīn)。

　　“当前(qián)的(de)流量增量不足(zú)，消费者(zhě)对直播(bō)的新鲜感和消(xiāo)费(fèi)热情已经被消磨(mó)殆尽，既然内容的增长红利已经(jīng)到顶了，那主播(bō)们就会考虑寻找货品的增长(zhǎng)红利。小杨哥和(hé)辛巴的矛盾核心是对货品机制、货品优势的(de)竞(jìng)争。”一位头(tóu)部直播机构负责人向北京商(shāng)报(bào)记者指出(chū)。

　　北(běi)京商报(bào)记者何倩

责(zé)任编(biān)辑：公(gōng)司观察

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