“五一”假期自驾游爆火带来旺盛租车需求，商家提前布局保障用车

“五一”假(jiǎ)期前夕，租车(chē)自(zì)驾游需(xū)求井(jǐng)喷，热(rè)门(mén)区域甚至一车难求。飞猪数据(jù)显示，截至目前，“五一”假期国内热门城市租车预订量同(tóng)比去年增(zēng)长近(jìn)五成，海外租(zū)车(chē)预订量同比去年增长近4倍。

目前，“五一”假期(qī)租车预订正值高峰期，年轻人自驾游或者“飞机/高铁+租车自驾游”的热(rè)情尤为高涨。飞猪数据(jù)显示，截至目前“五一”假期租车订单中，90后(hòu)、00后占比明显提升，SUV车型、新能源车型已成为他们的主(zhǔ)流选择，尤其是新近上市或受关注度高的车型，如小米SU7、问界M9、长城炮、蔚来ET7、理想MEGA等，八(bā)成以上下单“尝鲜”的消费者为90后。

记者从业内人士处了解到，相较于民航、铁路而言，租车行业受供给分散(sàn)、淡旺季(jì)供需悬殊、行业标准参差(chà)等因素影响，消费者下单成功后却(què)无(wú)法(fǎ)正常用(yòng)车(chē)的(de)情况时有发生(shēng)，春节、“五一”、国庆等用车高峰(fēng)期较为明显。这严重影响了消费者的假期行程，甚至会造成额(é)外损(sǔn)失，此(cǐ)前的(de)酒店民宿“毁约(yuē)涨价”现象正是因此颇(pǒ)受消费(fèi)者(zhě)诟病。

针对消费者下单后商家(jiā)无法提供用(yòng)车服(f“五一”假期自驾游爆火带来旺盛租车需求，商家提前布局保障用车ú)务的情况，已有商家提前布局，为消费者全力协调并保障用车(chē)。记者了解到，飞猪于4月(yuè)22日宣布提升租车服(fú)务保障标准，如因同级别车型库存紧(jǐn)张价格上涨而存在差(chà)价(jià)，消(xiāo)费者无需承担。如消费(fèi)者取车时因客(kè)观原因(yīn)放弃使用(yòng)协调(diào)车辆，可办理全额退款(kuǎn)，并再(zài)获得3倍(bèi)日(rì)均(jūn)租金或其另外租同级别(bié)车型的差价（二者择其(qí)高）赔偿，上不封顶。

“升级这(zhè)项(xiàng)保障标准，一方面是要在租车旺季保(bǎo)障消费者100%用车，不(bù)给美好假期添堵，另一方面也是希望与(yǔ)商家一(yī)起推动行业的服(fú)务水平往前再走一步(bù)、往上再升一阶。”飞猪租车业务负责人张烨表示。

除此以外，有租车平台面向商(shāng)户发(fā)起“租车行业自律公约”，明确禁止商户(hù)线下(xià)交易、线下(xià)收押收(shōu)费、强售(shòu)保险、额外收费等行为。还(hái)有租车公司(sī)提(tí)前开放租车预订，助力用(yòng)户尽早规划出(chū)行安排及用车需求。一系列举措，为消费者“五一”假期租(zū)车出(chū)行保驾护航。

“五一”假期前夕，租车自驾游需求井喷，热门区域甚至一(yī)车难求。飞(fēi)猪数据显示(shì)，截至目前，“五一”假期国内热门城市租车预订量同比去年增长近五成，海外租车(chē)预订量同比去年增(zēng)长近4倍。

目前(qián)，“五一”假期(qī)租(zū)车预订正值高峰期，年轻人自驾游或(huò)者“飞机/高(gāo)铁+租车自驾游”的热(rè)情尤为(wèi)高涨(zhǎng)。飞(fēi)猪数(shù)据(jù)显示，截至目前“五一”假期租车订单中(zhōng)，90后、00后占比明显提升(shēng)，SUV车型、新(xīn)能(néng)源车型已成(chéng)为他们的主流选择，尤(yóu)其是新近上市或受关注度高的(de)车型，如小米SU7、问界M9、长城炮、蔚来ET7、理想MEGA等(děng)，八成以(yǐ)上(shàng)下单 “尝鲜”的消费(fèi)者为(wèi)90后(hòu)。

记者(zhě)从业内人士处了解到，相较于民航、铁路(lù)而言(yán)，租车行业受供给分散、淡旺(wàng)季供需悬殊、行业标准参差等因素影响，消费者下单成功后却无法正常用车的情况时有发生，春节、“五一”、国(guó)庆等用车高峰期较为明显。这严重影响了消(xiāo)费者的假期行程，甚至会造成额外损失，此前的酒店(diàn)民宿“毁约涨价”现象正是(shì)因此颇受消费者诟病。

针对消费者下单后商(sh“五一”假期自驾游爆火带来旺盛租车需求，商家提前布局保障用车āng)家无法提供(gōng)用车(chē)服务的情况，已有商家提前布局，为消费者全力协(xié)调并保障用车。记者了解到，飞猪于4月22日宣(xuān)布提(tí)升租车服务保(bǎo)障标准，如因同级别车型库存紧张价格上涨而存在差价，消费(fèi)者无需承担。如消费者取车时因客观原因放弃使用协调车辆，可(kě)办理全额(é)退款，并再获得3倍日均租金或其另外租同级别车型的差价(jià)（二者择其高）赔偿，上不(bù)封顶(dǐng)。

“升级这项保障标准，一方面是要在租(zū)车(chē)旺季保(bǎo)障消费者100%用车，不给美好假(jiǎ)期添堵(dǔ)，另一方面也是(shì)希望与商(shāng)家一起推(tuī)动行业的服务水平往前再走一步、往上再升一阶。”飞猪租车业务负责人张烨表示。

除此以(yǐ)外，有租车平台面向商户发起“租车行业自律(lǜ)公约”，明确禁止商户线下交易、线(xiàn)下收(shōu)押收(shōu)费、强售保险、额外收费等行(xíng)为。还有租车公司提前(qián)开放(fàng)租车预(yù)订，助力用户尽早规划出行安排及用车需求。一系列举措，为消(xiāo)费者“五(wǔ)一”假期租(zū)车出行保驾护航。

校对：高源

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