平台争夺商家：擂台摆好京东抢跑

“五环外”拼多多逆袭为巨头间的阶段性斗争(zhēng)画(huà)上句号，“抖快红”借(jiè)势直播形成(chéng)内容电商优势，用户规模却逐渐见(jiàn)顶，电商的战况(kuàng)依(yī)然胶(jiāo)着。

新锐势力带来的危机(jī)已至，护城河亟待重构，变革才能再度掘金；昔日(rì)巨头们的进化模式出现分野，但背后诉(sù)求都指向加速(sù)拉拢(lǒng)商家入驻，构建更繁荣的(de)商家生态。

即将(jiāng)到来的618，作为电商每年的重要节点之一，也是观察平台举措的一(yī)个窗口(kǒu)。今年，平台的行动时间再次提前，还未进入5月，对商家的争夺战已经打响。

据 21世纪(jì)经济报道记者了解，最近，京东(dōng)定(dìng)下(xià)了 “超15万中小(xiǎo)商家在京东618销售同比(bǐ)增长超50%、销售过百(bǎi)万(wàn)的商家数量增长100%”的目标，多次升级迭代(dài)扶持商家的“春晓(xiǎo)计划”；淘系今年对商家侧频频(pín)推出如(rú)“全托管”、“全站推(tuī)广”等运营策(cè)略，在(zài)流量侧试图追上内容(róng)电商的脚步；AI辅助(zhù)工具(jù)的运用，在各平台都能(néng)或多(duō)或少找到影子。

电商行(xíng)业迈入增量(liàng)与存量(liàng)并存(cún)的新周期，围绕商家和货品的交锋依然激(jī)烈。

从“低价(jià)”到“可(kě)持续低价(jià)”

商务部将2024年定为“消(xiāo)费促进年”，线上电(diàn)商是稳增长、促消费的(de)重要(yào)阵地。过去一(yī)年，电商领域的主要战场已转向(xiàng)对消费者(zhě)心理的精准把控，尤其是对(duì)低价(jià)的追求。网易数读报告(gào)数据(jù)显示，近半数消费者线上购物时会在不同(tóng)渠道和平台比价，可(kě)以接受高价值，但绝不接受高价(jià)格。

消费者强烈的比价意愿、清晰的比价思路，宣告仅靠短期优惠、一味拼低价的时代(dài)一去不复(fù)返，传统电商进入全新(xīn)的“可持(chí)续低价时代”，意在(zài)以价格(gé)为轴心(xīn)布局一系列系统性工(gōng)程。

京(jīng)东(dōng)曾强调，低价策略是唯一(yī)的基础性(xìng)武器。聚光灯下，消费者和商家等行业合作伙伴见证了京东2023年全面推进低价策略，上线“百亿补贴”、“9.9包邮”频道等低价入口，大力推(tuī)进“春晓计划”吸纳(nà)更多三方商家，以提升低价商品丰富度。就在上个月底，京东在已有九成第三(sān)方商(shāng)家包邮的基(jī)础上，对于其余10%的第三方商(shāng)家又追加了最高满59元包邮服务。此番新(xī平台争夺商家：擂台摆好京东抢跑n)动作透露了京东(dōng)在电商市场中以价格为利刃，争夺(duó)消(xiāo)费者忠诚度的决心。

一位长期追踪电商行业的观察(chá)人士指出，纵观平台角力的历史，过度向消费者倾(qīng)斜(xié)利益并非长久之计，这种(zhǒng)失衡势必压缩(suō)商家利润空间，引发商家、货品(pǐn)、买(mǎi)家(jiā)流失的连锁反应，伤(shāng)及供应链的可持续增(zēng)长。

货(huò)架电商生平台争夺商家：擂台摆好京东抢跑态中(zhōng)，商家是链接平台(tái)和(hé)用户的关键一环(huán)。京东的核心抓手在于与商(shāng)家的深度(dù)合作，基于与品牌(pái)和商家的共建、持(chí)续做大做强供应链能力。京东希望带动合作伙伴乃至整个行业的成本、效率优化，为消费(fèi)者带来长期可持续的低价消费体(tǐ)验。据悉，京东将继续加大第三(sān)方业务规模，积(jī)极推动京东自(zì)营和第三方商家(jiā)进一步融合。

2023年初，京东正式推出“春晓计划”，极力拉动个人、个体户、工厂等特色商家入驻(zhù)，该计划推出了一(yī)系列助力商家降(jiàng)本增效的扶持举措，覆盖(gài)了(le)从开店入(rù)驻、费用减(jiǎn)免、产品(pǐn)上架、广告(gào)投放、流(liú)量扶持等商家(jiā)开店(diàn)运作的(de)全流程场景，以此激发(fā)商家全链路的经营活力。

京东还多次升级迭代“春(chūn)晓计划”的内容，其特点(diǎn)可以被概括为精简、智能(néng)、人性化三个关键词。

精简指向(xiàng)商家(jiā)入驻和经营环节的低成本、高效率。各项费用(yòng)减免政策、0元试运营等举措有效降低中小商家(jiā)开(kāi)店负(fù)担；针对商家入驻的流程(chéng)也(yě)极尽简化，商家通过“京东招(zhāo)商”官(guān)方网站、微信(xìn)公众号(hào)等渠道就可快速0元入驻，最快(kuài)1分钟仅凭身份证(zhèng)就能成功开通个人店铺。

而(ér)想把店开好，在红海中突围(wéi)，则需(xū)要“经营的艺(yì)术”。京(jīng)东(dōng)新手商家(jiā)只需1元钱就能开通京(jīng)东(dōng)“商智”工具权(quán)限，观测经营效率(lǜ)和效果数据，以此不断调整经营策略。

“智(zhì)能”技术方面(miàn)，大模型风向已(yǐ)从卷参数规模转向应用场景落地。京东零售的AIGC技术早已被推至台(tái)前，整合到商家的商品图文优(yōu)化、视频制作(zuò)、广告投流、直播等关键场景，助力商家大幅节省开店成本(běn)、提升运营效率。比如，京东基于大模型技术，持续建设京准通等(děng)广告产品的(de)AI能力，利用AI技术让商家(jiā)的广(guǎng)告投放更精准、更智能、更便(biàn)捷，帮助商家提高营销效率。

于2023年入驻京东的YADUN珠宝官方旗舰店(diàn)运营负责人透露，过去一年在(zài)新品破零后(hòu)尝试(shì)组合式运用京准通平台的“搜(sōu)索快车”和“智能投放”等营销产品，让商品转(zhuǎn)化率增长了6倍，店铺月均销售额增速也达到30%。

此外，为帮助商家进一步在平台稳步成长，电商平台需要从仅提供推广补贴粗放式的增长模式转变为更加精细化和可持续的管理策略。

拼多多商户出(chū)逃事件已然(rán)敲响警钟，平台举措和商家需求之间不能有间(jiān)隙。

京东以此为鉴(jiàn)，让(ràng)平台规则持(chí)续(xù)做(zuò)到人性(xìng)化，并将运营指引渗透(tòu)进日常环节，帮助商家找到可(kě)持续增长的路径。京东曾经表(biǎo)示，对于用户体验的(de)提升，不以牺牲合作伙伴的体验为前提，不以压榨合作伙(huǒ)伴的利益为代价，而是希望通过不断优(yōu)化供应链成本(běn)和效率，在供应链里“挤水(shuǐ)分”，让利(lì)给消费者(zhě)和商家朋友。

一位在京东平台上经营日用品店铺达(dá)三年之久的商家负责人向(xiàng)21世纪经济报道记者透露，尽管自己在其他线上(shàng)平台(tái)也取得过(guò)爆款(kuǎn)业绩，但他更看重京东的(de)专业指导和可持续发(fā)展。该负(fù)责人表示，商家处理货(huò)盘时可以(yǐ)直接(jiē)对接到具体类(lèi)目(mù)的京东运营，了解点对(duì)点的建议，有效加速了商家(jiā)的成长效率。

今年618，京东还将进一(yī)步升级对商家的服务能力，让商家拥有更(gèng)好的(de)经营(yíng)平台争夺商家：擂台摆好京东抢跑体验，重点加强对中小商家的帮扶力度(dù)，通过建立京东618专项沟通群，为中小商家提供(gōng)全面的经(jīng)营指导，做到有问(wèn)必答、有诉求(qiú)必响应、有(yǒu)困难必协助。同时，京东近期也升级了(le)培训课程体系，以更加多样化(huà)的(de)呈现形式让商(shāng)家随时(shí)学、简单学。

只有重(zhòng)视商家的长期成长，才能(néng)让商家持续和平(píng)台保持合作，与商家一起构建更加(jiā)简单、高效、共赢的开(kāi)放生态。

货品丰富提升商品力

过去的一年，是京东全面(miàn)开(kāi)放的一年，从去年(nián)年初推出(chū)“春晓计划”后，大量新商家踊跃加入京东，去年大时尚、家电家居和大商超(chāo)品(pǐn)类的(de)商家数(shù)量增(zēng)长最(zuì)快，广东、福建、江西、江苏、河南等地区的商家入驻数量最多。

今年3月(yuè)，京东三方商家有效(xiào)店铺数已突(tū)破百万，百万(wàn)商家的繁荣生态，不仅丰富了京(jīng)东的商品数量，也带动了活跃用户数和购物频次的提升。

中小商(shāng)家找到新的生意增长点，京东则承担其供(gōng)应链组织(zhī)者和统筹者的角色，为这些商家提供了强大的后盾支持(chí)，确保自身性价比供给。

数据证明，吸纳第三方商家是(shì)传统电商提升货品丰富度的一条通路。京东9.9包邮业务负(fù)责人曾(céng)告诉媒体，稳住自营品牌(pái)品质竞争力之外，京东也需要物(wù)美价廉的(de)POP商家发挥长(zhǎng)尾效应，寻求(qiú)差异化竞争(zhēng)。

实际上，以往京东“品(pǐn)质电商”的定位容易(yì)被消费(fèi)者打上质价双高的标(biāo)签，中小商家(jiā)在拓(tuò)展价格(gé)区(qū)间上发挥着举足(zú)轻重(zhòng)的作用。

曾经“百亿补贴(tiē)”供给相对(duì)贫瘠的京东，通过0坑(kēng)位费等扶持(chí)举措，迅速(sù)扩充了 “百亿补贴”频道的品类与SKU宽度，为消费者带来了海量低价商品选择(zé)。

京(jīng)东官方数据显示，去年京东11.11开启后，一周内京东“百(bǎi)亿补贴”频道(dào)产生(shēng)120余个万单爆(bào)款商品。

决胜(shèng)电商战场，商品力和价格力缺一不可，服务好商家与回馈消费者能共(gòng)存也能共赢(yíng)，关键在抓住双方的核心诉求，提升双边匹配效率。

上文所述YADUN珠宝官方旗(qí)舰店的成长路径是一(yī)个生动的例证(zhèng)。该商家在去(qù)年获“京赢(yíng)未来营销(xiāo)大赛故(gù)事赛道(dào)优秀商家”，京东给予了5万(wàn)元的实(shí)质性奖金激励。店铺(pù)负责人告诉(sù)记者，所获奖金将主要用于(yú)给予消费者更大幅度的优(yōu)惠，让利消费者。

如今(jīn)，电商的竞争(zhēng)焦点转向(xiàng)价格力和商品力两个新(xīn)指标，也预示着(zhe)巨(jù)头们到了拼综合实力(lì)的新赛(sài)点。眼下，消(xiāo)费者需求日益(yì)细分，稳(wěn)定的供应链、高性价比的产品、优质的购物体验将是真正的壁垒。

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