“五一”假期自驾游爆火带来旺盛租车需求，商家提前布局保障 用车

“五一”假期前夕，租车自驾游需求井喷，热门区域(yù)甚至一车难求。飞猪数据显示，截至目前，“五一”假期国内热门城市租车预订
量(liàng)同(tóng)比去年增长近五成，海外租车(chē)预订量(liàng)同比去年增长近(jìn)4倍。

目(mù)前，“五一”假期
租车预订正值高峰期，年轻人自驾游或者“飞机/高(gāo)铁+租车自驾(jià)游(yóu)”的热情尤(yóu)为高涨。飞猪数据显示，截至(zhì)目前“五 一”假期租车(chē)订单 中，90后、00后占比明显(xiǎn)提升，SUV车型(xíng)、新(xīn)能(néng)源车型已成为他们(men)的主(zhǔ)流选择，尤(yóu)其是新近上市或受关注度高的车型(xíng)，如小米(mǐ)SU7、问(wèn)界(jiè)M9、长城炮、蔚来ET7、理想MEGA等，八成以(yǐ)上(shàng)下单“尝鲜”的消费者(zhě)为90后。

记者从业内人士处了
解到，相较于民航、铁(tiě)路而言，租车行业受供给分散、淡旺季供需悬殊、行业标准(zhǔn)参(cān)差等因(yīn)素影响，消费者下单成功后却无法正常(cháng)用车的情况时有发生，春节(jié)、“五一”、国(guó)庆等用车高峰期较为明显。这严重影响了消费者的假期行程，甚至会造成额外损失，此前的酒店民宿“毁约涨价”现象正是因此颇受消费者诟 病。

针对消费者下单后商家无 法提供用车服务的情况，已有商家提前布局，为消(xiāo)费者(zhě)全力协调并保障(zhàng)用车。记者了解到，飞猪于4月22日宣布(bù)提升租车服务保障标准，如因同级别(bié)车型库存紧张价格(gé)上涨而存在差价，消费者无需承担。如消(xiāo)费者取车时(shí)因客 观原因放(fàng)弃使用(yòng)协调车辆，可办理全额退(tuì)款，并再获(huò)得3倍日均租金或其另(lìng)外租同级别车型的差价（二者(zhě)择其高）赔偿，上不(bù)封(fēng)顶。

“升(shēng)级这“五一”假期自驾游爆火带来旺盛租车需求，商家提前布局保障用车(zhè)项保障标准，一方面是要在租车旺季保障消费者100%用车，不给美好假期添堵(dǔ)，另一方面也是希望(wàng)与商(shāng)家一起推动行业的服务(wù)水平往前 再走一步、往上再升(shēng)一阶。”飞猪租车业务负责(zé)人(rén)张烨表示。

除此以外(wài)，有租车平台面向商户发起“租车行业自律公约”，明确禁止商户线下交易、线下收押收费、强售(shòu)保险(xiǎn)、额外收费(fèi)等行为。还(hái)有租
车公司(sī)提前开放租车预订，助力用(yòng)户尽早规划出行安(ān)排及用车需(xū)求。一系列举措，为消费者“五一”假期租车出(chū)行保(bǎo)驾(jià)护航。

“五一”假期前夕，租车自(zì)驾游需求井喷，热门区域(yù)甚至一车难求。飞猪数据显示，截至目前，“五一”假期国内热门城市租(zū)车预订量同比去年增长“五一”假期自驾游爆火带来旺盛租车需求，商家提前布局保障用车近五成，海外租车预订量同比去年增(zēng)长近4倍。

目前，“五一”假期租车预订正值高(gāo)峰期，年(nián)轻人自驾游或者“飞机/高铁(tiě)+租车自驾游”的热情(qíng)尤为高涨。飞猪数据显示，截至目前“五一”假期租车(chē)订(dìng)单中，90后、00后占比明显提升，SUV车型(xíng)、新能(néng)源车型已成为(wèi)他们的(de)主流(liú)选择，尤其是新近上市或受关注度高的车(chē)型，如小米SU7、问界M9、长城(chéng)炮、蔚来ET7、理想MEGA等，八成以上下单“尝鲜”的消费者为90后。

记者从业内人士处(chù)了(le)解到，相较于民航、铁路而言，租车行业受供给分散、淡(dàn)旺季(jì)供需悬 殊、行业(yè)标准参差等因素 影响，消费者下单成功(gōng)后却无(wú)法正常用车的(de)情况时有发生，春(chūn)节(jié)、“五一”、国庆等用(yòng)车高峰期
较为(wèi)明显。这严重影(yǐng)响了(le)消费者的假期行程，甚至会造成(chéng)额外损失(shī)，此(cǐ)前(qián)的酒店民宿“毁约涨价”现象正是因(yīn)此颇受消费(fèi)者诟(gòu)病(bìng)。

针(zhēn)对消费者下单(dān)后商家无法提供用车服务的情况，已有(yǒu)商家(jiā)提前布局，为消费者全力协(xié)调并保障用车。记(jì)者了解到，飞猪于4月22日宣布(bù)提升租车服务(wù)保障标(biāo)准，如因同级别车型库存紧张价格(gé)上涨而存(cún)在差价，消费者无需承担。如消费者取车时(shí)因客观原因放弃使用协调车(chē)辆，可办理全额退(tuì)款，并再(zài)获得(dé)3倍(bèi)日均租金或其另外租同级(jí)别车型的差价（二者择其高）赔偿，上不封顶。<“五一”假期自驾游爆火带来旺盛租车需求，商家提前布局保障用车/p>

“升(shēng)级这项保障标准，一方面(miàn)是要在租车旺季保(bǎo)障消费者100%用车，不给美好假期添堵，另一方面也是希望(wàng)与商家一起推动行业的服务水平(píng)往前再走一步、往上再升(shēng)一阶。”飞猪租车业务负责人张烨表示。

除(chú)此以外，有租车平台面向商户发起“租车行业自律公约”，明确(què)禁止商户线下交易、线下(xià)收押收费、强售保险、额外收费等行为。还有租车公司(sī)提前开放
租车预订，助力用 户尽(jǐn)早规划出行安(ān)排及用车需求。一系列举措 ，为消费者“五一”假(jiǎ)期租车出行保驾(jià)护航。

校对：高源

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