亚马逊生成式AI版图再扩张 ! 重磅推出电商AI助手Amelia

美(měi)国科技巨头亚马逊(AMZN.US)美东时间周四(sì)宣布，该公司正在积极推(tuī)出一款名(míng)为“Amelia”的生成(chéng)式人工智能助手，力争为(wèi)亚马逊电商平(píng)台的独立卖家们快(kuài)速回答各种(zhǒng)疑问，同时提供基于电商平台(tái)的专业建议和(hé)辅助(zhù)工具，以提高他们的经营效率和(hé)销售额。

亚马(mǎ)逊新的人工智能助手目前(qián)处于亚马逊内部(bù)测试模式，仅面向美国市场的一部分亚马逊合作伙伴。它(tā)将允(yǔn)许卖家们用英(yīng)语提问(wèn)，并(bìng)获得有关如何(hé)有效管理业(yè)务的专业指(zhǐ)导意见以及快速解(jiě)决卖家(jiā)们提出(chū)的(de)疑问。

亚马逊全球销(xiāo)售合作伙伴体验副(fù)总裁(cái)玛丽·贝丝·威(wēi)斯特摩兰在一份公(gōng)告中表示：“Project Amelia是卖家随时可用的专业人工智(zhì)能合(hé)作伙伴，了解用户亚马逊生成式AI版图再扩张! 重磅推出电商AI助手Amelia(hù)们独(dú)特的业(yè)务(wù)，以便随时提供个性化(huà)的见解和技术支持(chí)，并可在卖家中心的任何页面随时使用。”

亚马逊表示(shì)，它使用该公司的人工智能应用开发与算力托管平台Amazon Bedrock构建了Amelia，该平台提供对亚马(mǎ)逊AWS以(yǐ)及其他大(dà)语言模型提供商的基(jī)础(chǔ)模型的算力托管与访问权限。基于Amazon Bedrock，开发(fā)人员能够(gòu)使用各种人工智能工具来构建和训(xùn)练大模型，并(bìng)扩展(zhǎn)人工智能应用程(chéng)序。该公司表示(shì)，通过该人工智能平(píng)台的训练以及微调技术工作(zuò)，Amelia深度整合亚马逊销售领域的深厚(hòu)专业知识(shí)以及电商专业知(zhī)识(shí)，使其具有为亚马逊平台的卖家(jiā)们提供相关需求响应的独特能力。

通过为不同大模型提供统一的API访问，加上AWS提供的基于英伟达(dá)GPU和(hé)AWS自(zì)研AI加速(sù)器的算力云平台，Amazon Bedrock不仅降低(dī)了企业或者个人(rén)开发和部署(shǔ)AI应用软件的技术门槛，而且使得AI软件开发(fā)者(zhě)能够非常灵活地使用不同的基础模型，还能够(gòu)极其简便地升级到最新大模型版本。最终基(jī)于大模型的生成(chéng)式AI具体用途包括从文本(běn)生成(chéng)到图像生成、视频生成(chéng)等多种用途。

亚(yà)马(mǎ)逊卖家中心(即Seller Central)是一个基于网(wǎng)络技(jì)术的(de)仪表板，亚马逊独立商家们使用(yòng)它来管(guǎn)理他们的线上商业(yè)店(diàn)铺。它是他们列(liè)出和定价产品、创(chuàng)建、更(gèng)新和(hé)设置产品信(xìn)息、管理(lǐ)库存、履行订单、跟踪绩效和创建促销的中心(xīn)枢纽(niǔ)工具。

据了解，根据内部测试结果，亚马(mǎ)逊的卖家们可以(yǐ)使用Amelia提出(chū)诸如“我需要为假日购物季准备什么最重要的(de)事情?”这样的问题。该AI助手(shǒu)将(jiāng)回复(fù)与商品库存相关的最佳实践以(yǐ)及与特(tè)定商家的(de)库(kù)存和过去客户销售指(zhǐ)标相关的最佳实践的个性化信息。这(zhè)使得亚(yà)马逊电商平台的卖家们(men)能够为兴趣(qù)激增的产品线做(zuò)好准备，或者选择之前(qián)几个购物季度最(zuì)畅销的产品类别，并确定哪种独特的促销方式最适合(hé)将它(tā)们放在大多数购物者面前。

根据测试结果，用户们还可以要(yào)求Amelia提供当前的(de)销售数据和网(wǎng)站流量信息(xī)，以便了解“我的业务做得(dé)怎么样?”等类似问题。这将以易于阅读的格式提供销售、销售单位和网站流量(liàng)的摘要报告。此外，亚马逊卖家们还可以不(bù)断提出后(hòu)续问题，以更深入地了解特定类别(bié)或产品的销售(shòu)情况以及流(liú)量信息。

亚马逊表示，人工智能很快就(jiù)能为各种复杂的问题提供解决方(fāng)案(àn)，例如(rú)电商系(xì)统内是否存在物流或报(bào)告问题。例如，卖家们可以告诉人工智能：“我有500个货物单位(wèi)正在路上，但这并没有反映在(zài)系(xì)统中。我可以请专业数据服务人员帮我调查一下吗?”

然后，人工智能助手将(jiāng)帮助指导卖家们通过适当的补救渠道来解(jiě)决疑问，包(bāo)括将他们与专业技术支持团队联系起来。亚马逊表示，预计不久后(hòu)，Amelia将能够代表(biǎo)卖(mài)家(jiā)解决某些极(jí)度复杂的问(wèn)题(tí)。

“通过简化卖家的(de)业务经营需求和库存(cún)管理等(děng)负担(dān)，Project Amelia能够大幅减少卖家管理业务所需消耗的(de)时间和精力，他们(men)可以将这些(xiē)时间和精力(lì)重新投入到产品渠道更新以(yǐ)及探(tàn)索新(xīn)的业绩增长模式。”威斯特摩兰表示。

亚马逊生成式AI版图不断扩(kuò)张

自2023年以(yǐ)来(lái)，亚马逊(xùn)在生成式AI领域的扩张步伐可谓不断加速。据悉(xī)，Amelia 目前在美国国内的(de)一(yī)组亚马逊卖家群体试用中，并将在未(wèi)来几周内逐步推广到更大范围(wéi)的美国卖家。此外，这(zhè)一基于电商平(píng)台的人工智(zhì)能助手将于今年(nián)晚些时候开始向其他(tā)国家进行分阶段扩展，并将陆续提供英语以外的诸多语言(yán)。

据了解，在Amelia人工智能助手即将推出(chū)的这一重磅消息出路前，亚马逊加(jiā)码布局生成式AI领域的动态新闻可(kě)谓接连不断。此(cǐ)前有媒(méi)体援引知情人士透露的消息(xī)报(bào)道称，亚马逊(xùn)经过重磅改造后的人工智能语音助手“Alexa”将由Anthropic所推出名为Claude的人工智能大模型提供(gōng)核心(xīn)模(mó)型驱(qū)动，知(zhī)情人士表示，亚马逊打算对其新的“卓越版(bǎn)本”的Alexa语(yǔ)音助手(shǒu)每月收取5至(zhì)10美元的费用，该版本预计将于10月发布。

亚马逊Alexa长期以来主要通过亚马逊TV和Echo扬声器等亚马逊终端设备访问，主要用于设置计时器、快速查看(kàn)天气、播放歌曲或回答(dá)简单问题。Alexa的(de)付费版本将能够与用户进行ChatGPT式的高效率对话框，该对(duì)话建立在复杂的问题和答案(àn)之上。新版本Alexa旨在使用户们能(néng)够(gòu)寻求更丰富的购物建议，例如为度假购买哪(nǎ)些衣服以及(jí)收集更多(duō)的新闻故事。据报(bào)道，它还旨在满足用户们(men)复杂的(de)要求，例如通过一个(gè)提示线上订购食物或者帮助(zhù)用户起草电子邮件、协助用户高效率处(chù)理工作文档(dàng)。

亚马逊此前还推出(chū)专注于云服(fú)务AWS平台的AI聊天助手Amazon Q ，但(dàn)是(shì)Amazon Q 专注于快捷调用AWS云服(fú)务(wù)各大功能(néng)模块而非类似ChatGPT的通用类(lèi)AI聊天机器人。Amazon Q 是亚马逊 AWS 推出(chū)的一(yī)个全面集成的生产力助手，专为AWS平台(tái)的开发者设计，Amazon Q通(tōng)过聊天机器人界面提供对 AWS 平(píng)台及其连接系(xì)统(tǒng)的数据、代码和基(jī)础设(shè)施的访问和调度(dù)管理能力。Amazon Q 可(kě)以帮助企业级客户快速获得紧迫问题的相关答案、解决问题、生(shēng)成内容，以及(jí)快速使用企业信息(xī)存储库、相关代(dài)码和企业系统(tǒng)中的数据和专业知识来(lái)响应企业客户的疑问。

对亚马逊来说(shuō)，在生成式AI领域跟(gēn)上竞争对手们的步伐至关重要，因为 谷歌、微软和OpenAI推出的所谓AI聊天机(jī)器人，比如OpenAI开发的ChatGPT，以及谷歌Gemini赢得了更大规模的用户关注度，这些AI聊天(tiān)机器(q亚马逊生成式AI版图再扩张! 重磅推出电商AI助手Ameliaì)人几乎可以在一瞬间对复杂的提示或查询做出完整的回应。微软则依靠OpenAI大股东身份将OpenAI引以为傲的GPT-4 AI大模型嵌入旗下Office系列等多个旗舰应用软件以及(jí)微软Azure云平台，一举成为全球范围(wéi)内AI应用端(duān)的领导者，业(yè)绩与股(gǔ)价自2023年以(yǐ)来(lái)不(bù)断增(zēng)长。

责任编辑：于健(jiàn) SF069

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