8月黑猫企业OTA领域红黑榜：彩贝壳退款申请4个月仍不处理

　　黑(hēi)猫投诉 【下载黑猫(māo)投(tóu)诉客户端】发布8月企业投诉处理红黑榜(bǎng)单，数据均来源于黑猫投诉平(píng)台，反映了企业在(zài)黑猫投诉平台(tái)的(de)投诉处理 解决情况(kuàng)。

　　截至2024年8月底，黑猫投(tóu)诉平台累计收到消费者有效(xiào)投诉(sù)超2064万件，8月有效投(tóu)诉超57万件。

　　为了更加精准、及时的(de)展现不同(tóng)细分消费领域企业在黑猫平台的客诉(sù)处理情况，红黑(hēi)榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置(zhì)“最受关注领域榜单”，为消费者提供更有价值的消费参考。

　　关键词(cí)：彩贝壳退款申请4个(gè)月仍不(bù)处理(lǐ)

　　在本月中 ，黑猫(māo)投诉平台收到用户反馈，3月在彩(cǎi)贝壳预 约了4月(yuè)20日的房(fáng)间，4月13日因病第一时间申请退款，但时至8月平台仍一直显示售后处理中，客服不予回应。截至(zhì)本月末彩贝壳(ké)累计(jì)投诉3349单，回(huí)复(fù)率达99.58%。

　　黑8月黑猫企业OTA领域红黑榜：彩贝壳退款申请4个月仍不处理猫投诉8月行业榜单

　　共享服(fú)务

　　黑榜：来电、光宇科斯(sī)特(tè)换电、南瓜侠、智慧笑联、搜充充电宝(bǎo)、云马科技、速绿充电、悟空快充、新(xīn)电途、小彬出(chū)行

　　红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、携小电(diàn8月黑猫企业OTA领域红黑榜：彩贝壳退款申请4个月仍不处理)、成都诚客至(zhì)上、搜电、街电、GoFun出行、人民出(chū)行、电饱饱、八借充电、小遛(liú)共享

　　购物平台

　　黑(hēi)榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、交(jiāo)易猫、1688、拼多多、京
东拍拍(pāi)、天天特(tè)卖、寺库、淘特(tè)

　　红榜：爱(ài)用商城、东方福利(lì)网(wǎng)、GOAT、转转、海淘免税店、小当回收、杭州青年派科技、天(tiān)猫超市、爱回收、千岛潮玩(wán)族

　　旅游出行住宿

　　黑榜：拍(pāi)小租、深圳航空、首都航空、浙江长龙航空、西部(bù)航空、骑享租(zū)、成都(dōu)航空、骑享租、中国联合航空、联动云租车

　　红榜(bǎng)：飞悦易登机、四季贵宾、成都海洋商旅、携程出行(xíng)服务、全球畅行(xíng)联盟、去(qù)哪儿网(wǎng)、智行火车票、一嗨租(zū)车 、神州租车(chē)、青岛海(hǎi)云(yún)端

　　娱乐生活

　　黑榜：腾讯公司(sī)、峰峻文(wén)化、微(wēi)信、优(yōu)酷、秀动、银河左岸、地下城与勇士(shì)手游、steam游戏管家、2024时笙音乐节西安站(zhàn)、腾讯成(chéng)长守(shǒu)护平台

　　红榜：快用APP、驾考宝典、高德地图、广东(dōng)天宸、全民枪神边境王者、爱奇艺、欢(huān)太科技、北京时代光华(huá)、扫(sǎo)描(miáo)全能王、轻喜到家

　　教育培训

　　黑榜：中公教育（维权）、广州中教原画动漫文化发展有限公司、米塔在线、潭州教育、ABC料理工作室、应图马、广(guǎng)州中教(jiào)在线(xiàn)教育科技有限公司、中(zhōng)教互联、广州绘小喵(miāo)信息科技有限
公司、石家庄(zhuāng)学德职上(shàng)教育科技有限公
司

　　红榜：启牛学堂、佰小轩、中 职通教育、交个(gè)朋友电商学(xué)苑、知言合一教育、河南中安建培(péi)、讲真、原画在线课堂、十方融海、猿辅导

　　最后，黑猫(māo)再次提醒广大消费者：

　　黑猫(māo)投诉是一个公益平(píng)台，帮助消(xiāo)费者(zhě)解决消费纠纷不收(shōu)取任何费用，凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决(jué)投诉的均为冒充、欺诈行为，请消费者提高警惕，及时向平台官方举报相关(guān)账号并报(bào)警。

　　在黑猫平台发起投诉后
，纠纷处理会由(yóu)被投诉企业与消费者进行联系沟通，黑(hēi)猫平台不会有客服人员主动联
系介入协助退款！也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机(jī)构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。

　　消费者目(mù)前可进行投诉的官方(fāng)途径为：

　　“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑猫(māo)投诉(sù)”客户端(duān)（请从正规(guī)应用商店下(xià)载）

　　“黑猫投诉”小程序（微信、百度、支付宝、抖音(yīn)）

　　如大家发现(xiàn)仿冒账号
，可(kě)将仿冒账号信息发送到黑(hēi)猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

　　为预防(fáng)个人信息泄露(lù)以及被骗，请注意以下事项：

　　1、提 交投诉前，请仔细查(chá)看投 诉文字及图片证据中(zhōng)是否暴露自己的姓名、联(lián)系(xì)方式(shì)、住(zhù)址、订单(dān)编号(hào)、快递单号(hào)等隐私信息，如提交的图片涉及隐(yǐn)私信息，请隐藏(cáng)图片或提前打码处理(lǐ)。

　　2、请大家选(xuǎn)择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信(xìn)站内私信及(jí)评论区提供的纠(jiū)纷解决途径、联(lián)系方式或自称工(gōng)作人员(yuán)的账号，不要(yào)随意通(tōng)过QQ或微信等方式 添(tiān)加陌生人，尤其警(jǐng)惕“交钱即可优先处理”、“有特殊(shū)渠道可帮忙办理退费”等表述。

　　3、请不(bù)要向陌生人提供银行卡(kǎ)号、密码、身份证号、验证码等信息，更不(bù)要通过二维码或不明链接随意汇款，谨(jǐn)防被骗，如遇 诈骗请及时(shí)报(bào)警。

　　4、对00开头的境外电话请提高警惕，不要(yào)轻易相信(xìn)来电时(shí)的显示名称。

　　5、正规企业客(kè)服处理(lǐ)投诉后，会通(tōng)过消(xiāo)费者(zhě)的原付款渠道进(jìn)行退费，如对方要求通(tōng)过QQ、支
付宝、微信、网址链接等其他(tā)途径进(jìn)行退费，请提高警惕，避免提(tí)供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保(bǎo)证金”等转账(zhàng)操作。

　　为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目(mù)前只(zhǐ)接受消费者在实(shí)际消费过程中遇到纠纷的相关投(tóu)诉，也请(qǐng)大家理解和支(zhī)持(chí)。

责任编辑(jí)：吕嘉琦

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