亚马逊发力电商AI，推出第三方卖家助手Amelia

　　来源：硬AI

　　去年12月，亚(yà)马逊亚马逊发力电商AI，推出第三方卖家助手Ameliarong>云业务AWS推(tuī)出了生成式人工智能（AI）助手Amazon Q，现在亚马逊又在电商领域发力，推出了服务
电商平台第三方商家的AI助手Amelia。

　　美东时间(jiān)9月19日周四，亚马逊宣布，从当天开始，上线beta版本的Amelia，最初面(miàn)向部分美国的第(dì)三方 卖(mài)家，未(wèi)来(lái)几周扩大到更多(duō)美国卖家，今年晚些时候开始在其(qí)他国家上线，并开始推出英语以(yǐ)外的语言版本。亚马逊称(chēng)Amelia是“基于生成式AI的一(yī)体(tǐ)化销(xiāo)售专家”，通(tōng)过第三方卖家的(de)内部仪表板 Seller Central 提供访(fǎng)问。

　　Amelia基于亚(yà)马逊(xùn)运(yùn)用自家和其他(tā)公司(sī)先进基础模型设 置生成式(shì)AI App的软件工具Amazon Bedrock打造，旨在帮助卖家快速解答他们账户的问题，并(bìng)获(huò)取销 售和库存数据，让每位卖家(jiā)能快速获得其(qí)独有的关键业务指(zhǐ)标及相关报告。

　　亚马逊介绍，Amelia有三大功能，

• 一是回答基于
  知识的问 题：卖(mài)家可以提出具体问题(tí)，Amelia将从卖家中心及其他高(gāo)度(dù)准确和可靠(kào)的来源获得相关的信(xìn)息，提(tí)供这些信息的总结归纳，让(ràng)卖家(jiā)轻松快速地找到所需信息。比如卖家问，最需要为假日季做什么准备，Amelia就可(kě)以快速生成符合卖家个人情况的信息，以及最适合卖家的实践操作建议。

• 二是状态更新和(hé)指 标：卖家可以快速(sù)检索其销售数(shù)据和客户流(liú)量信息(xī)，并通过提出诸如业务进展如何之类的问题，了解其业务的关键情况。Amelia 将提供近期(qī)销售、销售单位和网站流量的概述，并将(jiāng)这些数据与上一(yī)年进行对比。卖(mài)家还可以通过提出其(qí)他问题深入了解(jiě)结果，例如问“我的棉(mián)质T恤(xù)卖得怎么样(yàng)？”Amelia 将概(gài)述(shù)该产品的销售、增(zēng)长、客户流量(liàng)等信息。

• 三是 行动和解决问题：Amelia将能通过诊断问题并(bìng)在某些情况下代表卖家采取行(xíng)动，为复杂的(de)问题和任务提供直接的(de)解决方案。通过简化卖家的运营需求和负担，Amelia 将(jiāng)减少卖家管理业务所需的时间和(hé)精力卖家可以(yǐ)向Amelia求助解决问题，比(bǐ)如问Amelia，卖家有300份货在运(yùn)送途中(zhōng)，在报告中却没有看到，有人可以调查一下吗？Amelia会回答，它可以深入调查(chá)这个问题，找到适(shì)合的团(tuán)队，把团
  队详情(qíng)概况(kuàng)并发给卖(mài)家，询问卖(mài)家是否需要这样(yàng)的帮助如果需要，Amelia可以协(xié)助调(diào)查问题或帮助卖家联系支持人员，确保尽快解(jiě)决(jué)问题(tí)。

　　亚马逊(xùn)全球销售合作伙伴(bàn)服务副总裁 Dharmesh Mehta表示，越来越多的商家正在使
用亚马逊(xùn)的AI服务，在(zài)亚马逊数百万第三(sān)方卖(mài)家中，已(yǐ)有(yǒu)超过(guò) 40 万卖家使用了亚马逊(xùn)的AI列(liè)表工具，6月使用的卖家还只有(yǒu)20 万。

　　Mehta称(chēng)，Amelia 的训练基于来自网络的(de)公开数据，以及从亚马逊卖家资源、常见问题解答和其他面(miàn)向(xiàng)公众的网(wǎng)站(zhàn)中(zhōng)提取的信息。该(gāi)模型并未使(shǐ)用(yòng)卖家特定数据进行训练，因(yīn)为卖家特定(dìng)数据受到严格保护。

　　同
在周(zhōu)四，亚马
逊还推出了 一款AI视频生成器Video Generator，它目前只面(miàn)向广告商，功能相对有限，可将单张产品(pǐn)的(de)图(tú)片(piàn)转(zhuǎn)换为该(gāi)产品的视频(pín)展示。亚马逊称，该工具可以制作“定制(zhì)”的AI视频，“展示产品的功能”，无(wú)需额外的成本。

　　亚马逊广告副总裁Jay Richman表示，Video Generator目前(qián)针对部分美(měi)国广告商进行测(cè)试，此后会逐(zhú)步进行(xíng)微调，然后面向大范(fàn)围发布。

　　风险(xiǎn)提示及免责条(tiáo)款

　　市场有风险，投资需谨慎。本文不构成(chéng)个人投资建议(yì)，也未考虑到个别用户(hù)特殊的投资目标、财务(wù)状况(kuàng)或需要(yào)。用户应考(kǎo)虑本(běn)文中的任何意见(jiàn)、观点或结论是否符合(hé)其(qí)特定状况。据此投资，责任自负
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