欧派家居

近日，《5D调(diào)查》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客(kè)户端】发(fā)现，有消费者 投诉欧派家居的售(shòu)后问题。

青(qīng)岛(dǎo)的xx投诉称，自己在xx找了欧派家居进行装修(xiū)。但是装修完成后，xx却发现了各(gè)种问题......

快两年了，欧派一直不给我们(men)解决问题，经销商跟总部各种扯皮，就是不(bù)给我们解决，想(xiǎng)问问大家都(dōu)怎么处理的(de)？ 1、不给开发票，不知道(dào)为啥，两年了一直不给开(kāi)发票？各种推。

2、北卧儿童房，是衣柜跟书桌连一块的，书(shū)桌右边的(de)衣柜柜门打不(bù)开，没法(fǎ)用(yòng)？神(shén)马惊天(tiān)设计？做(zuò)柜子柜门打(dǎ)不开，放(fàng)空(kōng)气吗？

3、北(běi)卧儿童房书桌吊欧派家居柜套盒层板尺寸(cùn)不一致，安装的(de)歪(wāi)歪扭扭，好(hǎo)丑。

4、北卧儿(ér)童书桌，书桌深度(dù)跟里面不(bù)一致 ，尺寸深了2MM，影响我开衣柜柜(guì)门，有摩擦，他(tā)们没有经过我的(de)同(tóng)意(yì)，把我的踢脚线拆了。

5、餐边柜，柜体深度我(wǒ)要的(de)500，到货以后安装是(shì)400。我(wǒ)身高165，现在吊柜到地面的(de)高度是1540，我用着碰头。

6、餐边柜，吊柜我要的(de)是门板下沿，设计师给我下(xià)错单，没有做门板下沿(yán)，给(gěi)我安装了反(fǎn)弹器。我不接(jiē)受。我当初要的是(shì)上柜门板下沿，下柜要的是(shì)门板上延，下柜给我做了上(shàng)延，上面的(de)吊柜设计(jì)师下单忘记门板欧派家居(bǎn)下沿了(le)。

7、餐边(biān)柜抽屉(tì)没有阻(zǔ)尼，欧派额外收(shōu)了我999的五金升级的钱。

8、主卧衣柜，我要的深度是(shì)600mm的标
准尺寸，给我做的(de)550mm的深度，西装放不在，柜(guì)门关(guān)不上。

9、主卧衣柜，餐(cān)边柜，北卧儿童房，顶封板跟侧板(bǎn)的安装(zhuāng)缝隙对(duì)不齐(qí)。歪歪(wāi)扭扭。

今年上半年，欧(ōu)派家居也曾陷(xiàn)入多起经销商“跑路(lù)”风(fēng)波(bō)。据报道(dào)，辽宁多名消费(fèi)者反映在海城一家欧派(pài)家居经销商下单全屋定(dìng)制(zhì)后，经销商老板宣称破产，涉及(jí)装修款项几百万元。此(cǐ)外，欧派家居在黑龙江大(dà)庆市一家授权店以及山东阳信一欧派家居整装(zhuāng)，也相继(jì)被曝出经销商跑(pǎo)路。

在黑猫投诉上，截至9月6日，关(guān)于 欧(ōu)派家居的累计投诉量1743起。投诉理(lǐ)由五花八门，如(rú)“天价收费(fèi)恶意增项”、“交货反复延期”、“收取高额定金强制消(xiāo)费”、“售后无人(rén)管”、“质量问题”等。

8月30日(rì)，欧派家居发布2024年半年度报告。报告显示(shì)，上(shàng)半年公司实现(xiàn)营业收(shōu)入(rù)85.83亿元，同比下滑12.81%；实现归属于母公司股(gǔ)东的净利润9.9亿元，同比下降12.61%；扣除非经常性损益后的净利润为7.76亿元，同比下降27.54%；基本每股收益1.62元，同比减少12.9%。现金流方面，经营(yíng)活(huó)动产生的现金流量净额为12.5亿元，同(tóng)比减少39.85%。

欧派家居半年度营收和(hé)净利润同时(shí)下滑，是十年来除2020年的首次。

业绩(jì)下滑的同时，欧派(pài)旗下各(gè)大(dà)品牌门店数量也在减少。经营数据显示(shì)，截至2024年上半年末，欧派旗下“欧派”、“欧铂丽”、“欧铂尼(ní)”、“铂(bó)尼思”及其他品(pǐn)牌门店数(shù)量共(gòng)计8329家，较2023年减(jiǎn)少
387家。其中，除(chú)去铂尼思(sī)，其他几(欧派家居jǐ)大品(pǐn)牌门店数量均出现不(bù)同程(chéng)度(dù)减少。

数据显示，自2021年(nián)以来，欧(ōu)派家居业绩整(zhěng)体呈现(xiàn)下滑趋势，且急(jí)剧(jù)“失速”。虽然2021年至2023年营收持续增长，分别为204.4亿元、224.8亿元、227.8亿元，但营收增速则从2021年的(de)38.68%骤降至2023年的 1.35%。2023年(nián)营收增(zēng)幅也(yě)创下近十(shí)年以来(lái)最低。

与(yǔ)此同时，尽管2021年至2023年公司归(guī)属净利(lì)润稳定在26.66亿元至30.36亿元之间，但同比增(zēng)速也从2021年的29.23%大幅下降至2023年的(de)12.92%。

责任编辑：李昂

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