这一瓶西凤酒，喝得我是羞愧难当

专(zhuān)题：牵涉争议人物，西凤酒遭遇(yù)品牌(pái)危机

　　懂酒(jiǔ)谛作者︱余在洋

　　突然之(zhī)间，在西凤酒(jiǔ)的直(zhí)播(bō)间，有很多网友站了(le)出(chū)来，开始公开抵制这款产(chǎn)自陕西、也是这一省份唯一的中国名酒。

　　当(dāng)不知所谓的主持人看到有人在评论区留言西夹(jiā)头、夹香型的时候，直接把她给看懵了。

　　来自(zì)湖北的某位网友，也通过抖音留言表达了自身对这一现象的感受：前几天喝了一瓶西凤，这两天我觉得羞愧难当！

　　事出反常必有妖，那么，在(zài)西凤酒(jiǔ)身上(shàng)到底发生了啥样的事，居然让(ràng)这么多人站出来公(gōng)开抵制它？

　　司马白

　　事情的(de)缘(yuán)由是，最近某位复姓司马、拥有5000万级粉丝的超级大网(wǎng)红，受邀前来西安参加“夜宴”活动(dòng)，并扮相为唐朝大诗人李白，夜游大唐不夜城，一边瞎逛，一(yī)边吟(yín)诗，既矫情，又骚情。

　　这下惹得“司马黑”阵营(yíng)的网友们不高兴了，恰(qià)好这位司马先生本身就(jiù)是个存在很大争议的人物，有人(rén)红他，有人黑他，有(yǒu)人爱他，也有(yǒu)人恨他——红他、爱他者(zhě)谓之为“司马先锋”，黑他、恨他(tā)者谓(wèi)之为“司马夹头”，意(yì)思是这家伙脑袋被(bèi)门夹了，智商跌(diē)到了水平(píng)线以下(xià)，从此成为“愚(yú)人”。

　　西凤(fèng)酒(jiǔ)或许无意(yì)惹司马，奈(nài)何西(xī)凤酒的经销商偏偏要借司马蹭流(liú)量，这(zhè)才创(chuàng)造了又一次网络狂欢，由此让司马白、夹(jiā)头酒(jiǔ)、夹香型、夹(jiā)酒之类的(de)创(chuàng)新词汇横空出世，也让西(xī)凤酒意外获得了一波泼天(tiān)流量。

　　司马缘何成为“司马白”？皆因夹(jiā)头装李白，却(què)没能成为真(zhēn)正的李白——万(wàn)事皆因恶名故，事后空(kōng)余司马白。对于西凤酒在这次事件中意外获取(qǔ)的“夹(jiā)香型(xíng)”之说，有业内(nèi)人士指出，号称凤香型的西凤酒，本身就是清香型夹浓香型，后来又夹(jiā)了酱(jiàng)香型，“夹香(xiāng)型”之说也算是实至名(míng)归。

　　有些(xiē)流量，你惹不起

　　现在，各行各业都很卷，唯有流量(liàng)顺风吹。不过，流量也有善恶、好(hǎo)坏(huài)、忠奸，要蹭流(liú)量(liàng)的人，在决定蹭这(zhè)份或那份(fèn)流量之前，需要提前准备好选边站队的觉悟。

　　因为(wèi)，有些流量，你真(zhēn)的惹不起。就比如，在“司马夹头”的这一池(chí)流量潮中(zhōng)，西凤酒还真(zhēn)的是选错了边(biān)，结果(guǒ)把(bǎ)自己(jǐ)搞成了网友们心目中的(de)“夹(jiā)头酒”，也把自己弄成(chéng)了众人抵制(zhì)的“司马白”。

　　其实，在事件刚发生的时候，有西凤酒的经销商还(hái)一直在(zài)为西凤酒厂(chǎng)着急，不断在问：出(chū)了这么个事，酒厂咋还没反应啊？公(gōng)关部干嘛去了？领导(dǎo)们这么淡定的吗？

　　结果，你猜(cāi)咋着？剧情发展完全出人意料(liào)，酒厂的危机公(gōng)关还没来，上面这位一直替厂家着急的经销商(shāng)，在终端门店布局的产品被通知下架了——市场的反应，总(zǒng)是快过酒厂(chǎng)，这不仅让经销商无语，更让人们看到了司马流量给西凤酒带来的杀(shā)伤力(lì)。

　　通过这次事件，上(shàng)面(miàn)这位经销商对西凤(fèng)酒厂顿(dùn)生失望之心，她说：西凤酒(jiǔ)厂很神奇！我们刚才跟业务经(jīng)理(lǐ)报备产品下架的事情，他们(men)居然无所谓，难道西凤酒的市场一直都是这样做的吗？用这种态度做(zuò)市场，咋抢得过同(tóng)行呢？

　　夹头酒，这个可以有

　　就像(xiàng)人们对于这位司马先生的态(tài)度一样，有红就有黑，因为事物总是具有两面性(xì这一瓶西凤酒，喝得我是羞愧难当ng)。在巨大的司马流量(liàng)面(miàn)前，西凤酒在失(shī)去名节的同时，也开辟了一片“夹酒”新天地。

　　怎么(me)说？“夹(jiā)香型”的夹头酒，这可比西(xī)凤(fèng)酒(jiǔ)任何一个时期都(dōu)更(gèng)具话题(tí)度啊(a)！比如，酒友们见面可以(yǐ)改变问(wèn)候语：今(jīn)天你夹了没(méi)有？比如，市场可以建立新的酒品评价体(tǐ)系：以往对好酒(jiǔ)的评价是不上头、不刺喉(hóu)、嘴不干；以后，不上头可以改(gǎi)成“夹香型不夹(jiā)头”，不(bù)刺(cì)喉可以改成“夹香型不夹喉”，嘴不干可以(yǐ)改(gǎi)成“夹香型不夹嘴”。再比如，酒厂(chǎng)可以发动网友开展“夹酒(jiǔ)”小作文接力活动，就用“夹酒恒久远，一瓶永流传”起(qǐ)头！

　　面对上面这种建议，不得(dé)不服(fú)，网友们还真是(shì)有才。这一改，还真能把西凤酒给推上(shàng)白酒顶流的宝(bǎo)座。

　　西凤酒

　　他们的公关真不行

　　对于(yú)这次事件(jiàn)，有(yǒu)公关行业的(de)实战专(zhuān)家分析了其中(zhōng)西凤酒的(de)得失成败(bài)，并由此得出一个结论：西(xī)凤酒，他们的危机(jī)公关真不(bù)行(xíng)。

　　其中，说西凤酒不行，可以罗列出一(yī)大堆理由，但最关键的提纲挈领(lǐng)项(xiàng)，也无外乎如下几个：

　　首先，面(miàn)对危机，西凤酒厂的(de)反(fǎn)应太慢。其实，在司马白参加(jiā)的“夜宴”活动进行时，从直播(bō)间、公众号、抖音、头条(tiáo)号等自媒(méi)体的评论中，就已经出现了负面信息发酵的苗头，可惜，西(xī)凤酒的公(gōng)关人员却看不见(jiàn)，或者说根本就是视而不见。非要(yào)等到事情(qíng)闹大，等到不(bù)利于西(xī)凤酒(jiǔ)的负面舆论快速发酵(jiào)后，他们才着急上手段。

　　其次，面对危机，西凤人的公关手段水平太低。从西凤(fèng)酒在舆情(qíng)发酵后采取的反(fǎn)应(yīng)和处理问题的手段看，发声明、雇(gù)水军反击、把责任甩锅给经销商……某位公关圈(quān)人士对此评价说，如果这能代表西凤酒的公关水平，我选择(zé)掩面而去。

　　第(dì)三，在选择代言人方面，西凤酒厂的眼光太差。在这这一瓶西凤酒，喝得我是羞愧难当次的“夜宴”活动中，西凤酒请来助阵的司马先生，虽(suī)然巨大的粉丝量带来的流量池是其优势，但(dàn)从他的个人气质、粉丝(sī)阵营对(duì)立、人品争议等(děng)多重角度的背调信息可以看出，请这位爷过来给(gěi)西凤酒站台，本身就具有红(hóng)与黑的双重杀伤力——挺(tǐng)他，会得罪黑粉；贬他，会得罪红粉；基本上没有中间地带可选。难道，西凤酒连最(zuì)基本(běn)的背调都不做？不提前预估风险，就让这位司马白过(guò)来站台，岂不是在(zài)告诉消费者：我，西凤酒(jiǔ)，眼(yǎn)光不是一般的差！

　　第四，如果没有后续防范(fàn)措(cuò)施，这次的舆情(qíng)危机，还会有继续扩大的趋势。危(wēi)机爆发后，有(yǒu)知情人士爆出了有关西凤(fèng)的(de)更多黑(hēi)料(liào)：西凤人喜欢自(zì)己搞自己，每次传出(chū)上市消(xiāo)息的时候，西凤酒厂都(dōu)会有自己人出来(lái)把事情给搅和黄了；业务员只知道催经销商打款，根本(běn)不会做市(shì)场(chǎng)，所(suǒ)以西凤酒只能在陕西卖……

　　所以，西凤酒这次因为(wèi)“司马流量”夹头，由此引(yǐn)发的舆情危机，能否安全度过呢？或者，西凤人(rén)有没有能力(lì)把危机转变为转机，顺势把“黑流量(liàng)”收割进自己的口袋，让它为西凤酒谋一个(gè)“流量变现(xiàn)”红(hóng)利呢？估计悬，也很难(nán)！

责任编辑：梁斌 SF055

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