微盟携手桂林又好又多，解答数字化如何重塑“小城生意”

　　过去的十余年间(jiān)，桂林这座山水甲天下的城市，也未(wèi)曾(céng)置身于数字经济的大(dà)潮之外。以当地连锁超市品牌桂林又好又多为例，其凭(píng)借独特(tè)的
社区便利店模式，结合领先的数字(zì)化经营实践，成为本地(dì)商(shāng)超零售(shòu)业态中(zhōng)的佼佼者。

　　桂林又好又多(duō)成(chéng)立于(yú)2001年，坚持“天天新鲜(xiān)，日日(rì)低价”的服务理念，扎根桂林(lín)市场，为市民提(tí)供优质产品和便捷服务。从最初的社区百货便利店起(qǐ)步，到如今拥(yōng)有覆盖桂林(lín)市各主要社区(qū)的80余家门店，以及2家大(dà)型商超、10000㎡物(wù)流(liú)配送中心，服务于约50%的桂林市常住人口(kǒu)……其成功经验对于寻求在数字
经济时代转型的区域型企(qǐ)业而言，提供(gōng)了典型且生动的参考。

　　扎(zhā)根社区的零售(shòu)先锋，再塑三大增长(zhǎng)场景

　　时代(dài)前进的(de)震感传导到(dào)非一线城市(shì)，虽有延迟(chí)，但总会到来。“在桂林又好又(yòu)多创立的(de)前15年，我(wǒ)们抓住零售业(yè)黄金时期，迅(xùn)速扩展(zhǎn)线(xiàn)下店铺。当时网购在桂林尚未普及，线下商超处于卖方市(shì)场，优质商品供不应求。然而2016年后，淘宝、京
东等电商在非一线城市崛起，实体零售面临(lín)挑战，尤其对我们这类便利(lì)店和大型超市影响显著”，桂林又好又多电商部负责人杨梦桐表示。

　　面对变局，未雨绸缪。桂林又(yòu)好又多(duō)自2016年起就着力(lì)启动门店数字化转型，2019年起携手微盟便利(lì)，开启(qǐ)了新一阶段的数字化征程，深度(dù)推进(jìn)线上线下一体的数字化经营，并由(yóu)此探索出三个新的增(zēng)长场景。

　　第一个增长场景，来自于线上经营渠道的拓展。在数字化转型的初级阶段，多(duō)数(shù)商超的(de)库存盘点效率 和(hé)管(guǎn)理方式仅普遍适配于线下门店经营的节奏，但其与京东(dōng)到家、美团等即时(shí)配送平台的响应(yīng)要求相比仍存在较大差距(jù)：如多平台店铺的库存数据是否打通，库存与商 品售卖数据能否及时同步，平台订单能(néng)否快速响应，拣货配货是否高效准确等。微盟便(biàn)利解决方案的接入为其线上(shàng)线下一体化管理、高效响应(yīng)快速(sù)履约
提供了(le)保障(zhàng)，不仅支持
实时监控库存状态，还能与京东到家、美团等即(jí)时配送平台无缝对接，从而让桂林又好又(yòu)多扩大了销售半径。

　　第二个增长场景，来自于(yú)私域经营效率的提升(shēng)。当前，构建
私域流量(liàng)池是企业数字化转(zhuǎn)型的关键和基础 之一。通过微盟便利一体(tǐ)化(huà)解决方案，桂林又好又多实现了线上线下销(xiāo)售 数据的统一管理，并(bìng)可为顾客提供更丰(fēng)富的(de)营销活动，如福利 直播(bō)、优惠券、限时折扣等，极大地提升了用户黏(nián)性和活跃度。特别是在春(chūn)节期间的年货节活动，桂林又好又多通过微信小程序和社群推(tuī)广，成功吸引了大(dà)量社区居民(mín)的参与，实现了销售额提升和(hé)单场高(gāo)达200万预储值的双丰收。

　　第(dì)三个增长场景，来自
于(yú)区(qū)域(yù)市场(chǎng)的特征和优(yōu)势挖掘
。就桂林而言(yán)，其作为著
名的旅游城市，庞大而周期(qī)性(xìng)的游客群体就成为了桂林又好又多可以挖掘的新商机。通(tōng)过微盟便利数字化(huà)营销能力(lì)，桂(guì)林又好又多能更直观地捕捉游客需求，为多平台客(kè)户提供 即时配送服务，满足他(tā)们在陌生城市的紧急消费需求，从而在旅游高峰期(qī)实现(xiàn)额外销售增益。

　　通过主动拥抱变革，桂林又(yòu)好又多在新时代的零售格局中(zhōng)找准了(le)立足点，更重塑了其(qí)本(běn)身的经营模式。下一步，继续深挖数字化潜力，桂林(lín)又好又多开始着手思考(kǎo)更大的市场布局。

　　数字化能力加持，“小城生意”探索
规模化

　　前瞻产
业研究院发布的《2023年中(zhōng)国超(chāo)市行(xíng)业市场现状及发展趋势分析》指出(chū)， 超市行业(yè)竞争已经进入白热化阶段，同(tóng)时机遇(yù)和挑战(zhàn)并存。其预测到2028年，中国超市行业(yè)市场规模将以2%的年(nián)复合增长率稳步增长至3.55万亿元。

　　数(shù)字化，或(huò)成为商超便(biàn)利(lì)业内的下一赛点。杨梦桐表示，数字化能够同时为商超企业提供双向成长的条件：向内(nèi)，数(shù)字化能够(gòu)帮助企(qǐ)业提升(shēng)运营效率，重塑客户体验，并基于精细化的运营能力尝试(shì)挖掘更深的经营场(chǎng)景和 价值潜力；向外，数字底座能力和系统性优势，能够帮助企业在高速发展的过程(chéng)中，保持标准化的 运(yùn)营和管理能力，进而支撑(chēng)其“不变形地(dì)”规模(mó)化扩张。

　　据了(le)解(jiě)，桂林又好又多正着手调研加盟模式，计划走出桂(guì)林，在广西更广阔的市(shì)场范围内拓展业务版图。基于自(zì)身完善的供应链及供应商资源积累，以及经营20余年来沉(chén)淀下来的影(yǐng)响(xiǎng)力和品牌力，桂林又好(hǎo)又多希望走出(chū)“直营”的舒(shū)适区(qū)，向“加(jiā)盟(méng)”模式发起挑战，并逐步探索闪电仓、前置仓和到(dào)家业务(wù)等多种经(jīng)营形态。

　　对桂林又好又多而言，在数字化方向的领先实践，赋予了 他们(men)于激(jī)烈竞争环境中突围的信心。一方面(miàn)，通(tōng)过(guò)数字化解决方案(àn)，桂林又好(hǎo)又(yòu)多能够为加盟商提供统一的管理(lǐ)标准(zhǔn)和运营指导，以确(què)保品牌的一致性和服务质量。另一方面，基(jī)于微盟便利解决方案构建的数字化业务底座也为(wèi)企业提供了更全局的视野和更及时的信息(xī)反馈，可以支持门店数据(jù)的实时监控及分(fēn)析(xī)，帮
助总部能力更(gèng)好赋能于多地、多种业态经营，成为其管理效能的保障。

　　“固然有(yǒu)些人偏爱紧张、快节奏的营销氛围，但是桂微盟携手桂林又好又多，解答数字化如何重塑“小城生意”林(lín)又好又多20多年来(lái)经营的(de)风格，更像是与居民打交道、与(yǔ)邻居打(dǎ)交(jiāo)道(dào)。拥有温度的家长里短与商业的便利性共存，让顾客愿意长远地与我们相处。我们也希望借助(zhù)数字化的(de)能力，来更好地延续自身品牌文化(huà)的生命力”，杨梦桐表示。

　　【结语(yǔ)】

　　23年的温情服务和勇于探索，让桂林又好又多在一座三线城市，扎(zhā)根成长为拥有近30万(wàn)会员、年销售额超1.5亿的商(shāng)超品牌。在其(qí)发展历程中，我们不仅见证了传统(tǒng)商超经营模式的不断创新，还看到了在“小城经济(jì)”环境下，线(xiàn)上与线下经营是如(rú)何相辅相(xiāng)成，将便(biàn)捷体验融合(hé)于社区服务的(de)温度中。

　　展望未来，微盟作为(wèi)数字化解(jiě)决(jué)方
案的提供商，将持续助力桂林又好又多迈向更高的发(fā)展(zhǎn)目标。通(tōng)过科技赋能，助力品牌(pái)实现从“小而美”到“智(zhì)而广”的(de)华丽(lì)转身，并期待推动整个商(shāng)超便(biàn)利行业，共同迈向高(gāo)质量增长。

责任编辑：王其霖

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