欧派家居

近日，《5D调(diào)查》在黑猫(māo)投诉 【下载(zài)黑猫投诉客户端】发现(xiàn)，有(yǒu)消费者投诉欧派家居(jū)的售(shòu)后问题。

青岛的xx投(tóu)诉称 ，自(zì)己在xx找了欧派(pài)家(jiā)居进行装修。但
是装修完成后，xx却发现了各种问(wèn)题......

快(kuài)两年了，欧派一直不给我们解决问题，经销商(shāng)跟总部各种扯皮(pí)，就(jiù)是不给我们解决，想问问大家都怎么处理的(de)？ 1、不给开发票，不知道为啥，两年了一直不给开发票？各种推。

2、北卧儿童房，是衣(yī)柜跟书桌连一块的，书桌右边的衣柜柜门打不开，没法用？神马惊天设计？做柜子柜门打不开，放空气吗(ma)？

3、北卧儿童房(fáng)书桌(zhuō)吊柜套盒层板(bǎn)尺(chǐ)寸不一致，安装的歪歪扭扭，好丑(chǒu)。

4、北卧儿童书桌，书桌深度跟里面不一致，尺寸深了2MM，影响我开衣柜柜门，有摩擦，他(tā)们(men)没(méi)有(yǒu)经过我的同意(yì)，把我的踢脚(jiǎo)线拆了(le)。

5、餐边柜，柜体深度我要的(de)500，到货以后安(ān)装是 400。我身高165，现在(zài)吊柜(guì)到(dào)地(dì)面的高度是1540，我用着碰头。

6、餐边柜
，吊柜我要的是门板下(xià)沿，设计师给(gěi)我(wǒ)下错单，没有做门板下沿，给我(wǒ)安装了反弹器。我不接受。我当初(chū)要的是上柜门板下(xià)沿，下柜要的是门(mén)板上延，下柜给我做(zuò)了上延，上(shàng)面的吊欧派家居柜设计师下单忘(wàng)记门板下沿了。

7、餐(cān)边柜抽屉没有(yǒu)阻尼，欧派额外收了我999的五金升(shēng)级的钱。

8、主卧衣柜，我要的深度是600mm的标准尺寸，给我做的550mm的深度(dù)，西装放不在，柜(guì)门关不上。

9、主卧衣柜，餐边柜，北卧(wò)儿童房，顶封板跟(gēn)侧板的安(ān)装缝隙对不齐。歪歪扭扭。

今年上半年，欧派(pài)家居也曾陷(xiàn)入多起经(jīng)销商“跑路”风波。据(jù)报道(dào)，辽宁多名消费者反映在海城一(yī)家欧派家居经销商下(xià)单全屋定制后，经销商老板宣称破产，涉及装修款项几百万元。此外，欧(ōu)派家(jiā)居在黑龙江大庆市一家授权店以(yǐ)及(jí)山东阳信一欧派家居整装，也
相继被曝出经销商跑(pǎo)路。

在黑欧派家居猫投诉上，截至9月6日，关于欧派家(jiā)居的(de)累计投诉量1743起。投诉理由(yóu)五花八门，如“天价(jià)收费恶意增(zēng)项”、“交货反复延期(qī)”、“收取高额定金强制消费”、“售(shòu)后无人管”、“质量问题”等。

8月30日，欧派家(jiā)居发布2024年半(bàn)年度报告。报告(gào)显示，上半年公司实现营业收入85.83亿元，同比下滑12.81%；实现归属于母公司股东的净利润(rùn)9.9亿元(yuán)，同比下降12.61%；扣除非经常性损益后的(de)净(jìng)利(lì)润为7.76亿(yì)元，同(tóng)比下降27.54%；基(jī)本每股收益1.62元，同(tóng)比减少12.9%。现(xiàn)金流方面，经营(yíng)活动产生 的现金流量净额(é)为12.5亿 元(yuán)，同比减少39.85%。欧派家居

欧派家居半年度营收和净利(lì)润同时下(xià)滑(huá)，是十年来(lái)除2020年的首(shǒu)次。

业绩下滑(huá)的同时，欧派旗下各 大品牌门店数量也在减(jiǎn)少。经(jīng)营数据显示，截(jié)至2024年上半年末，欧派旗下“欧(ōu)派(pài)”、“欧铂丽”、“欧铂尼”、“铂尼思(sī)”及其他品牌门店数量共(gòng)计8329家，较2023年减少387家(jiā)。其中，除去铂(bó)尼思，其他几大品牌(pái)门(mén)店数量均出(chū)现不同程度减少。

数(shù)据显(xiǎn)示，自2021年(nián)以(yǐ)来，欧派(pài)家居业绩整(zhěng)体呈现下滑趋势，且
急剧“失速”。虽然2021年至2023年营收持续增长，分(fēn)别为204.4亿(yì)元、224.8亿(yì)元、227.8亿元，但营收增速则(zé)从2021年的38.68%骤降至2023年的1.35%。2023年营(yíng)收(shōu)增幅也创(chuàng)下近十年(nián)以来最(zuì)低。

与此同(tóng)时，尽管2021年至2023年公 司归属净利润稳定(dìng)在26.66亿元(yuán)至30.36亿元之(zhī)间，但同比增速也从2021年的29.23%大幅下降至(zhì)2023年的12.92%。

责任编辑：李昂

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