欧派家居

近日
，《5D调查》在黑猫投诉(sù) 【下载黑猫投诉客户(hù)端(duān)】发现，有(yǒu)消费者投诉欧派家居的售后问(wèn)题。

青岛的xx投诉称，自己(jǐ)在 xx找了(le)欧派家居进行装修。但是装修完成后(hòu)，xx却发现了各
种问题......

快两(liǎng)年了，欧派一直不给我们解决问题，经销商跟总部各种扯皮，就是不给 我们解决，想问问(wèn)大家都怎(zěn)么处理的？ 1、不给开发票，不知道(dào)为啥(shá)，两年了一直(zhí)不(bù)给开发票？各种推。

2、北卧儿童房，是(shì)衣柜跟(gēn)书桌连一块的，书桌右边的(de)衣柜柜门打不开，没法用？神(shén)马惊天设计？做柜子(zi)柜门(mén)打不开，放空(kōng)气(qì)吗(ma)？

3、北卧(wò)儿童(tóng)房书(shū欧派家居)桌吊(diào)柜套盒(hé)层板尺寸不一致(zhì)，安装的歪歪扭扭，好丑。

4、北卧儿(ér)童书桌，书(shū)桌深度跟里面不一致(zhì)，尺寸深了2MM，影响我开衣柜柜门，有摩擦，他们没有(yǒu)经过我的同意，把(bǎ)我的踢脚线拆(chāi)了。

5、餐边(biān)柜，柜体深度我要的500，到货以后安装
是400。我(wǒ)身(shēn)高165，现在吊柜 到地面(miàn)的高度是1540，我用着碰头。

6、餐边柜，吊柜我要的是门板下沿，设计师(shī)给我下(xià)错单，没有做门板(bǎn)下(xià)沿，给我安装了(le)反弹器。我不(bù)接受。我当初要的(de)是上柜门板下沿(yán)，下柜(guì)要的是门板上延，下柜给我做了上延，上(shàng)面的吊(diào)柜设计师下单忘记门板下沿了(le)。

7、餐边柜抽屉没有阻尼，欧派(pài)额外(wài)收了我999的五金升级(jí)的钱。

8、主卧衣柜，我要的深度是600mm的标准尺寸，给我做的(de)550mm的深度，西(xī)装放不在(zài)，柜(guì)门关不上。

9、主卧衣柜，餐(cān)边(biān)柜，北卧儿童房，顶(dǐng)封板跟侧板的安装缝隙对(duì)不(bù)齐。歪歪扭扭(niǔ)。

今年上半(bàn)年，欧派家居也曾陷入(rù)多起经销商“跑(pǎo)路”风波(bō)。据报道，辽宁(níng)多名消费者反(fǎn)映在海城一家欧派家居经销商下单全屋定制(zhì)后，经(jīng)销商老板宣称破产，涉(shè)及(jí)装修款项(xiàng)几百万元。此外，欧派家居在黑龙江大庆市一家授权店以及山(shān)东阳信一欧 派家居整装，也相继被曝出(chū)经(jīng)销商跑路。

在黑猫投诉上(shàng)，截至9月(yuè)6日，关于欧派家居的累计投诉量1743起。投诉理由五花八门，如“天价收费恶意增项”、“交(jiāo)货反复延期 ”、“收取高额定(dìng)金强制消费”、“售后无(wú)人管”、“质量 问(wèn)题”等。

8月30日，欧派家居发布(bù)2024年半年度报告。报(bào)告显示，上半年公司实现营业收(shōu)入85.83亿(yì)元，同比下滑12.81%；实(shí)现归属(shǔ)于母 公(gōng)司股东的净利润9.9亿元，同比下降12.61%；扣除非经常性(xìng)损益后的净利润为7.76亿元，同比下降27.54%；基本每股收益1.62元，同比减少12.9%。现金流方(fāng)面，经营活(huó)动(dòng)产生的现金流量净额为12.5亿元，同(tóng)比减少39.85%。

欧(ōu)派家(jiā)居半年度营(yíng)收(shōu)和净利润同(tóng)时下滑，是十(shí)年来除2020年的首次。

业(yè)绩下滑的同(tóng)时，欧派旗下各大品牌(pái)门(mén)店数量也在减少。经营数据显示，截至2024年上半年末，欧派旗(qí)下“欧派”、“欧铂丽
”、“欧铂尼(ní)”、“铂尼思”及其他品牌门店(diàn)数量(liàng)共计8329家，较2023年减少387家。其中，除去铂尼(ní)思(sī)，其他(tā)几大品牌门店数量均出现不同(tóng)程度减(jiǎn)少。

数据显示，自(zì)2021年(nián)以来，欧派家居业绩整体呈现下滑趋势(shì)，且急剧“失速”。虽然2021年至(zhì)2023年营(yíng)收持续增长，分别为204.4亿(yì)元、224.8亿元、227.8亿元，但(dàn)营收增速(sù)则从2021年的38.68%骤降至2023年的1.35%。2023年营收增幅也创下(xià)近(jìn)十年(nián)以来最低。

与此同时，尽管2021年至2023年公(gōng)司归属净利润稳定在26.66亿元至(zhì)30.36亿元之(zhī)间，但同比增速也从2021年的29.23%大幅下降至2023年的12.92%。

责任编辑：李昂(áng)

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