8月黑猫企业OTA领域红黑榜：彩贝壳退款申请4个月仍不处理

　　黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布8月黑猫企业OTA领域红黑榜：彩贝壳退款申请4个月仍不处理8月企业投诉处理红黑榜单，数据(jù)均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑(hēi)猫投诉平台的投诉处理解决情况。

　　截至2024年8月底(dǐ)，黑猫(māo)投诉平台累计收到消费者有效投诉超2064万件(jiàn)，8月有效(xiào)投(tóu)诉超57万件(jiàn)。

　　为了更加精准、及时(shí)的展(zhǎn)现不同细分消(xiāo)费领域企业(yè)在黑猫平台的(de)客诉(sù)处理情况，红黑榜单除(chú)了按行(xíng)业划分，还会(huì)根据近期热(rè)点消(xiāo)费事件设置“最受关注领域榜单”，为消费者(zhě)提供更有价值的消费参考。

　　关键词：彩贝壳退款申请4个月仍(réng)不(bù)处(chù)理

　　在本月中，黑猫投诉平台收到用户(hù)反(fǎn)馈，3月在彩贝壳预约了4月(yuè)20日的(de)房间，4月13日因病(bìng)第一时间申请退款，但时(shí)至8月平台(tái)仍一直显示售后处理(lǐ)中，客服不予回应(yīng)。截至本月末彩贝壳累计投诉3349单，回复率达99.58%。

　　黑猫投诉8月行业榜(bǎng)单

　　共享服务

　　黑榜：来电、光宇科斯特换(huàn)电、南瓜侠(xiá)、智慧笑联、搜充充电宝、云(yún)马科技、速绿充电、悟空快充、新电途、小彬出行

　　红榜：哈啰、怪(guài)兽充电、松果电(diàn)单(dān)车、携小电(diàn)、成都(dōu)诚客至上、搜电、街(jiē)电、GoFun出行、人民出(chū)行、电饱饱、八借充电、小遛共享

　　购物平台

　　黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、交易猫、1688、拼多多、京东拍拍、天天特(tè)卖、寺库、淘特

　　红榜：爱用商城、东方福利网、GOAT、转转、海淘免税店、小当回收(shōu)、杭州青年派科技、天猫超市、爱回收、千岛潮玩族

　　旅游出(chū)行住宿

　　黑(hēi)榜：拍小租、深圳航(háng)空(kōng)、首都航空、浙江长龙航空、西部航空、骑享租、成都航(háng)空、骑享租(zū)、中国联合航空、联(lián)动云租车

　　红榜(bǎng)：飞悦(yuè)易登机、四季贵宾(bīn)、成都海洋(yáng)商旅(lǚ)、携程出行服务、全球畅行联盟、去哪儿网、智行火车(chē)票、一嗨租(zū)车、神州租车、青岛(dǎo)海云端

　　娱乐生活

　　黑榜：腾讯(xùn)公司、峰峻文化、微信(xìn)、优酷、秀动、银河左岸、地下城与勇士手游、steam游戏管家、2024时笙音乐节西安站、腾讯(xùn)成(chéng)长守护(hù)平台

　　红榜(bǎng)：快用APP、驾考宝典、高德地图、广东天宸、全(quán)民枪神边境(jìng)王(wáng)者(zhě)、爱奇艺、欢太(tài)科技、北(běi)京时代光(guāng)华、扫描全(quán)能(néng)王、轻喜到家

　　教育培(péi)训

　　黑(hēi)榜(bǎng)：中公教育（维权）、广州中(zhōng)教原画动漫文化发展有限(xiàn)公司、米塔在线、潭州教育、ABC料理工作室、应图马、广州(zhōu)中教在线教育科(kē)技有限公(gōng)司、中教互(hù)联、广州(zhōu)绘小喵信息科技有限(xiàn)公(gōng)司、石家庄学德职上教育科(kē)技有限公司

　　红(hóng)榜：启牛(niú)学堂(táng)、佰小轩、中职通教育(yù)、交个朋友电商学苑、知言合一教育、河(hé)南中安(ān)建培、讲真、原画在线课(kè)堂、十方融海、猿辅导

　　最(zuì)后，黑猫再次提醒广大消费者：

　　黑猫投(tóu)诉是一个公益(yì)平(píng)台，帮助消费者解决消费纠(jiū)纷不收取任何费用(yòng)，凡是以平台官方或(huò)合作方名义进行收费解决投诉的均8月黑猫企业OTA领域红黑榜：彩贝壳退款申请4个月仍不处理为冒充(chōng)、欺诈(zhà)行为，请消费(fèi)者提高(gāo)警惕，及时向平台官方举报相关账号并报警。

　　在黑猫(māo)平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业(yè)与消费者(zhě)进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款！也请大家选(xuǎn)择官方渠道(dào)解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或(huò)个人办理代理退(tuì)费以免上当(dāng)受骗(piàn)，如遇诈骗(piàn)请及时向警方反映。

　　消费者(zhě)目前可进行投诉的官方(fāng)途径(jìng)为：

　　“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑猫投诉”客户端（请从(cóng)正(zhèng)规应用商店下载）

　　“黑猫投诉”小程序（微信、百度、支付宝、抖音）

　　如大家(jiā)发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

　　为预防个人信息泄露以及被骗，请(qǐng)注(zhù)意以下事项：

　　1、提(tí)交投诉前，请仔细查看投诉文字(zì)及图(tú)片证据中是否暴露自己的姓名、联(lián)系方(fāng)式、住址、订单编号、快递单号等(děng)隐私信息，如(rú)提交的图片(piàn)涉及隐私信息，请隐藏图片(piàn)或提前打码8月黑猫企业OTA领域红黑榜：彩贝壳退款申请4个月仍不处理处理。

　　2、请大家(jiā)选择官方渠道解决消费纠(jiū)纷，不(bù)要轻信站内私信及评论区(qū)提供的(de)纠(jiū)纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号，不(bù)要随意通过QQ或微信(xìn)等方式添加陌生人，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特(tè)殊渠道可帮忙办理退费”等表述。

　　3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号(hào)、验证码等(děng)信息(xī)，更(gèng)不要通过二维码或不明链接随意汇款，谨防被骗，如遇诈(zhà)骗请及(jí)时报警。

　　4、对00开头(tóu)的境外电话请提高警惕，不要轻易相信来电时的显示名(míng)称。

　　5、正规企业客服处理投诉后，会通过消费者的原付款渠道进行退费，如(rú)对方要(yào)求通过QQ、支(zhī)付宝(bǎo)、微信、网址(zhǐ)链(liàn)接等其他(tā)途径进行退(tuì)费，请提高警惕，避免(miǎn)提供个人信(xìn)息或(huò)进行缴(jiǎo)纳“解冻金(jīn)”“验证金”“保证(zhèng)金”等转账操作。

　　为了集中资源和力(lì)量更好的为大家服务，黑猫投诉目(mù)前只接(jiē)受消费者在实际消费过程中(zhōng)遇到(dào)纠纷(fēn)的相关投诉，也(yě)请(qǐng)大家理解和支持。

责任编辑：吕嘉琦

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