紧追“商旅文体展”热潮 银行多措并举助推消费

　　来源：中(zhōng)国经营(yíng)报

　　本报记者 郝亚娟 张荣旺 上海 北京报道

　　追一(yī)场音乐会，游一座(zuò)城；去(qù)一座城，看一(yī)场剧(jù)；为一座博物馆，赴一座城……如今，“音乐+旅游(yóu)”“演出+旅游”“赛事+旅游”等各类创新融(róng)合消费场景成为很多人出行的新风尚。

　　近日，国家(jiā)发展改革委、文化和旅(lǚ)游部(bù)、商务部等五部门联(lián)合印(yìn)发《关于打造消费(fèi)新场景(jǐng)培育(yù)消费新增长点的措(cuò)施》，提出“推动购物消费(fèi)多元融合发展，打造商旅文体融合的新型消费空间”。

　　《中国经营报》记者注意到，随着“商旅文(wén)体展”不断升温，银行推出相关(guān)举措。上海经邑产业数智研究院副(fù)院长沈佳(jiā)庆指出(chū)，银行促进服(fú)务消费可以从三方(fāng)面发力：一是供给端场景，通过打造(zào)高品质(zhì)消(xiāo)费平台，集聚(jù)一(yī)批(pī)优质(zhì)商家(jiā)提(tí)供服务产品；二是需(xū)求端场景，结合消费贷、信用卡等服(fú)务，营(yíng)造促进消费、乐于消费环境；三是支付(fù)端场景，在支付平台打造、数字人民币应用等环节(jié)做到无缝对接。

　　解(jiě)锁服务消费新模式

　　当(dāng)前越来越(yuè)多年轻人利(lì)用周末来一场说走就(jiù)走的演唱会之旅(lǚ)，“年轻人热衷做演唱会特种兵”等话题不断冲上热搜。除了(le)演唱(chàng)会，音乐节、漫展以及网红景点都成为拉动文旅消费的“引擎”。

　　国家(jiā)统计局数(shù)据显示，今年(nián)上半年，服务零售额同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)7.5%，增速比(bǐ)同期商品零售额增速快4.3个百分点。

　　广(guǎng)开首席产业(yè)研究院院长兼首席经济学家、中国(guó)首席经济(jì)学家论坛理(lǐ)事长连平指出，从需求端来看，当前我国消费(fèi)主(zhǔ)力人群(qún)已呈现年轻化的(de)特(tè)点，80后至00后正在成(chéng)长为 消费的主力(lì)军。这(zhè)一消费人群在物质消费需求(qiú)得到基
本满足后，开始更加注重生活品质(zhì)、个人兴趣和健康(kāng)养生(shēng)等(děng)精(jīng)神消费需求。他 们乐于尝试新鲜(xiān)事物，个性化服 务消费加快兴起，在餐(cān)饮、文旅、体育(yù)、艺术、健康等方(fāng)面愿意花费更多。据统计，在兴趣消费者中，蕴含着社交、悦己等情感属性的兴趣消费平均月支(zhī)出占比(bǐ)为(wèi)27.6%。此(cǐ)外，新中产阶层(céng)的崛起将催(cuī)生出(chū)更多的服务需求。他们通(tōng)常具备较高的收入水平，受过(guò)较好的教(jiào)育，更(gèng)追(zhuī)求精神层面的享(xiǎng)受以及消费的(de)便捷(jié)性。

　　信用(yòng)卡行业专家葛亮分析，服务消费趋(qū)势(shì)呈现三大(dà)特点：一是围绕(rào)数字经济(jì)衍生出的新型消费场(chǎng)景，包括直播(bō)带(dài)货(huò)、线上教育(yù)、网约车等；二是聚焦特殊人群比(bǐ)如银(yín)发经 济(紧追“商旅文体展”热潮 银行多措并举助推消费jì)，产(chǎn)生出(chū)新的(de)服务消费功(gōng)能；三是全国各城挖掘城市观光旅游带动(dòng)周边旅游、餐饮、演(yǎn)出等。

　　“可以(yǐ)看到，服务消费(fèi)层次变得越来越多
元，相(xiāng)比实物(wù)消费呈现更为复杂的结(jié)构。”沈佳庆在接受记者(zhě)采访(fǎng)时指出，服务消 费第一层是针对个人和(hé)家庭日常需求的服务，如餐(cān)饮、旅游、医疗、教育、文化娱乐以及家政(zhèng)服务等
；第二层是针对商品生产和销售过程中需要的服务(wù)，如物流、保险、金融、法律(lǜ)和(hé)咨询等服务(wù)，属于生(shēng)产性服务的(de)范畴；第三层(céng)是指高附加值、高技术含量和高创新性的服(fú)务(wù)，如软件开发、设计、信(xìn)息技术、环境保
护(hù)、新能源以及(jí)文化创(chuàng)意(yì)等。

　　中国(guó)银行(xíng)（601988.SH）研究院银行业与综(zōng)合经营团队主管(guǎn)邵科分析，服务消费呈现以下几个特(tè)点：规模快速增(zēng)长(zhǎng)，我国消费结
构按照“非耐用品(pǐn)—耐用品—服务”的规(guī)律稳步升级，服务(wù)消费逐渐成为拉动消费增长(zhǎng)的主导(dǎo)力量，主要体(tǐ)现为服(fú)务零售额增速持续(xù)快于商(shāng)品零售额；移动互(hù)联网、大数据、人工智能等科技推动(dòng)服务(wù)消费业态持续(xù)创新，“互联网+”服务、线上(shàng)线下融合等模式(shì)不断涌现，数字赋能服(fú)务消费场景发展，不断提升服务消费的便利化、智能 化、个(gè)性化(huà)水平；紧追“商旅文体展”热潮 银行多措并举助推消费居民消费习惯、消(xiāo)费理念(niàn)持续变化，年轻人追(zhuī)求个性化、高品质消费(fèi)的动机日(rì)益增强，体验、社交、时尚等精(jīng)神消费 需求大(dà)幅提(tí)升，老年(nián)人(rén)的康养(yǎng)、文娱、旅游等服务消(xiāo)费方(fāng)兴未艾；跨境服务消费稳步增长，跨境旅游、教育(yù)、文娱、医疗等服(fú)务消费需求保持增(zēng)长。

　　服务消费与金融跨(kuà)界 联动

　　面对服务消费模式和场景的变化，银行也在创新相关(guān)产(chǎn)品和服务。交通银行（601328.SH）零售信贷部相(xiāng)关人员在接受记者采访时表示：“消费者对提升服(fú)务品质、丰富消费场景、优化消费环境(jìng)等方面也提出了更高要(yào)求(qiú)。从早期的网络购物到如今的视频直(zhí)播购物，从传(chuán)统批发零售的(de)改造升级(jí)到企业上云的数字商(shāng)贸，从电商向数(shù)字政务、数字学习
、数字出行、数字健康等各 领域延伸。这对商业银行如何定位服务消费的客群、在合适的(de)时间以合适(shì)的方(fāng)式提供消费金融产品以及如何有机平衡风险与收益提出了新的命题。”

　　8月23日，建设银行（601939.SH）上海市分行与复旦大学消费(fèi)大数据实验室联合发布 “商旅文体展”联动指数(shù)。该指(zhǐ)数是(shì)在市商委(wěi)指导下，双方共建联动大模型机制，形成(chéng)的首批大模型成果。通过评估商业(yè)、旅(lǚ)游、文化、体育与展览各项活动(dòng)对(duì)城市促进消(xiāo)费(fèi)的实际效果，展(zhǎn)现“商旅文体展”联动(dòng)带来的促进效应(yīng)。

　　招商银(yín)行（600036.SH）信用卡相关负责人在接受记者采访(fǎng)时表示，该行聚焦节假日和旅行两
大消费热点，开展多样精准营销活(huó)动。一方面围绕节假(jiǎ)日，推出营销活动，激发消费热情；另(lìng)一方(fāng)面，敏锐洞察到旅游已成为居民新周期下确定性消费的增长点，推出“非(fēi)常(cháng)旅游”系列主题营销，提供旅游场景的消费服(fú)务与优惠。

　　“除了服务到客户，我们还连接了商户，打通了(le)供需(xū)两(liǎng)端，连接了10万家商户的庞大经营生态，能够深入(rù)场景，多元化满足用户(hù)‘假期出游’‘电商购(gòu)物’等多样消费需求，持续提升消
费动(dòng)能。”前述(shù)受访招商银行信(xìn)用卡相关负责人表(biǎo)示 。

　　邵科建议，银行(xíng)支持服务消
费可以围绕餐饮(yǐn)家政、养老托育、交通信息(xī)、文化教育、旅游娱乐(lè)、康养(yǎng)医疗(liáo)、运动健(jiàn)身等细(xì)分场景发力：第一，深入挖掘各服务消费场(chǎng)景的特(tè)点，打造更有针对(duì)性的系列消费贷款产品，加大对重(zhòng)点消(xiāo)费领域(yù)的(de)支持力度，加快形成消费金融品牌；第二，优化移动支付
服务，根据不同年龄段及区域消费者(zhě)提供差异化的(de)支付优惠(huì)措施，联合(hé)平台及(jí)商家推(tuī)出消费满减、折扣以及信用卡积分奖励等(děng)活动，覆盖(gài)各类(lèi)服务消费场景；第三，支(zhī)持服务消费的供给侧发展，结
合(hé)相关产业的发展趋势和(hé)经营特点，降低授(shòu)信门槛，拓宽贷款抵质押(yā)以及担保范围，提升支持力度。

责任编(biān)辑：李(lǐ)桐(tóng)

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